医院工会对减轻女员工心理压力的工作策略

王文

【摘要】本文通过对当前医院工会的工作现状及医院女员工产生较大心理压力的原因进行简单分析，探讨研究医院工会针对减轻女员工心理压力问题的工作对策，通过合理有效的方法使女员工的心理压力得到缓解。提高他们的心理承受能力，确保医院女员工良好的工作状态，更好地为医疗事业贡献力量。

【关键词】医院工会；女员工；减轻；心理压力；工作策略

所谓的心理压力，指的是在工作学习及日常生活的过程中产生的身心紧张的状态。医院工作人员每天肩负着救死扶伤的使命，在日常工作中面对生老病死，他们在工作中承受的心理压力远远大于其他工作人员。再加上平时高强度的工作状态以及繁重的医疗工作，尤其是女性工作人员，她们作为医院工作人员这种特殊职业群体中更加特殊的一部分，不仅承担着工作中面临的心理压力，同时，还有来自家庭方面的生活压力。由此可见，维护好医院女性工作人員的心理状态，时刻关注她们的心理状况，及时对存在心理压力的工作人员进行沟通和疏导，对改善医患关系、提高医疗水平、确保工作效率具有重要影响。

一、当前医院工会的工作现状

医院工会在医院的发展壮大过程中具有重要的地位，它作为内部组织结构的重要组成部分，是保证工作人员完成医疗工作的基础。工会通过发挥其组织管理职能维护医院职工的合法权益，维护医院内部工作人员的稳定和团结。

医院的女员工在全体员工里所占比例比较大，而且大多数的女性员工在医院从事的是医护工作。与此同时，还要兼顾家庭，这就给医院基层的女性员工带来了巨大的工作压力。针对上述情况，就要求工会工作人员从基层入手，时刻把握基层女性员工的思想动态和工作情况，在全面掌握的情况下分析其心理压力形成的原因。工会要通过心理疏导、组织谈话或者策划各种轻松愉快的活动帮助员工缓解她们的心理压力，使她们在工作中保持愉快的心情。通过这样的方式，有利于减少医患纠纷，创建和谐轻松的办公环境，使医院女员工的心理压力得到缓解，更好地投入到工作中去。

二、造成医院女员工心理压力的主要因素

（一）特殊的工作环境。医院女员工在日常的工作中，每天接触的除了情绪起伏很大的病人及其家属之外，还有在科室或病房里，患者的不良情绪会严重影响她们的工作状态，长期置身于混乱嘈杂的工作状态也会对员工的身心造成伤害。在此基础上，由于她们特殊的工作性质，要求员工在工作的过程中要保持高度的精神集中，在进行医疗诊断时不容许出现任何差错。女职工医护人员还要每隔几天上一次夜班，这样紧张的工作状态，再加上家庭的责任，一定会对女员工的心理压力产生一定的影响。

（二）紧张的医患矛盾。在对患者进行治疗的过程中，患者对医务工作人员的要求及心理期望值逐渐提高，然而对医务工作人员的信任却逐渐下降。许多患者在到医院治疗之出就抱着不端正的态度和想法，由于患者们自身对医疗知识的不了解，或者从非专业的途径接受了相应的医疗建议，导致在进行诊治的过程中产生分歧时，患者将责任一味的推到医护人员的头上。还有些患者错误地将医患关系理解为普通的消费关系，那种“花了钱就一定能治好”的心理时常出现。事实上，由于目前有限的医疗水平以及个别病情发展的不可预测性，医生并不能对任何病症做到完全的把控。正是由于患者的不理解以及利益的驱使，导致医疗纠纷频发，医患关系一度紧张，这也给医院女性工作人员心理压力的产生起到了消极作用。

（三）劳动付出与工作收入的差距。医院里繁重的医疗工作都是由受过专业医学培养的学生组成的医疗工作团队来承担的，这些工作在实施过程中要求医护人员具有扎实的医学理论作为基础，稳定的临床基础以及良好的体力作为支撑，秉持着高度负责的态度。这些标准意味着精神和体力巨大的付出，然而这些劳动付出和医院女工作人员的个人收入无法成正比，不仅如此，还存在着较大的现实差距，在无形之中给医院女员工造成了一定的心理打击，挫伤了女性医务人员的工作积极性，个别医务人员甚至出现心理不平衡的现象以及消极工作的状态。

三、医院工会减轻女员工心理压力的工作方法

（一）关注女员工身心健康，建立和谐的工作环境。医院工会要适时发挥好其组织管理的职能，针对医院女员工存在较大心理压力的问题，及时深入到基层工作中去，主动聆听了解女员工的思想变化及工作状态，发现他们产生心理负担的根本因素，并且针对不同员工的心理压力特点分别进行疏导。

另外，通过组织各种形式的集体娱乐活动，例如户外运动、文艺汇演、拓展训练等等，充分调动她们的情绪及各项身体机能，通过各种有益身心的趣味性活动找到情绪的宣泄出口，将堆积的心理压力释放出去。

（二）组建女员工互助小组，沟通缓解心理压力。医院的女性医务人员可以在工会的支持下组建互助小组，通过与面临相同困境的女员工之间进行交流和沟通，在互助小组中互相倾诉自身心理压力的过程中得到缓解。同时大家共同针对在工作中面临的心理压力进行探讨，能够更容易找到行之有效的解决办法，缓解在工作中产生的各种压力。

女性工作人员能够在团队中产生信任感和安全感，在和她们沟通交流过程中更好地正视自己，找到自身的优势和不足之处，有利于医院基层女员工更加全面地认识自己。在相互交流的过程中，不断地借鉴她人长处和优点，通过建立健康的积极向上的生活和工作习惯，稳定每日的工作规律，从而提高平时医疗工作的质量、丰富工作之余的生活内容，从而达到缓解工作压力的目的。

（三）组织开展心理及专业培训，提高综合素质。工会可以每月安排固定时间组织女员工进行培训，通过培训提高自身的专业水平及其它综合素质，使医院女员工遇见更好的自己。在这个过程中有利于女性员工树立强大的自信心，从而更好地投入到医院工作中去。工会可以通过开展心理讲座、进行心理辅导及心理咨询等方式从专业角度发现女员工的心理问题，并及时进行心理疏导。相关的专业培训也可以通过工会，邀请国内的医疗专家到访，以面对面交流或共同开展临床操作的方式培养她们的实践操作能力和沟通能力。通过提升医院女员工的专业医疗素养，从侧面帮助女性医疗工作人员缓解在工作中产生的心理压力。

四、结语

通过对当前医疗行业的发展现状进行简要的分析和总结后，针对医患矛盾为主要因素引起的女员工心理压力过大问题，通过对医院女员工产生心理压力的原因展开讨论和研究后发现，医院工会只有充分发挥其组织管理的职能，才能在医疗改革的进程中，确保女医护人员日常工作的顺利开展。医院工会通过一系列的身体健康检查及心理疏导，减轻了女医护人员在工作中产生的各种心理压力，从而确保女员工在日常的医疗工作中呈现良好稳定的工作状态。工会还应该积极发挥人性化的管理职能，及时对心理压力过大的医院女员工进行心理安慰和关怀，从而使她们在医疗工作中发挥出最好的状态，提高她们的工作效率，保障医院内部的高质量运转。

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