浅谈人力资源信息化管理过程中存在的问题及对策

曹鹏飞

摘 要：人力资源信息化管理是提升企业管理水平、加快企业发展的重要手段。本文分析了当前我国的人力资源信息化管理的突出問题，并针对问题提出了相应的对策。

关键词：人力资源管理 信息化 企业

一、引言

人力资源信息化管理（Electronic HR）是通过信息技术实现的企业人力资源管理的完整解决方案，是基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式。它通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协、以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。它通过与企业现有的网络技术相联系，保证人力资源与日新月异的技术同步发展。

一般来说，E-HR大概分为四部分。一是可以提供更好的服务。E-HR系统可以迅速、有效地收集各种信息，加强内部的信息沟通。各种用户可以直接从系统中获得自己所需的各种信息，并根据相关的信息做出决策和相应的行动方案。二是降低成本。E-HR通过减少HR工作的操作成本、降低员工的流动率、减少通讯费用等达到降低企业运作成本的目的。三是革新管理理念。E-HR的最终目的是达到革新企业的管理理念而不仅仅是改进管理方式，达到1：1的关系管理，优化人力资源管理。四是技术的运用。先进技术应用于人力资源管理不仅仅是为了将现有的人力资源管理的工作做得更好，更重要的是，做些对企业来讲更有效率的事情，成为管理层的决策支持者，为决策提供信息和解决方案。

本文针对我国人力资源信息化管理的现状及存在的问题，提出了相应的对策，供从事人力资源管理的相关人员参考。

二、我国人力资源信息化管理的发展现状

处于信息爆炸的社会，电子化、网络化、智能化越来越成为时代的主流，但是在利用信息技术进行人力资源管理的方面仍处于起步阶段。超过70%的企业并没有引入人力资源信息化管理系统，部分企业建成了管理信息系统，大多用于收集员工信息、拟制有关报告、进行工资发放管理、考勤管理，简单的计算机应用和数据处理，总体上也是硬件设备安装多，软件应用少，简单的单项应用多，能支持管理和决策的应用少。从业者观念认知和管理能力受到极大的挑战。一些企业还处于传统的人事管理阶段，在管理理念和方法上与发达国家和地区相差甚远，许多流程不规范，对人力资源信息化管理的追求不是很强烈，害怕人力资源管理过于透明，拒绝使用管理系统进行管理，造成了人力资源信息化管理发展缓慢。

三、重庆中小企业人力资源信息化管理存在的问题

（一）决策者的观念误区.

大多数企业高层的决策者看中的是企业的利润，而人力资源信息化的投入往往是需要通过较长的时间周期才会有收益的效果，收益在短期内无法体现，企业“一把手”对信息化促进企业发展的作用、效果和企业信息化的战略意义意识薄弱。企业高层决策者未看到加强人力资源信息化管理对提高员工绩效及企业的竞争力意义，因此不愿意在人力资源信息化上面增加投入，一定程度上阻碍了人力资源信息化的发展.。

（二）从业人员素质较低下，缺乏优秀的人才.

人力资源信息化建设需要相应的专业人才，不少企业缺乏熟练掌握人力资源软件的从业人员，较多从业人员都是跨行或转行，需要经过再学习或者再培训，因此这直接导致了人力资源信息化发展进程缓慢。同时，企业刚开始进行人力资源信息化时，从业人员要改变原有的工作习惯和方式，需要重新学习和适应计算机网络环境，， 信息化人才相对匮乏，一人多用，越岗工作时有发生，增加了从业人员的工作压力，导致部分使用者产生抗拒心理.

企业为了追求利润控制成本而减少培训甚至没有培训交流的机会，因此从业人员大多用于收集员工信息、拟制有关报告、进行工资发放管理、考勤管理，简单的计算机应用和数据处理。

（三）企业在选择人力资源信息化系统的急于求成心理.

很多企业在进行人力资源信息化管理的过程中存在着一步到位的心理，希望功能越多越好，力争一步做到位，加长其使用期，以免以后重复开发.但没有根据企业的实际需求，既加大了投资成本，延长了实施周期，又增加了升级换代的成本。

（四）人力资源基础管理工作薄弱

基础工作作为人力资源信息化管理的重要内容，必将直接影响到人力资源信息化管理的成败.很多企业没有管理意识，管理粗放，缺乏一套完整稳定的人事基础管理系统，基础管理不到位，使得企业人力资源信息化运作的基础平台缺乏。

四、针对重庆中小企业人力资源信息化管理问题的对策

（一）企业高层应转变观念

通过人力资源信息化，能够提高企业人力资源管理的办公职能，提高办公效益，有效地节约成本.企业高层应转变落伍的经营观念，逐步加大人力资源信息化管理的投入程度.

（二）多种方式引进和培养信息化的人才

企业中人力资源信息化管理的基础是具有计算机专业知识的人力资源管理人员.因此，企业必须认识到培养相关人才的重要性，加强对信息化人才的培养和储备，把培养、吸引和利用好人才作为企业的重要战略任务切实抓好，对已在岗的人员进行定期培训和辅导，不断交流再学习，形成公司所需的复合型人才。同时人事部门应不断完善复合型信息化人才的选拔任用，激励约束机制，适应现代人力资源信息化管理的发展

（三）根据企业实际情况合理选择人力资源管理信息系统

企业必须对自身人力资源管理所处的阶段有清楚的认识，盲目追求大而全的系统可能会导致企业现有的管理模式和业务流程无法适应新的系统，因此，应该循序渐进、分步实施，建立基础的数据库，为人力资源管理信息系统应用奠定深厚的基础，达到数据共享。

（四）做好人力资源系统维护工作，促进信息化建设

人力资源中的每一项数据都关系到每个人的人事档案信息。为了确保数据的保密性和安全性，系统必须进行严格的权限控制，可以根据业务性质分配权限，各授权用户只能在业务范围内进行数据的录入查询及修改，严格的权限控制能够确保系统的安全可靠。着力建设产业链协同和企业集群协作的公共服务平台积极培育信息化产品和服务商，加强专家技术支持和服务，从而有效推进人力资源信息化建设。

五、结束语

人力资源作为企业发展最重要的战略性资源，实施人力资源信息化管理对提升企业的管理水平和加快企业的发展有着重要作用。面临人力资源管理中存在的诸多问题，发展人力资源信息化管理帮助企业提高工作效率、降低管理成本、留住企业人才，更好的为企业服务。