送变电企业如何塑造基于绩效管理的企业文化

陈烈+马宏展

摘 要：当前，全国的电网建设正在如火如茶地进行着，送变电企业作为电网建设的排头兵，担负着重大的历史使命。同时，这也是送变电企业飞速发展、向着文化管理阶段迈进的时代。企业文化是企业管理的重要组成部份，然而，企业文化对绩效管理具有决定性的作用，是影响员工绩效的关键性的环境因素。因此，塑造基于绩效管理的企业文化，对企业管理者来讲具有非常重要的意义。

关键词：企业文化；价值观；绩效管理；绩效导向；无缝沟通

一、送变电企业塑造企业文化的作用

优秀的企业文化将使员工最大限度地发挥个人的潜力、创造优异的绩效， 并逐渐在企业广大员工中形成一种比能力、比绩效、比贡献的良性竞争的价值观念。企业文化对绩效管理具有决定性的作用，是影响员工绩效的关键性的环境因素。实施绩效管理的前提是企业具有与之相适应的企业文化。员工素质，沟通顺畅、积极向上的企业文化有助于企业和个人实现优秀的业绩。企业文化也是决定企业协调、可持续发展的精神力量， 优秀的企业文化将更有利于企业在激烈的市场竞争中生存和可持续发展。优秀企业文化产生的共同的价值观、认同感， 加强了员工间、部门间的沟通与协调，打破员工、部门之间的障碍， 对以整个企业为载体的高绩效水平的营造无疑十分关键。

二、绩效管理与企业文化的关系

绩效管理运行比较好的送变电企业，企业文化都着重强调绩效导向和无缝沟通。强调绩效导向是基于以下两点。首先，大家在做绩效考核时都不愿意做反面的评价，因此在考核时难免会造成情感上的主观评价，所作的考评必定是含糊混淆，无法对员工形成正面有效的引导作用。

其次，送变电企业由于长期受保护政策的影响，企业中容易形成了一种“重资历、轻能力”的文化。如果有一名老员工，由于年龄和知识结构等各方面的原因导致绩效不佳，那么上级在考评时就要费一番思量了，但通常的结果都是：他是老员工， 照顾点算了。岂不知这对高绩效员工尤其是年轻员工的积极性造成了极大的伤害。一个真正有思想、有抱负的人才，肯定不愿意在这样的一个环境中工作。

在企业实际的绩效管理过程中， 无缝沟通是最薄弱、最容易让人忽视的一个环节。尤其是送变电企业，因为工作性质的特殊性， 有的公司仅仅在设定绩效目标时同部份员工做简单的沟通，有的公司甚至连基本的沟通都没有。在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励， 以扩大正面行为所带来的积极影响， 强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会。在员工表现不佳， 没有完成工作的时候， 也应及时真诚地予以指出，以提醒员工需要改正和调整。帮助下属改进业绩应是现代管理者的一个修养，一个职业的道德， 当然它更是一种责任。

三、塑造基于绩效管理的企业文化的策略

一个企业要是绩效管理体系得到顺利实施和有效运行，必须建立一种绩效导向的文化氛围， 要坚持以人为本、顾客导向、员工导向的原则。在实际管理工作中尊重人、理解人、关心人、爱护人，从人性化的角度出发，以提高员工综合素质、关注员工的需求， 增加员工对企业的满意感、激励员工努力工作、发挥主人翁精神、增强员工的参与 （团队） 意识、改善人际关系、营造美好的工作环境、提升员工士气等为目标， 结合企业所处的内、外部环境，从价值观、理念、模范带头人物等方面全方位地塑造具有本企业特色的企业文化。必须把有关 “员工”的各项决定一岗位设置、工资报酬、晋升降级和解雇看成一个组织的真正“控制手段”。因为，有关人的各项决定将向组织中的每一个成员表明，管理层真正需要的、重视的、奖励的是什么。

送变电企业要塑造一种上下级之间的无缝沟通的文化氛围。一方面， 企业高层领导应该身体力行，养成主动沟通的好习惯。作为企业文化的建设者，也是企业文化的传播者， 其一言一行都将直接影响下级的行为和对文化的认同。所以，高管人员应抽出时间到“施工”的现场看看那些辛勤工作的“员工”们，慰问一下他们，并适时地传播公司的文化，这非常有效。送变电企业要提倡管理人员深入基层，进行调查走访。另一方面，形成一种高层领导的定期借鉴制度对于无缝沟通企业文化的形成也能起到很好的促进作用。不管是大型送变电公司， 还是小型送变电公司， 作为高层管理人员， 定期安排一个固定的时间，单独会见一下那些来自公司基层的员工， 可以是表现突出的，也可以是问题员工，倾听他们的意见和建议，不仅使您更具亲和力， 而且使组织减少官僚作風，保持沟通的顺畅，让您更多的了解基层的真实情况。

对一些中层或基层的管理人员来讲， 要接受这种文化并自觉地把它作为自己管理工作的一个部分，需做好两个方面的工作：一是开展卓有成效的培训， 在培训中不但要讲清楚有效沟通的重要意义， 而且要传授一些沟通方面的技巧，消除由于方式不当造成的沟通不畅.二是通过绩效管理进行强化，通过设置这方面的指标引导管理人员重视沟通。因为考核的结果是要与其自身利益挂钩的，因此效果也不错。

参考文献：

[1]程永建.浅析送变电企业如何塑造基于绩效管理的企业文化[J].和田师范专科学校学报（汉文版），2005，25（4）：58-59.

[2]刘德吉.浅议塑造以绩效管理为导向的企业文化[J].经济技术协作信息， 2014（12）：49-49.endprint