“互联网+”背景下高校图书馆的移动服务创新探究

姜威

【摘 要】“互联网+”时代的到来，为高校图书馆带来了机遇和挑战。论文分析了高校图书馆面临的困境和存在的问题，并提出了相应对策，探讨了互联网+与高校图书馆融合的创新服务模式。

【Abstract】The arrival of “Internet Plus” era has brought opportunities and challenges for university library. This paper analyzes the difficulties and problems faced by university libraries， and puts forward the corresponding countermeasures， and explores the innovation service mode of university library combined with “Internet Plus”.

【关键词】互联网+；高校图书馆；服务；创新

【Keywords】 "internet Plus"； university library； service； innovation

【中图分类号】G250.7 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）07-0063-02

1 引言

随着移动互联网时代的快速发展，各种新兴信息技术不断地融入我们的工作、生活和学习中，如“互联网+”、慕课、微课、Facebook、Twitter等。“互联网+”概念在2015年3月5日被写入政府工作报告，上升为国家战略，受到各领域广泛关注。目前，大多数观点认为“互联网+”概念中的“+”，体现了互联网环境与传统行业的深度融合。“互联网+”时代对高校图书馆服务工作模式产生了很大的影响，带来了创新的机遇，我国图书馆学当前研究的热点转为在“互联网 +”环境下如何通过新技术提升图书馆创新服务能力。

2 “互联网+”时代高校图书馆所面临的机遇和挑战

在移动互联网飞速发展的时代，信息的接收和传递方式发生了很大的变化。在“互联网+”背景下，高校图书馆的文献信息收藏和服务方式面临着机遇和挑战。

第一，网民数量逐步增多。第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，普及率达53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，其中，手机网民规模达6.95亿，增长率连续三年超过10%，中国网民规模已相当于欧洲人口总量[1]。我国网民的规模持续上升，并且利用手机上网的网民数量逐步增多，手机成为网民上网人数增加的主要拉动因素。第二，互联网时代高校大学生阅读习惯发生了较大变化。首先，阅读信息需求量大。当代大学培养的学生是复合型、应用型人才，需要掌握的知识是多方面的，他们需要利用图书馆来获得所需知识。其次，阅读方式趋于网络化。传统的借阅纸质文献已经不再是获得知识的唯一途径，现在网络化阅读已经成为大学生阅读的主要方式，通过手机等通讯设置阅读随时随地获取信息。最后，阅读信息内容较滞后。图书馆阅读资源的优劣会影响学生学习效果，现在绝大多数高校都有电子资源，但内容较陈旧，更新不及时，利用率不高[2]。第三，高校图书馆资源数字化转型趋势。“互联网+”已经深入到我们的学习、工作和生活当中，图书馆行业一直在和互联网在内的各种信息技术融合。高校图书馆服务的主要群体就是当代大学生，他们对图书馆数字资源的需要较纸质资源更为强烈，而我国高校数字图书馆在资源、管理和服务等各方面还不够完善，在“互联网+”时代图书馆的目标是实现从传统图书馆向全媒体复合型图书馆转变，才能满足高校大学生的阅读需求。

3 “互联网+”时代高校图书馆所存在的问题

3.1 纸质文献利用率偏低

在“互联网+”时代各大高校图书馆的纸质文献利用率普遍偏低，造成这种状况的原因有很多。第一，互联网时代，信息获取方式发生了很大变化，数字资源的使用存在着费用较低、不受复本限制、便于存储和查询、使用时间空间的随意性等诸多有利因素。第二，纸质图书质量不高也是导致利用率偏低的因素之一。另外，高校领导层对图书馆的重视程度、图书馆宣传力度、读者的阅读意识等也是影响文献利用率的因素。

3.2 服务内容单一、深层次的服务开展不够

近些年来，高校图书馆的服务方向主要围绕文献借还、数字资源利用、参考咨询、书目推荐等服务开展，但是被动的接受读者使用，服务被动且内容简单，无法满足读者日益多元化的需求。图书館服务的重点是学校的教学和科研，应为学校教学单位核心专业课程提供参考书目，并指导读者阅读，主动服务教学，利用“互联网+”时代先进的检索手段为科研提供查新、定题及专业资料检索，有目的地对读者进行全方位服务。

3.3 馆员业务素质需要提高，科研创新力度不够

在“互联网+”时代，图书馆服务、技术、理念日益更新，馆员必须紧跟时代的步伐，不断加强学习，成为优秀的学习者和服务者，这样才能更好地适应现代图书馆发展的需求。高等教育在不断发展进步，大学图书馆要跟随发展的步伐，面临着很多问题，科研工作就是其中一项，教学离不开科学研究，图书馆工作同样也离不开科研。这些年来，高校图书馆员正常的开展各项读者服务，另一方面也积极地开展学术研究，但研究普遍缺乏深度和广度。

4 “互联网+”时代高校图书馆应对策略及创新服务模式

4.1 针对存在问题采取的应对策略

有效整合信息资源，使整合后的资源准确性高、时效性强并具有技术前沿性，才能为广大师生提供更好的信息服务；加大宣传力度，不但可以采取传统宣传、网络宣传方式，还可以开展主题讲座，变被动服务为主动服务，提高资源利用率；完善电子移动图书馆，经过调查显示，各大高校学生对移动图书馆各项功能大力赞同，移动图书馆提供了下载电子图书、资源共享、随时随地续借、还书提醒、信息推送、视频讲座等功能，来为读者的阅读学习提供便利；注重图书馆馆员业务学习，提高馆员整体素质，有计划和针对性地为馆员创造外出学习培训的机会，推进馆员知识结构的更新，以跟上“互联网+”服务的需求步伐；注重提高图书馆科研水平，为馆员提供科研辅导及重点围绕着力解决高校图书馆工作中热点以及难点问题来进行，如移动图书馆建设、全媒体读者服务、信息资源建设、服务软件开发、互联网服务拓展等。endprint

4.2 提供MOOCs教育服务，为读者提供自主学习方式

“互联网+”和高等教育的融合，就是优秀的教育资源可以得到最大程度的共享，从而实现教育的公平。“互联网+”时代，高校教学的整个过程可以全部在互联网上进行，从课堂教学、提问、布置作业、批改、讨论到考试、改卷、互评等，这样就开启了优秀教育资源可以为各大高校所共享，由此产生了一种“互联网+”教育模式，称为大规模在线教育，简称MOOCs[3]。MOOCs近几年在国内得到了广泛的关注，发展速度很快，同时也向高校图书馆提出了挑战，高校数字图书馆具有数字化和广泛性的特征，其与高校教育的融合方式和实体图书馆有很大的不同，主要是通过MOOCs教育这一方式来实现的，它是“互联网+”时代教育在高校数字图书馆中的主要表现形式。在有网络的地方就能阅读学习，高校图书馆提供的信息共享互动空间、现代化多媒体设施，为MOOCs营造了良好的学习环境，为读者提供自主学习的方式。

4.3 全媒体视听服务，为读者提供立体视听感受

全媒体视听服务是指利用智能手机、电视、电脑等不同媒体终端交互合并，通过文字、图片、音视频等形式，各不相同的来满足用户的需求，这种信息服务以全媒体作为传播载体，具有广泛性、普遍性的特征[4]。全媒体与高校数字图书馆的融合可以是多种形式的，移动阅读也是全媒体服务中的一项，移动阅读本身的载体也很广泛，如手机、平板电脑、电子书等等，都可以用于移动阅读。在全媒体时代，不但可以实现图书馆业务的移动化、网络化，同时，读者也可以随时随地获取资源，感受立体视听。在未来发展中，全媒体视听、移动阅读必定会成为数字图书馆服务的主流。

5 结语

“互联网+”时代的到来，对于高校图书馆来说，既是机遇又是挑战。高校数字图书馆涌现出了很多创新服务模式，并慢慢向全媒体立体化图书馆发展，如果要保证服务质量和水平，就一定要开拓它的服务内容和领域，同时要把握好和“互联网+”的有效融合，确保高校数字图书馆服务功能的发挥。在“互联网+”时代，高校图书馆只有适应变化，不断创新，才能更好地为广大师生提供贴心服务，从而提高图书馆各项资源的利用率。

【参考文献】

【1】沈金萍. 第39次《中国互联网络发展状况统计报告》发布我国网民达7.3亿[J]. 传媒， 2017（3）：30-30.

【2】秦艺. “互联网+高校图书馆”——引领高校数字化转型[J]. 内蒙古科技与经济， 2015（17）：54-54.

【3】劉玉江， 朱娜娜. “互联网+”环境下高校图书馆服务创新研究[J]. 继续教育研究， 2016（9）：32-33.

【4】郑美玉.“互联网+”时代高校数字图书馆服务模式创新研究[J].理论与探索，2016（7）：36-40.endprint