手术室护理管理中亲情服务的应用意义评析

李冬蓉

（清华大学附属北京清华长庚医院，北京 102218）

手术室护理管理中亲情服务的应用意义评析

李冬蓉

（清华大学附属北京清华长庚医院，北京 102218）

目的 评价与分析手术室护理管理中亲情服务的应用意义。方法 选取我院收治的手术患者100例为研究对象，利用电脑将其随机分为对照组与观察组，各50例。观察组手术室护理管理中应用亲情服务，对照组应用常规护理。比较分析两组的护理效果。结果 经护理，观察组SDS、SAS评分与对照组相比显著较低，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组麻醉前心率、血压、住院时间、护理质量评分及手术舒适度等，均显著好于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 手术室护理管理中亲情服务的应用效果显著，且能有效缓解患者抑郁、焦虑情绪，并促使其达到较高的手术舒适度，具有十分重要的临床应用意义。

手术室护理管理；亲情服务；应用意义

随着社会人口老龄化的加剧，以及微创技术的发展，手术成为了临床上最常用的诊疗手段，同时其也是风险最高的诊疗手段。据有关调查研究显示，每年受到手术并发症困扰的患者约为3%～25%，情况较轻者会延长住院时间，而情况较重者则会发生死亡，因而提高手术室护理管理的质量就变得尤为重要[1]。作为一种全新的护理模式理念，亲情服务是通过角色转化，护理人员以亲情理念展开护理服务的活动[2]。因此本文对手术室护理管理中亲情服务的应用意义进行评价与分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院收治的手术患者100例为研究对象，利用电脑将其随机分为对照组与观察组，各50例。对照组男30例，女20例，年龄21～60岁，平均年龄（43.4±6.8）岁；观察组男34例，女16例，年龄22～61岁，平均年龄（44.5±6.7）岁。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

观察组手术室护理管理中应用亲情服务，具体为：（1）术前护理。即根据患者自身情况，给予其亲切关怀，加强交流和沟通，以获取患者较高信任度。同时认真评估患者的心理状态，加强健康教育，认真解答患者的疑难问题。利用成功案例消除患者内心疑虑，缓解其紧张、不安等负面情绪，加强术前指导，做好术前准备，促使其能以良好的状态接受手术。（2）术中护理。即营造安全、温馨的手术范围，与患者亲切交流，态度缓和、语气温柔，以提高患者舒适感，减轻其心理负担。通过无痛操作对患者进行麻醉，且注意保护患者隐私，给予其足够的尊重。另外术中注意与患者进行持续性交流，以便分散其注意力。（3）术后护理。首先术后应将手术情况及时的告知患者，且叮嘱患者保持轻松的状态。其次将血迹以及污迹及时处理干净，帮助患者穿戴好衣物。对患者进行梯度性复温，加强术后生命体征监测。而在推送患者的过程中，注意保持平稳度和安全性，防止出现较大的摇晃和磕碰等。最后是耐心向患者解释各种术后不适症，以便减轻患者的心理压力和不适感。对照组应用常规护理。

1.3 观察指标

观察两组患者麻醉前心率、血压、住院时间、护理质量评分、手术舒适度、焦虑（SAS）评分、抑郁（SDS）评分等。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0统计学方法进行数据处理，计数资料采用x2检验，计量资料采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 手术相关指标对比

观察组麻醉前心率、血压、住院时间、护理质量评分及手术舒适度等均显著好于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者手术相关指标对比（±s）

表1 两组患者手术相关指标对比（±s）

注：与对照组相比，*P＜0.05

相关指标 观察组（n=50） 对照组（（n=50））麻醉前心率（次/min） 89.2±6.1* 104.8±6.3麻醉前血压（mmHg） 121.3±8.4* 148.5±6.9手术舒适度（分） 8.5±3.4* 6.1±1.8护理质量（分） 98.5±1.5* 81.3±2.7住院时间（d） 6.0±1.3* 9.5±1.8

2.2 SDS、SAS评分

经护理，观察组SDS评分为（31.5±3.7）分、SAS评分为（28.1±2.7）分，与对照组的（53.2±4.8）分、（50.6±4.7）分相比显著较低，差异均有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

据有关临床研究报道称，护理人员在亲情服务模式中，通过为患者提供类似亲友的关注，并以亲友角色扮演的方式指导护理活动，既能将护患之间的关系有效拉近，又能促使患者得到较多的亲人情感体验，从而提高了患者护理依从性，增加了护患之间的信任度及亲密度[3]。作为一种临床全新护理理念，在应用亲情服务的过程中，需要从提高护理技巧，改进服务态度等方面着手，要以患者为中心，为其提供更优质高效的护理服务。另外亲情护理还应为从控制和改进环境入手，以确保患者能在舒适的环境中完成手术治疗[4]。

本文研究中，经护理，观察组SDS、SAS评分与对照组相比显著较低（P＜0.05）；观察组麻醉前心率、血压、住院时间、护理质量评分及手术舒适度等，均显著好于对照组（P＜0.05）。这表明，手术室护理管理中亲情服务应用具有不可或缺的重要价值。

综上所述，手术室护理管理中亲情服务的应用效果显著，且能有效缓解患者抑郁、焦虑情绪，并促使其达到较高的手术舒适度，具有十分重要的临床应用意义。

[1] 潘惠颜.围手术期亲情护理服务在手术室护理管理中的应用效果观察[J].深圳中西医结合杂志,2015,10:152-153.

[2] 杨丽琼.分析手术室护理管理中围手术期亲情护理服务的应用价值[J].临床医药文献电子杂志,2015,23:4877+4880.

[3] 陈 琴,夏 丽.手术室护理管理中围手术期亲情护理服务的应用效果探讨[J].社区医学杂志,2016,12:72-73.

[4] 万卫红,谢 琴,胡 丹.围手术期亲情护理服务在手术室护理管理中的应用[J].当代医学,2016,17:111-112.

本文编辑：张 钰

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ISSN.2096-2479.2017.27.155.02