谈国有公交企业思想政治工作

黄宇晖

摘 要：随着国有企业改革的不断推进及市场化经济的多元化发展，员工思想在发展中呈现大幅波动的发展态势，国企的思想政治工作面临着诸多新问题。基于此，本文以国有公交企业为研究点，从创新工作思路、夯实文化建设等多层面，提出强化公交职工思想政治意识，提升工作效率，保障工作质量，激发自身觉悟性，从而实现公交企业的跨越式发展。

关键词：公交企业；社会责任；思想政治工作

一、引言

国有公交企业作为以劳动密集为主的规模化企业，开拓创新，构建完善的思想政治工作体系可以充分调动广大公交职工的创造性及积极性，提升公交企业的整体思想认知水平及服务理念，使企业更好地践行社会责任，凸显自身职业价值，从而为市民出行及城镇化发展提供更加便捷、更加高效、更加人性化的服务。鉴于此，笔者以国有公交企业为切入点，围绕公交企業从多个层面展开提升思政课的路径设计。

二、新时期国有公交企业思政工作的问题

笔者结合自身工作经验及实践调研，发现在经济新常态的发展背景下，公交企业思政工作暴露诸多问题，主要呈现在4个维度。

（一）思想认识模糊，教育内容空洞

新时期，国有公交企业在思想政治的教育工作上呈现内容空洞、与时代发展脱轨的状况，部分领导仅仅采用“空洞说教”的方式，在很多程度上打击职工的积极性，在教育过程中仅仅强调无私奉献及集体利益的精神，不从生活、思想等层面关注、尊重及员工生活，导致思想政治工作与实际运维产生较大隔阂，难以实现预期效果[1]。

（二）价值取向呈现多元化，增加工作开展难度。随着经济多元化的推行，经济利益产生的诱惑与日俱增，导致在处理工作与思想政治关系时，往往忽视思想政治工作的核心要义，只关注眼前的根本利益，导致产生一种“干起来次要、忙碌起来不要”的风气，增加了工作开展的难度。

（三）领导干部难以发挥榜样效应

结合调研发现，国有公交企业部分领导干部在思想政治工作开展时，往往采用“双轨并行”的方案，会议上说一套，实践中执行另一套，导致广大公交职工对思想政治工作产生些许疑惑，产生一种雇佣思想，做事积极程度与资金产生密切联系，影响思政工作的执行效果[2]。

三、完善国有公交企业思政工作的路径设计

结合目前国有公司企业思政工作出现的问题，从创新工作思路、革新工作理念、开展人性化教育设等多层面展开对策制定。

（一）构建多机制运行的科学化思政工作方法体系

笔者结合自身工作经验，提出“六机制”的工作方法，构建思政工作的方法体系。

一是完善职工“第一课”机制。对新职工入职、干部任职、岗位调动等，加强岗前教育培训，讲述公交老传统、讲好巴士文化、讲清企业规章制度，让职工及早地认识企业、了解岗位、尽快适应岗位、融入企业，走好入职、入岗第一步。

二是完善“面对面、心连心”月度座谈会机制。坚持“五清楚”（职工个人基本情况清楚、职工工作表现清楚、职工家庭状况清楚、职工业余活动清楚、职工特殊困难诉求清楚），听取员工心声，高度重视基层思想动向。

三是完善“一对一”沟通机制。对“重要人”“特殊事”实行“一对一”沟通，职工的意见、诉求要及时解答，开诚布公地做好解释工作，使问题有应答、有落实、有回音。

四是完善“特殊情况”家庭走访机制。在坚持“五必访”（职工因病住院必访、职工红白喜事必访、职工遇天灾人祸必访、职工无故缺勤必访、职工情绪不稳定必访）的基础上，通过个别家访、探望慰问等形式，关注职工家庭，做好职工亲属的思想政治工作，发挥家庭的坚实后盾作用。

五是完善“群众性”职工文化活动机制。有针对性地开展群众性文体竞赛、业务比武、岗位练兵等活动，通过分类引导、寓教于乐，使各项活动成为思想政治工作的有力助推。

六是完善“突发事件”应对处置机制。坚持“五个必到一线”（节庆假日必到一线、重大活动必到一线、恶劣天气必到一线、突发事件必到一线、征求意见必到一线），对突发情况，形成有针对性、实效性地处置预案和应对流程，妥善处理，化解矛盾[3-4]。

六大机制是新时期下公交企业开展思想政治工作的基石，是提升企业整体素质的动力源泉。

（二）强化“优秀”意识，革新工作理念

只有在意识中强化思政教育理念，才可以保障国有公交企业思政工作的持续性。基于此，从双重视角展开对策制定。

1.开展常态化教育，彰显榜样效应

笔者结合自身经验，发现在思想政治的教育层面，应努力顺应时代发展需求，充分利用公交官方网站、微博、微信公众号、宣传栏、企业内刊、职工书屋等媒介，采用职业竞赛、文化互动、职能比赛、优秀员工内部交流会等方式，向广大公交职工进行法制、道德文明及服务理念的常态化教育，促使职工的职业技能、个人理想、职业作风、态度及法律意识等得到全面提升，丰富广大公交职工的精神生活，使其更加坚定地从事公交事业的理想及信念。

同时，应充分发挥党员的榜样效应，积极开展“党员志愿服务”“党员主题日”等，时刻提醒党员要全面严格要求自己，设定“党支部园地、党小组示范园地”和“先进党组织示范点”等，激励公交职工的荣誉意识，透过“优秀”效应促使服务水平的不断提升，最大程度地发挥榜样的激励效应。此外，应不定期用典型事迹、人物展开职工的思想政治工作，基于真实事件的宣传促使引导大家掀起“比学赶帮超”的思政学习热潮。

2.开展多元化培训，提升整体公交队伍素养

受公交企业自身的局限性，员工处于一种相对开放的工作环境中进行工作，工作地点比较分散，人员流动性较大，因此在开展思想政治工作时，应因地制宜，采用多元化的培训教育方案。笔者建议，应以公交车为教育载体，通过公交出行宣传教育理念，烘托教育氛围，设置公开服务监督便民电话，在车厢中张贴文明出行、微笑服务的标示、设立驾驶员星级服务徽章、微笑服务标识等，时刻提醒驾驶人员要以积极的心态、洋溢的笑容，投入一线工作，使十米车厢成为开展思想政治教育的关键窗口，通过正能量宣传提升人们的素质、促进社会和谐[5]。endprint

（三）开展人性化教育，增强员工生活及工作

新时期，以人为本的人性化服务理念是提升员工工作积极性、调动主观能动性的助推剂。充分践行“家”理念，打造无缝沟通的交流渠道，及时解决出行问题，才可以实现资源价值的最大化。

1.搭建无缝沟通渠道，增强职工归属感

一方面，公交企业领导应深入一线，与公交员工展开切实的交流，通过深入的谈心掌握職工的生活状况及工作情况，主动关心员工，及时为员工进行排忧解难。领导应做好“最后一公里”的思想政治工作，采用家访、慰问等实际行动，以平等的地位听取职工的心声，特别是在围绕公司运营机制、管理体制及业务流程方面的意见，通过可行性分析后进行采纳，从而增强员工的存在感及荣誉感。

另一方面，要打破传统国有企业逐级沟通的管理机制，构建心连心、面对面的无缝沟通机制，采用座谈会、职工热线、微信公众号留言等方式，拓宽公交职工的诉求渠道，对于职工在思想及工作中存在的障碍点，要耐心进行解释，提出可行性的解决方案，对于涉及自身利益的热点问题，要尽心密切关注，进行追踪，提升问题解决的速度，增强员工的自身归属感。

2.关注员工生活，凸显人本理念

驾驶员是公交企业职工的主力军，受目前车辆拥堵、管理扯皮、道路维修等多因素的影响，加之自身生活中存在的压力及矛盾，很容易导致驾驶员产生情绪波动的现象。因此，当公交驾驶员遇到心理问题时，公司应因人而异，采用专业的治疗方案及多元化的工作思路，通过科学的方法引导纾解员工情绪。尤其是当遇到乘客投诉或者车辆违章的状况时，要采用“换位思考”的理念，采用灵活化的管理方式，对驾驶员进行科学引导、教育，在遵循基本原则的基础上，掌握好事情处理的尺度，采用“动之以情、晓之以理”的方式，坚决避免产生冷漠化、一刀切的固化处理方案，使广大公交职工真正感知组织中的温暖，激发员工的工作积极性及主动性，以更高饱满的热情投入至一线工作。

四、结语

思想政治工作是一项综合性较强的学科，尤其在国有公交企业的发展中，其自身价值日渐增强。因此，企业应紧随时代发展，强化思想政治工作，在实践中以创新理念驱动方法改革，充分发挥文化建设的效应，提升广大职工的工作积极性，增强职工的归属感。唯有如此，才可以发挥职工的协作效应，形成改革中的不熄引擎，为公交企业跨越式发展提供动力源源不断的动力。

参考文献：

[1]刘逢.新形势下公交企业思想政治工作浅谈[J].城市公共交通，2015（5）：12-15.

[2]杨洁.企业思想政治工作要体现针对性[J].办公室业务，2017（8）：22-26.

[3]钟山.公交企业思想政治工作与社会责任[J].人民公交，2017（1）：23-28.

[4]刘传智.践行社会主义核心价值观，引领公交企业改革发展——试论公交企业的企业文化建设[J].人民公交，2014（11）：42-46.

[5]赵跃进.国有公交思想政治工作方法之探讨[J].人民公交，2012（1）：38-42.endprint