老年科全程优质护理管理实践的效果与评价

向桂花

（江苏省张家港市第六(锦丰）人民医院，江苏 苏州 215625）

老年科全程优质护理管理实践的效果与评价

向桂花

（江苏省张家港市第六(锦丰）人民医院，江苏 苏州 215625）

目的 探讨分析病评价老年科采用全程优质护理管理实践的临床效果。方法 选取我院2014年6月～2016年8月老年科住院患者100例，将其随机分为对照组和实验组，各50例，对照组患者实施常规护理干预，实验组患者实施全程优质护理干预。对两组患者的护理满意度、对健康知识的知晓率等进行分析比较。结果 对照组患者的护理满意度为70%，对健康知识的知晓率为62%，实验组患者的满意度为92%，对健康知识的知晓率为82%，实验组明显的优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在老年科实施全程优质护理可以帮助提高整体的护理质量，降低护理缺陷的发生情况，有效的提高了患者对健康知识的知晓率，大大的高了护理的满意度，效果比较显著，值得临床推广应用。

老年科；全程优质护理；管理实践；临床效果

我国人口众多，老龄化的速度不断的加快，老年科的患者数量也在不断的升高，由于患者年龄的增长，身体的各项机能都出现的退化，疾病越来越多，而且多数都属于慢性疾病，无法得到根治[1]。这些疾病会反复的发作，给患者的日常生活带来了严重的影响。本文为了进一步提高患者的护理质量，选取我院2014年6月～2016年8月老年科住院患者100例作为研究对象，分析和研究全程优质护理的临床效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2014年6月～2016年8月老年科住院患者100例，将其随机分为对照组和实验组，各50例，对照组男29例，女21例，年龄60～79岁；实验组男23例，女27例，年龄62～81岁。其中慢性支气管炎的患者有60例，糖尿病患者有12例，高血压患者有20例，剩余8例为其他疾病。两组患者的一般资料比较，差异无统计学意义（P＜0.05）。

1.2 方法

对照组患者采用常规的护理干预措施，对其进行健康宣教，对患者提出的问题要及时的解答，及时的告知患者相关疾病的知识以及注意事项等。

实验组患者实施全程优质护理管理。（1）患者在入院前门诊的护士应该帮助患者完成所有的入院手续，并对患者进行初步的评估，之后将患者送至病房，在与病房责任护士进行交接，告知有关患者的详细信息，保障患者的安全。（2）对患者入院后的管理工作应该认真负责，要建立责任制的管理模式，分小组，责任到个体，并根据患者的实际情况进行床位的安排，评估患者的病情、心理状态以及生活的自理能力，根据结果制定相应的护理措施，将患者的护理对策应该落实到位，护理组长应该监督和指导护理的全过程。患者需要外出检查时，特别是一些危重患者，护理人员应该陪护检查，随时监测患者的生命体征变化。做好健康教育工作，对患者及其家属定时的进行健康宣教，必要时可以采取一些如画画、音乐等方式进行宣教，对患者住院期间的所有问题应该全面的监控。（3）患者出院后也应该做好相应的管理工作，为患者制定相应的出院计划，根据患者自身的实际情况进行康复宣教，将我院自制的健康手册发放至患者手中，其中包括对药物、疾病知识、行为、饮食等的健康宣教内容，促使患者要不断的掌握疾病的相关知识。（4）定期的对患者进行追踪随访，建立并完善电子档案，详细记录患者的所有治疗过程。

1.3 统计学分析

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分数（%）表示，采用X2检验，计量资料采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

对两组患者的护理满意度以及对健康知识的知晓率进行比较，实验组患者的护理满意度以及健康知识的知晓率分别为92%、82%，明显高于对照组的70%、62%，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者的满意度以知晓率比较[n（%）]

3 讨 论

对于老年患者而言，由于长期的病痛折磨，他们的身心都已经产生了不同程度的负面情绪，例如抑郁、焦虑等，多数患者日常生活中容易暴躁、易怒，严重的影响了患者的正常生活。全程优质护理管理主要将以人为本的服务理念贯穿其中，将基础的护理服务不断的夯实，不断的优化细节的管理以及护理流程，最大限度的满足患者的心理以及生理的需求，不断的提高患者的生活质量[2]。有报道称[3]，良好的护理服务可以有效的改善护患之间的关系，对患者的康复有着重要的作用，通过采用优质护理管理，不但可以改善护患之间的关系，还能让患者积极的主动配合治疗，使其可以早日的康复，效果比较显著。

综上所述，在老年科实施全程优质护理可以帮助提高整体的护理质量，降低护理缺陷的发生情况，有效的提高了患者对健康知识的知晓率，大大的高了护理的满意度，效果比较显著，值得临床推广应用。

[1] 王晓春.老年科全程优质护理管理实践的效果与评价[J].中外医疗,2014,30(02):175-176.

[2] 杨慧颖,倪 英,樊 华,等. 老年科全程优质护理管理实践的效果与评价[J].上海护理,2011,04(15):75-76.

[3] 陈 佳. 老年科全程优质护理的实践效果评价[A]. 国际数字医学会、Digital Chinese Medicine.湖南中医药大学学报2016/专集：国际数字医学会数字中医药分会成立大会暨首届数字中医药学术交流会论文集[C].国际数字医学会、Digital Chinese Medicine,2016,02(16):01-05.

本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.27.163.02