零食类淘宝店铺设计制作调研

刘加贝+王佳颖+戚云丹+包鹏超

摘要：随着互联网技术的日益发展，我们已经步入了“e”时代，网络购物成为一种不可阻挡的潮流。人们在足不出户的情况下就可以获取各类自己想要的商品，为生活带来诸多便利。 本文以临安小王子食品为例，以该产品的淘宝店铺设计制作为研究内容，通过社会调研的方式，希望能够找到提升网店竞争力的方式。

关键词：零食类 ；淘宝店铺；调研

前言

整體来看，淘宝网上其他所有的零食类店铺都是小王子零食淘宝店铺的竞争对手，其数量是巨大的。这其中大量的店铺零食没有品牌，食品质量和包装情况相对一般，也缺乏独特的口味，价位较低，这些店铺同样也拥有大部分消费者。这说明小王子零食淘宝店铺有很大的发展空间，因为小王子的产品口感独特、做工精细、有自己的品牌，而且价位也相对便宜。那么，如何在几千万家淘宝店铺中脱颖而出？结合实际不难发现，一些很好的零食淘宝店铺产品虽然拥有精致的做工，鲜美的味道，但是由于缺失良好的店铺形象，进而流失了大批有购买欲望的淘宝顾客。常言道，第一印象往往决定了事态发展的方向，因此能够设计出一个吸引顾客眼球的淘宝店铺非常重要。

一、调研方案及设计

（一）调研目的

1.收集小王子零食淘宝店铺的消费者体验反馈。

2.分析小王子零食淘宝店铺设计所在的问题，并找出其原因。

3.提出改进小王子零食淘宝店铺设计的具体方法。

（二）调研内容

通过调查了解小王子零食淘宝店铺顾客的消费情况，其内容包括顾客性别、年龄以及顾客可支配月收入和消费额等。同时了解顾客在小王子零食淘宝店铺购物的过程中对商场的商品、购物环境、服务等的体验，探究小王子零食淘宝店铺的现状对顾客体验情况的影响。

（三） 调查对象

17岁以上、有自主行为能力，经常从事网购的消费者。

（四） 调查方法

制作调查问卷，通过简单随机抽样的方法发给被调查者，并采用问卷调查和直接访谈相结合的方式进行调查。同时对部分客户进行电话访谈，提出有关客户在消费体验过程中存在的问题，收集问卷，整理数据，分析数据并作出调研报告，以Word的形式进行展示。最后进行总结归纳，进行分析。

二、调研基本数据

在浙江农林大学各大教学楼、食堂、宿舍门口发放“小王子零食淘宝店铺感知调查报告”，经过大量的筛选，对曾经在小王子零食淘宝店消费过的人员发放了问卷，此次总计发放问卷数量为120份，最终确定的有效问卷数量为100份。以下为调查问卷主要的题目。

题目一：在小王子店铺购买零食情况

男：24%经常；42%偶尔；34%从不

女：59%经常；23%偶尔；18%从不

题目二：在小王子店铺购买零食动因

男：8%朋友介绍；16%广告效应；76%个人习惯

女：12%朋友介绍；37%广告效应；51%个人习惯

题目三：在小王子店铺月零食消费情况

男：28%在50元以下；46%在50-80元；26%在100元以上

女：10%在50元以下；38%在50-80元；52%在100元以上

题目四：在小王子店铺吸引自己的地方

男：10%外观包装；46%食品价格与质量；19%服务态度；16%物流速度；9%店铺界面设计

女：11%外观包装；38%食品价格与质量；20%服务态度；17%物流速度；14%店铺界面设计

题目五：店铺界面设计需要改进的地方

男：30%店标、店铺的标志；23%宝贝分类标签；12%店铺介绍；10%界面音乐；5%店铺公告；5%套餐礼包专区；2%新品专区；10%包邮专区；3%评论专业

女：24%店标、店铺的标志；19%宝贝分类标签；11%店铺介绍；5%界面音乐；10%店铺公告；11%套餐礼包专区；10%新品专区；5%包邮专区；5%评论专业

三、数据分析

浙江小王子食品股份有限公司创办于1992年，是一家集食品研发、生产、销售为一体的新型休闲食品生产企业。目前经营粮食及制品、方便面、中式糕点、饼干、膨化食品、非酒精饮料、土特产、果冻、糖果、饲料、腌制干制蔬菜、食用菌制品、植物蛋白肉、非发酵性豆制品的生产、加工、销售，经营进出口业务。

通过以上数据可以看出小王子品牌具有很好的知名度，大多经常网上购买食品类的消费者都对其并不陌生。此外，目前大学生群体普遍会选择在网上购买食品类产品，尤其以女生为主。小王子自身在营销上需要进一步加强广告推广，进而扩大品牌的知名度，最终达到提升销量的目的。

针对本课题关于零食类淘宝店铺设计制作方面，通过数据可以看出只有9%和11%的人觉得店铺的页面设计比较有吸引力。因此，小王子零食类淘宝店铺设计制作需要加强，这一结果毋庸置疑。从问题五中可获取在众多关于店铺界面设计需要改进的地方，其中以“店标、店铺的标志；宝贝分类标签；店铺介绍；界面音乐”的问题为主，消费者普遍认为以上几个地方需要着重改进。

四、调研意见

网店的店标、店铺的标志是非常重要的，要能体现本店的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。可以考虑用自己的真实照片，这样让人感到真实、亲切和可信赖。同时，网上店标和一般标志不同，也可以做成动画效果的，一方面引人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。

宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以选择用图片形式表示产品分类，这样可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给店铺增色不少。

产品描述模板，它是点击浏览产品时才能看到的，比较支持较大篇幅的HTML代码，可以选择采用实物图片，这样可以详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片，方便顾客全方位了解产品。

此外，还可在设计的版面中加入零食展示区域，可以做出零食三视图，可设置鼠标点击翻转以及拆开包装的食品展示。

五、总结

如今零食类产品的网络销售量所占企业整体销售量的比重越来越大，因此需要企业经营者重视网店的作用，通过重新设计和制作淘宝店铺的装修改造改造，利用创新技术来设计临小王子食品有限公司的淘宝店铺，对其未来的发展至关重要。endprint