中职电子商务网店运营的实操技能教学研究

唐积优

摘 要：随着现代经济的迅速发展，人们对生活质量的追求也越来越高，这就使得电子商务行业迅速发展起来了，社会各界对懂网店运营的人才需求逐渐增大，为了满足现代社会的需求，为我国的商业发展输送更多有用的人才，中职院校纷纷开展了中职电子商务专业，为了提高中职电子商务专业教学的质量，给社会提供更多的网店运营人才，本文从以下几个方面，分析中职院校电子商务网店运营实操技能教学中的问题，并对其做出正确的指导。

关键词：中职 电子商务 网店运营 实操技能

一、中职院校设计网店实操技能课程的分析

实操技能课程得开设，是在教育部提出“十二五”提出要注重职业道德教育和创业教育，培养学生职业思想，帮助学生树立终身学习观，全力培养学生的就业创业能力之后，为了迎合国家政策和社会发展需求所开设的一门课程，现阶段，中职院校的电子商务教学几乎都有了商务模拟教学软件，这些软件在实际教学中的作用，就是拉近学生与实战的距离，为学生提供更加真实化的商业交易，但是，使用这种模拟软件的教学方法，就实质而言，也只是模拟性的进行操作，这种教学与现代社会的经济市场出入比较大，学生难以体验到真实的商务操作感受，与市场的契合度比较低，处在这种环境下的学生，学习注意力难以集中，不重视交易过程，学习态度比较散乱，无法从实践中积累到可用的实践经验。但是，利用互联网的资源对学生进行实践教学，却正好可以弥补这一点，学生在学习时，可以通过网络上各种生活中的例子，了解社会经济，感知社会发展，从而积累实践经验和社会阅历，这对学生而言，是具有十分重要的促进作用的，为培养社会需求的电子商务网店运营实践操作人才打下了扎实的基础。[1]

二、网店运营的实操技能教学方案设计

1.网络开店准备阶段

教师在教学时，要充分了解学生的开店意愿，可以以提问的方式，询问学生的开店方向，据市场调查分析，中职学生的网店开店运营项目，多半是一些手绘品，服装品，和精美物件等，教师要根据学生的兴趣，爱好和性格特点，对学生的开店意愿和学生的自身条件进行对比，准确判断学生的运营项目是否适合学生，避免学生走弯路，模拟化的举办开店实践，对此，教师可以先分析学生的性格特点，将学生进行小组搭配，使学生彼此之间的配合更加协调，比如，对学习能力比较强，领导能力比较好的学生，教师就可以将其设置为总经理，让其全面负责网店。而对于性格较好，开朗乐观，喜欢说话的学生，教师就可以将其设定为网络在线客服，让其负责网店的接待工作。除此之外，教师还可以设置市场部管理人员，让其负责网店运营产品的采购工作，业务联系工作以及货源寻找工作。另外，教师还需要设置网店维护人员，让其负责对网店运营产品进行图片处理工作和网店故障维修工作。但是，需要注意的是，在网店维护人员的选定上，教师不能过于随意的，要让具有一定图片处理技术的学生担任，比如，掌握了一定ps技术的学生，或者是掌握了一定的拍摄技术的学生，只有在全部人员都设计好的情况下，教师才可以开始网络开店模拟训练，否则的话，即便是教师规划了更多教学活动，也会因为缺少岗位等问题，让学学生感受不到网络开店准备工作的重要性，无法提升教学质量和教学效率。

2.执行网络开店和开展网店管理

这是网店运营能否顺利和网店获取经济效益的关键。首先要让学生为自己的网店取一个比较吸引人的名字，让人看一眼就记住的名字可以增加自己店铺的客流量。然后就是开展实名注册，教导学生如何开展网店实名注册和帮助学生指导客户进行实名注册。在所有的学生都已经实名注册完毕后，教师就可以实践性的开展网店运营规则测试，让学生通过在线考试的形式，考察学生的网店运营规则。网店运营规则是网店运营平台对网店开店行为的规范，是整治网络开店环境的重要工作，只有当所有的网店运营者都完全理解了网店运营规则，网店的发展才能有更广阔的空间，学生的网店才能更受欢迎。然后就是创建店铺，发布商品，据现阶段的淘宝规则来看，网店必须要发布十件以上的产品，才能算是正常的網店，所以，学生还要精心准备产品，在前期，不能过于追求盈利，要将做人和做事结合起来，为自己的店铺赚足够的口碑。最后，就是网店的推广工作，这是网店运营最重要的一个工作，也是网店运营最难的一个工作，在这个环节中，教师要重点指导学生网络推广技术，比如，QQ群宣传，微信公众号宣传，媒体宣传，朋友圈宣传等，但是，需要注意的是，在开展宣传工作时，要注意商务的规则，不能纯粹的为了打广告而打广告，那样的话，不仅不能为网店带来知名度，还会使人们产生反感的感觉，要张弛有度的开展推广工作，适时而入，在建立好合作关系后，教师还要教导学生一定的语言沟通能力，让学生有效的和客户进行交流，经过运用所学知识，处理网络交易纠纷，挖掘内在的客户，为自己店铺越大，做好打下坚固的基础。[2]

3.网店运营总结

在教学时，教师还要针对性的教导学生对网店运营情况做总结的技术，定期让学生写项目实践日记，记录下店铺里的流水，销量，以及固定客户等，这些元素都是体现学生网店运营是否成功的关键，因此，在开展了一段时间的网店运营工作后，教师要鼓励学生以PPT，VCR等形式，在班级上展示自己的创业成果，向全体学生进行网店运营工作汇报，让学生彼此之间，就开店的心得做交流，然后，教师在根据学生的运营情况，一一做出点评，让学生做最后的总结，从而有效提升学生的专业技能。

结语

总而言之，中职电子商务网店运营实操技能的教学，应该是符合现代社会需求的，是紧跟着时代发展的，教师在教学时，要明确教学的目标，循序渐进的开展教学，既要培养学生的网店运营理论只是，又要给予学生一定的实践操作机会，让学生从实践学习中，了解社会，感知社会，进而让学生从学习中，提升自己的综合素质和专业技术，全力推动中职电子商务教学的质量，为社会输送更多的高端型人才。

参考文献：

[1]黄丹丹. 网店实操技能提高中职生综合素质[J]. 中国电子商务， 2013（7）：5-5.

[2]欧阳俊. 关于提升中职生网店运营能力的课程体系设计与实施探讨[J]. 广东教育：职教版， 2016（7）：132-133.endprint