令我刮目相看的办事中心

刘潮汛

“家里寄来的证明收到了，及时派上了用场……”挂掉姐姐从深圳打来的电话，我回想起为姐姐补办证件的快捷体验，心中很是感慨。

姐姐和姐夫在深圳工作，由于没有深圳户口，一直在使用老家的身份证。今年5月的一天，姐姐逛街时不慎将身份证丢失，因为没有时间回老家补办，所以姐姐小心翼翼地问我能否代她办理。

姐姐之所以小心翼翼，是因为和她一道去深圳的老乡，以前曾因同样的事有过痛苦的经历——丢失身份证后，其特意回县里补办，几番折腾下来，既被单位扣了工资，又在社区、派出所之间被“支”得团团转。老乡的经历，让姐姐一想到这件事，头就大了一圈。

听了姐姐的恳请，我也一时没了主意，便托人找关系。第二天，受托人回信儿：县里去年成立了政务中心，补办身份证不用本人前往，亲属、朋友就可以代办。我赶紧将这个消息告诉姐姐。姐姐高兴之余还是有些不放心。

第二天，我来到政务中心。“这么大的办事中心，要到哪个部门去办理呢？”当我走进办事大厅后，先前的疑问完全消失了。我看到政务大厅的进门处悬挂着两面宣传板，一边是党务、政务、财务公开栏；另一边是32名干部岗位监督牌，上面有每个工作人员的姓名、相片、职务和手机号码及所在窗口的受理范围、干部行为规范等。

特别是大厅墙上的《行政审批与公益服务办事流程图》，详细标明了个体工商户执照办理、身份证办理、户口迁移、土地流转等41个事项的流程，让人一目了然。群众办事需提交的資料清单、承办单位、主办人照片、办理过程、办结时间、收费标准、联系电话清清楚楚地公示出来。于是，我带着家里的户口和街道开具的证明，顺利地在政务中心为姐姐办理了身份证。

我很感慨：如果没有从严治党，真不敢想象这样高的效率会出现在我们这个县城。如今，变化出现了，真真切切，实实在在。