关于电梯的安全管理及维修保养探析

吴杰

摘要：随着城市化的发展和人口密度的不断增大，对于商用、政用、住宅而言，步梯楼房已经屈指可数，取而代之的是电梯楼的蓬勃发展。可以说，电梯成为了当代人类生活的主要运输工具，同时也给人类的生产生活带来了极大的便利和迅捷。从2002年以来，我国不断曝出电梯安全问题，按照国家公安部门的统计数据显示，每10分钟，我国就有一人因电梯的安全质量问题受伤或死亡。本文将从电梯的保养概念入手，探讨我国电梯安全管理和维修保养存在的问题，进而对这些问题提出粗浅的建议和看法。

关键词：电梯；安全管理；维修保养

一、电梯安全管理和维修保养的概述

（一）电梯的安全管理方面。

1.对电梯驾驶员的岗位认定。

按照我国《电梯安全管理使用条例》，每辆电梯应该配备专业人员驾驶，因此电梯安全管理的关键点在于驾驶员的岗位责任。

2.对电梯的保养。

众所周知，当代电梯与车辆相似，同作为运输工具，电梯也需要按照年检的方式进行保养。

3.对电梯的维修。

电梯属于高层建筑的运输工具，长期封闭在阴暗潮湿的环境之中，因此有着易损坏的特点，这就要求对电梯的维修要尽职尽责，避免二次破会。

（二）电梯的维修保养方面。

可以说，电梯的维修保养在电梯的安全管理中有着举足轻重的地位，所谓的维修保养，是指在电梯的使用过程中，对其实施定期性与日常性的检测、调整以及润滑等操作，针对可能发生的故障给予提前检修和维护。在电梯的维修保养方面，一般从三个方面着重考虑。

1.维修保养的专业性。

必须安排专业的维修保养人员对电梯进行必要的检修和维护，如今，大多电梯公司都为客户提供了维修保养的专业人员，因此对于电梯维修保养的专业性，已经有了质的保证。

2.维修保养的周期性。

按照我国《电梯安全管理使用条例》的规定，电梯的维修与保养必须严格执行年检制度，对于使用时间较长的电梯施行半年检制度。一方面要安排专业人员对电梯设备开展系统性的检测，确保电梯的日常安全运行；另一方面每三年要对电梯开展大规模的保养维修，确保电梯不会因为长时间使用积劳成疾。

二、电梯安全管理和维修保养中的问题

在我国《电梯安全监察条例》出台之前，电梯事故成为我国继交通事故之后，造成死亡率最高的安全生产事故，从中不难发现，对电梯安全管理和维修保养意识的淡薄，成为造成事故的直接元凶。不能否认的是，鉴于我国经济发展速度之快，科学技术发展水平直接从落后的发展中国家向先进的、现代化的发展中国家过度期间，确实会产生对于安全性细节的漠视问题，因此，笔者认为在整个社会经济发展过程中，对于电梯安全管理和维修保养，有四大问题值得注意。

（一）电梯行业间对安全管理的漠视。

尽管从中央到各级人民政府，均以安全生产为日常工作重点，但电梯行业间，始终无法将电梯的安全管理提高到相应的重视程度，据不完全统计，在《电梯安全监察条例》和《电梯安全管理使用条例》出台之后，仍有一些电梯生产企业对电梯的安全管理存在侥幸心理，未按照两部条例的要求开展电梯安全管理工作。

（二）电梯生产商对售后服务不重视。

无论是日产三菱电梯还是国产永大电梯，电梯生产商一直是制造和销售的科技型企业，从这一点上分析，电梯和汽车又有相近之处，一方面两者都属于运输工具，另一方面两者都是进行生产销售。但电梯与汽车无法比拟的却是在售后服务方面，一方面汽车的4S体系已经建立完备，让客户无论在任何城市都可以轻易地找到售后维修和保养地点，没有后顾之忧；另一方面基于汽车销售面对的是个性群体，而电梯销售面向的是公众群体，在客户受众上，电梯的售后服务理论上应当比汽车要优秀一些，但就现实情况而言，却并非如此。

（三）电梯维修保养人员的业务水平不高。

由于国家对电梯生产和安全管理的重视程度日益提升，众多电梯生产企业也开始重视电梯的安全管理和维修保养工作，但电梯的维修保养是一件专业性极强的工作，并非任何机械相关专业人员都可以从事，换句话说，对于电梯的维修保养，应当出台一系列制度，加强考试、培训和人员管理，但就目前情况而言，还没有达到这一水平，这就无法要求电梯维修保养从业人员具备法律上应有的资质。

（四）电梯使用者的安全意识不强。

电梯的安全管理和维修保养不单单是从电梯制造商、电梯监管商、电梯维护人员三个方面出发，还应当引起重视的是，电梯的使用者方面。在日常生产生活中，我们不难见到在电梯轿厢内吸烟、随地大小便、跑跳砸摔等情况的发生，一方面这与电梯使用者的素质有关，另一方面也表明了电梯使用上的安全意识不够。据国家安全生产管理监督总局统计显示，我国每年因水泡导致人员伤亡的电梯事故案件约为1200件，因在电梯内吸烟导致轿厢着火等事故约为200件，因此，我们可以预见，如果不加强电梯使用者的安全使用意识，电梯的质量和维修保养无论如何提升，都无法减少安全性事故的发生。

三、加强对电梯的安全管理措施和维修保养对策

鉴于当下我国的电梯安全管理和维修保养尚存在诸多问题，因而，有必要针对于此提出改革性的意见和对策。

（一）加强行业监管，提升生产商的电梯质量水平。

诸如电子生产商、汽车制造商，在我国一方面受到工商部门的监督，另一方面受到安监部门的监督，除此之外，在汽车、电子科技等行业，还受到各社团和联合会的监督，例如汽车销售联盟、科技发展协会等，而对于电梯制造业而言，没有联合会性质的组织对该行业进行系统性规范，进而电梯生产商往往漠视安全管理的细节之处，导致从根本上诱发的电梯事故发生。因此，当前我国急需建立行业组织，从行业组织的角度对电梯生产商进行监管，避免事故发生。

（二）建立售后平台，完善电梯维修保养体系。

售后保障服务一直是销售业中的重点，不能否认的是，汽车销售在这方面做得尤其好，而电梯维修保养体系也可以效仿4s售后体系的建立，对群体性客户进行指向性服务，从而提升电梯使用者的满意度和舒适度。

（三）出台准入机制，提高维修保养人员综合素质。

电梯维修和保养技师的专业门槛很高，很多维修人员对于水泡电梯事件发生后，只采用水分晾干、自然蒸发等手段，待水分去除后，再用测电笔简单测量短路情况，就让电梯继续运行。而在电梯保养上，许多保养人员对于电梯的年检、定期保养只进行日常的润滑油添加、卡锁加固等手段，并不能从真正意义上对电梯使用起到积极性作用，因此国家有必要在电梯维修和保养方面，适时出台准入机制，通过考试、培训等手段，培养一批专业能力强、业务能力精的高精尖電梯维修保养人才。

（四）扩大宣传力度，打造全社会电梯安全使用意识。

前文赘述，电梯使用的安全意识在日常的电梯乘坐中，相当重要。一方面可以提升传统媒体和新媒体对于电梯安全使用的友善提醒和宣传，另一方面从学生角度人手，加强学校对学生的电梯使用安全意识，进而从青少年培养起良好的使用意识和态度，避免因电梯发生的事故愈演愈烈。

四、结束语

综上所述，随着电梯的应用愈加广泛，人们的日常生产生活已经离不开电梯的使用，因此提升电梯生产企业对电梯的安全管理和维修保养是存在现实意义的，只是在以“供给侧”改革为时代号召的大背景下，如何切实做好“电梯蛋糕”，让人民满意，确实值得我们思考和探讨。

（作者单位：通力电梯有限公司南京分公司）