跨国企业电子商务开展策略研究

牛晓��

摘 要：如今，信息化技术的发展使得电子商务成了世界经济贸易的最重要途径，电子商务以互联网为平台，其具有成本低、全球化、效率高的优势，这是传统商务形式无法比拟的。如今，全球经济正处于急需变革和调整的阶段中，跨国企业面臨的经营压力不断增大，如何利用电子商务为跨国企业带来发展契机，成了当前社会大众都在关注的一个问题。为此，分析了我国跨国企业电子商务的经营现状，并提出了改进经营模式的可行性措施，希望能够为跨国企业的发展提供一些参考。

关键词：跨国企业；电子商务；开展策略；方法研究

中图分类号：F74 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.21.015

基于互联网技术的电子商务成了当前的一种新型商业模式，电子商务的优势在于其能够通过网络平台，完成商品的交易和服务活动，将企业、供应商、用户等连接到信息服务系统中，改变了传统商业运作模式的弊端，这对跨国公司的生产经营产生了深远的影响。当前，经济全球化已经到来，跨国企业应该抓住时代发展的契机，加快电子商务的发展，以迎合信息化时代的要求，获得更好的发展。

1 跨国企业电子商务开展中存在的问题

1.1 缺乏对电子商务的认识

当前，很多跨国企业尤其是中小型企业，普遍没有意识到电子商务对未来国际贸易形态发展所产生的影响，缺乏应对信息化社会的准备和能力。同时，由于构建电子商务平台需要较多的成本投入，前期建设成本较大，且回报具有一定的滞后性，这导致很多跨国企业没有及时构建电子商务平台，大多数持有一种观望态度。同时，传统的经济贸易方式根深蒂固，很多跨国企业为了维持传统的合作关系，实现拓展国外市场的目的，大多没有展开电子商务的意识，这对其抢占市场来说非常不利。

1.2 缺乏合理规划和维护

很多跨国企业虽然开展了电子商务，但是大多将内容局限在了建立企业主页上，其将电子商务更多的看作是一种宣传途径，没有完善后续的规划和网站维护工作，这导致网站的建立缺乏价值。建立网站仅仅是电子商务的第一步，其作用在于扩展客户群体，宣传企业、传递交易意向等，这对企业的后期发展有着非常大的影响，因此跨国企业不能仅仅为了追赶潮流而建设网站，应该积极的开拓网上服务业务功能，例如网上售后服务、网上收款等。总的来说，现在很多企业，尤其是中小型企业还没有建立起完善的网络系统，因此也很难跻身到电子商务的市场竞争中。

1.3 企业信息化水平低

这一点主要是针对中小型企业而言。企业的信息化水平在很大程度上代表了企业的经营态势和发展能力，开发和扩展企业的信息资源，是企业经营优化管理和经营的重要手段。但是从当前的情况来看，很多中小型企业虽然开展了网络建设工作，建立了内部局域网，但是并没有充分发挥出信息共享在跨国经营活动中的作用，同时在网站的应用效果上，大多呈现出一种疲于管理的状态，导致网络信息滞后，无法真正反映出企业的发展意图和状态等，甚至很多企业很久不更新网站，导致网络应用效率十分差，网站建设沦为了一种摆设。

1.4 缺乏真正的商务人才

跨国公司的要想发展电子商务，就必须掌握先进的信息技术，这就需要聘用高素质、专业性强的复合人才，以满足发展电子商务的需求。但是，对于很多企业来说，他们将电子商务看作是一种新型的工作种类，投入的资金、精力不足，很难满足电子商务发展的需求，也没有积极的发展人才，电子商务工作人员通常是身兼数职，很难保持高度的精力去面对经营活动，针对电子商务的发展来说是非常不利的。另外，从法律法规方面来看，我国目前还没有促进电子商务发展的支撑体系，现有的贸易法多是纸质的，没有网络化和数字化的特点，因此很容易引发多种纠纷，这也是造成跨国企业不远触及的一点。

2 跨国企业电子商务开展的改进策略分析

2.1 转变经营理念

只有充分认识到了电子商务的战略意义和前景，跨国公司才能真正融入当前的网络经济中，对于很多跨国企业来说，若没有经营理念上的支持，那么很难做出制度和措施上的改变，就很难实现经营模式的转型。传统的企业文化和当前电子商务的经营理念是不相符的，二者是冲突的，跨国企业要想真正发展电子商务，就必须“抽筋剥骨”，从传统文化和理念的桎梏中抽身出来，增加员工的自由度，改变固定工作岗位、固定工作模式、固定的工作用具等。电子商务是新型的，它是时代发展的产物，跨国企业管理者必须意识到这一点，加强对电子商务的研究和开发，改变过于保守的工作态度，人时代在后危机时代中跨国企业所占有的优势，这样才能适应电子商务的发展，发展成为即具备传统企业文化，同时又包含了新型经营理念的新企业。

2.2 加强电子商务平台建设

对于很多中小型企业来说，发展电子商务的当务之急在于加强网络化建设，建立与自己形象相符的营销网站，扩大产品的受众群，宣传企业的形象和产品，按照循序渐进的原则，及时更新网站内容，定期对网站进行维护和更新。电子商务平台的建设要坚持务实原则，注重对英文网页和媒体资源的制作，以此来吸引更多的外商，扩大产品的销路。另外，还应该加强对企业内部网络的建设，实现全方位的信息化管理，进一步优化信息分享销路，这对优化跨国经营效果来说有着积极地意义。需要注意的是，必须有专门的技术人员对网站进行管理，以免出现更新延迟、信息失误的情况，减少对企业形象造成的不利影响，发挥出网络资源的最大价值。

2.3 优化电子商务系统，提高利用效率

很多企业虽然建立了属于自己的网站和信息系统，但是在实际经营中，却没有充分利用到电子商务的优势，形式主义严重，缺乏实践性。跨国企业在日常的商务活动中，可以利用电子商务系统进行交易磋商、信息分享、签订合同、交付货款、货物转让等功能，这是电子商务的最基础功能，也是最常用的功能。跨国企业应当尽可能的拓展和开发世界各地的用户，发现贸易机会，简化销售、结算的过程，减少中间环节，极可能提高贸易过程的效率，同时也能够节省成本，获得更多的利润。跨国企业应当在维护网站的基础上，有效利用网站的各项功能和服务，发挥出电子商务的最大优势，才能取得更好的经济收益。另外，企业还应该构建内部电子商务的工作环境，将工作流程变得更加系统化和机械化，并重构管理机制，为电子商务的发展提供有力保障。

2.4 重视对技术人才的培养

电子商务是由软硬件设施、人的技能和商品交易活动三个主要部门组成的，人才是电子商务的核心，也会其能够发挥作用的基础条件。任何先进的技术都需要依靠人来操作，而电子商务作为信息技术和商贸的结合体，更是需要高素质的专业人才进行运营。根据上文提到的，当前很多跨国公司还不具备专业性的电子商务运营人才，这是其电子商务发展不佳的主要原因之一。为此，企业应当加紧对人才的培养，完善商务知识培训及信息技术培训，提升电子商务人员的业务素质，使其能够适应多种商贸形式的需要。同时，企业应当建立起以内部信息系统为支撑的外部网络营销环境，包括程序、美工、策划、产品、营销等多个方面和环节，以发展服务为主，不能单纯依靠出售商品为主，这是非常重要的一点。另外，为了弥补当前人才方面的缺失，企业应该适当提高报酬和福利，引进专业性的信息技术人才，为电子商务工作队伍注入新鲜的血液，为电子商务的发展提供人才和技术保障。

3 结束语

跨国公司应该首先认识到电子商务发展的重要性，将电子商务的运营模式从传统商务模式中独立出来。其次，完善基础设施建设，构建代表公司形象的电子商务平台，积极引进新的信息技术人才，并加强对员工的培训，优化阔爱国企业电子商务的实践流程，以此来拓展公司的影响力，探索出具有特色的电子商务发展道路，真正在国际贸易中站稳脚跟，获得更大的经济收益和社会效益。

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