雷蛇如何给玩家设计产品

C=CBNweekly

T=Min-Liang Tan

作为一个在游戏玩家中有影响力的品牌，雷蛇有着独特的产品风格和品牌标识。暗黑色的门店设计、独特的绿光，让雷蛇的产品在同类产品中显得特别。从全球市场范围来看，雷蛇目前的大部分收入来自于鼠标、笔记本等硬件产品，而它的产品设计环节也比较独特—大部分产品都是基于公司团队自己的使用体验。在雷蛇的CEO Min-Liang Tan看来，他们不做任何市场调查是因为他们自己就是玩家，他们了解目标群体的需求。况且市场调研也有一定的局限，调研对象限于表达能力也许无法说出自己的真实想法，所以干脆先设计一款团队自己觉得满意的产品。

C：中国的游戏市场有什么特别之处？

T：中国活跃玩家在去年已经有5亿多，是全球规模最大的，比整个美洲、欧洲都要多。中国的游戏市场有很多特别的地方，比如很多游戏内容都很特殊，《三国志》这样的内容西方世界就很难理解，再比如江湖这个词汇，我们应该怎么向西方世界的人形容？他们根本没有这种概念，因为文化非常深奥，所以中國市场有很多内容可以深入和产出，西游记好像就已经做了几千万次了。中国的游戏玩家也有自己的特征，比较年轻，东南亚的游戏玩家也比较年轻。

C：以游戏外设起家，随后往玩家生活方式品牌发展，雷蛇在做品牌方面有什么内容可以分享吗？

T：我发现我们的玩家包括热衷于新技术的极客，以及令人瞩目的潮流先锋，诸如顶尖电竞选手、电影明星、一线音乐人及社交媒体上的名人等。社交网络在吸引及接触玩家方面发挥着关键作用。雷蛇会与社交媒体名人合作，让他们向各自的粉丝宣传我们的产品，同时会赞助顶尖电竞选手，让他们在职业游戏赛事上宣传我们的品牌。此外，雷蛇已经赞助电竞选手超过12年。截至2016年12月31日，电竞品牌Team Razer拥有包括来自22个国家的160名电竞选手。

C：雷蛇产品的内部开发流程是怎样的？

T：整个团队直接向我汇报，团队成员作为玩家也会参与测试，之后不断优化。好多人说雷蛇最强的是根本不做市场调查，其实不是不需要做，而是做市场调查的时候，大家当时能够描述出来的内容是有限的。以前没有游戏笔记本的时候，你问任何一个玩家游戏笔记本需要什么，他都会回答需要全部功能。我们推出一款非常轻薄、比较贵的产品，他听到价格可能会说不要，但是当他真的看到摸到那款产品的时候，他一定想拥有它。当然在工程方面，大量的测试也是必须的。一般硬件设计流程包括制作多个改进设计、创建模型以便评估，以及创建多个产品原型用于现场测试及验证。经过大量测试后，根据需求不断重复此过程以制作出具有雷蛇独特外观风格的产品。在价格策略上，雷蛇也跟其他公司不一样。很多公司会先做市场调查再确定产品价格，之后他们要求工程师在这个价格区间内设计。但是，按照这样的流程，工程师一定会妥协，品质也一定会有所妥协。雷蛇则是按照反方向走，工程和设计团队不必考虑成本，设计出来后我们才会定价。

C：雷蛇作为一家美国公司，为何会选择在中国香港上市？

T：好像我们是第一家在中国香港上市的比较大的美国技术公司。香港特区政府说要发展电竞，我们作为一个老牌的电竞品牌，与这个目标十分契合。我们选择在香港上市，是因为未来我们更加看重中国市场。未来雷蛇将在中国市场投入更多资源。一部分是在策略性资源层面，会更加注重本土化资源，比如说招聘更多的本土工程师。另外雷蛇也会跟中国技术领先的公司合作，我们跟其他北美公司不一样的可能是我们比较了解中国市场，也比较尊重中国市场。很多北美公司进入中国后，觉得雷蛇的方式是最正确的，可是我反而觉得我们是要在这里选择更多的合作伙伴。比如腾讯，我们跟它合作《穿越火线》已经8年了。（采访：李嘉文）endprint