关怀每一名员工 关注每一项权益 关心每一种需求大连高新区工会探索服务职工新途径

■李艳容 金雅银

关怀每一名员工 关注每一项权益 关心每一种需求大连高新区工会探索服务职工新途径

■李艳容 金雅银

日前，全国高新区工会工作理事会五届二次全体会议暨2016年度工会工作会议在大连召开。会议期间，大家实地参观考察了大连高新区工会职工服务中心和辖区内企业工会工作，与会者对大连高新区工会工作给予了高度评价。

大连高新区工会始终把竭诚为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点，探索形成了“关爱每一个群体、关怀每一名员工、关注每一项权益、关心每一种需求”的工作理念，积极为员工做好事、办实事、解难事。他们先后推出了工会会员服务卡、建立职工公寓、打造母婴小屋、开通工会定制班车、创办职工“创梦工场”等多个服务项目。并不断创新完善这些项目的服务内容，让员工深刻感受到来自“娘家人”的关怀与温暖越来越多。

新服务内容普惠职工

2015年8月，大连高新区工会为方便辖区企业员工出行，投资200多万元建设了“智能自行车服务系统”，在4个站点配置180辆自行车，提供给职工群众。这项服务一开始，就受到了大家的欢迎，开通仅44天，使用量就达到2.7万多人次，4个站点平均每天使用量达到600多人次，最高时每天800人次。数据显示，使用率居全国开通智能自行车服务项目的城市之首。如今，自行车已成为辖区企业员工出行代步的新宠。

高新区工会为满足职工群众需求，不断创新服务内容，始终让辖区内3000余家企业的16万余名员工有着新的惊喜，享受新服务。自2009年工会推出了涵盖金融、通讯、旅游休闲、医疗体检、教育培训、购车购房等多个领域的“工会会员服务卡”以来，职工群众可谓惊喜不断。定制班车、母婴小屋、廉租房等一个接一个新的服务项目不断涌现，让大家受益匪浅。

如今，“工会会员服务卡”持卡会员已经增至9.7万余人，服务项目增至800项，特约商家增至650家。会员持卡消费累计由2015年底的40万人次增至近45万人次，在购车、购房、通讯、餐饮、娱乐等几个主要项目为职工群众节省消费支出约7000万元，累计达4亿元。截至2015年6月末，发放新卡780余张，新增服务项目40项，新增工会优惠服务特约商户50家。班车线路增至164条，辐射市内180多个居民小区，每天早晚有1.5万余人次的职工群众享受着“专车”服务。“母婴小屋”也已达到120家，累计有4500余名年轻妈妈受益。1634套廉租房已全部满租，3000余名员工摆脱租房难题安心工作。

一个个新服务项目的落地、发展，不仅为辖区企业员工解决了出行、孕检、租房等难题，还赢得了员工和企业行政方的一致肯定。“高新区工会推出的新服务项目‘孕检绿色通道’和‘妈咪小屋’，解决了准妈妈的尴尬，为其提供了贴心服务，工会想得很周到。”大连融科储能技术发展有限公司李杨这样表示说。惠普贸易（上海）有限公司大连分公司负责人马强说：“工会推出的班车服务，从表面上看解决了员工的个人难题，但从企业角度讲，它使员工的工作环境和出行更加舒适和方便，间接增强了员工的稳定性。而廉租房服务，则有利于企业留住人才。”

在大连高新区，工会不仅仅是为职工做好服务。随着时代的发展，工会还会想方设法，不断推出新的服务项目，来满足员工的新需求。如今，从最早只有帮扶窗口到现在拥有职工培训、职工服务、职工文化和职工帮扶四大功能、13个服务窗口的新服务中心，无不见证了高新区工会在服务职工过程中不断创新的经历，也回答了建会之初职工存在的为什么要加入工会，工会能为职工做什么的疑问。

新服务方式凝聚人心

员工的所求所盼，就是工会工作的着力点所在。在“互联网+”时代，员工服务需求呈现出多样化和个性化的发展态势。大连高新区工会为让辖区内企业及员工充分享受工会的服务，他们主动适应经济发展新常态，创新服务方式，组建了软件园、创业园、七贤岭、腾飞园等区域工会联合会，实现了区域性的组织覆盖。组建了软件、动漫、网络、工业设计等行业工会联合会，与文教、机关工会实现了行业性的组织覆盖。建立起2000多家基层工会服务站，构建了三级工会服务体系，把服务的触角伸向每一名员工，即使是最基层的员工也能感受到工会组织就在身边。

同时，针对高新区工会只有4名专职干部的实际，他们还采取专兼群结合的办法，在区总7名常委的配备上，吸纳两位区域、两位行业工会主席作为兼职常委。聘用了7名二级工会主席助理、建立了1.6万人的工会积极分子和志愿者队伍，员工随时随地都可以得到工会人的服务。

为了紧跟时代步伐，大连高新区工会还积极打造“互联网+”服务平台。网上需求调研系统顺利上线、4万人关注的微信服务平台成功启动、工会主席QQ群等网络服务新平台的建立，给高新区工会工作插上了腾飞的翅膀，也为职工参与搭建了桥梁，使职工服务、职工文化等大型活动实现了“项目职工定，工作职工做，平台职工建，成果职工享”。这些新的服务方式和举措有效地解决了区级工会编制少、人员少、任务重的问题，也让工会工作活了起来，提升了工会服务职工群众的水平，扩大了工会组织的覆盖面和凝聚力。

工会工作新了、活了，职工活动也“火”了。在大连高新区，每周的健步走、太极拳；每月的读书、交友；每季的摄影、球赛，每年的主题演讲、微视频大赛等活动，满足了员工越来越多样化的需求。22个区级俱乐部，5000多个基层兴趣小组，使全区性的活动，不分区域行业、不分企业性质、不分职务身份、不分性别年龄，让员工全员参与。区域行业性活动，不分企业大小、不分国有民营，让员工全员参与。基层活动，不分兴趣爱好、不分水平高低，让员工全员参与。如此广泛覆盖、全员参与的活动，使广大员工进一步增强了团队意识和集体主义观念。

新服务收获新效果

“行业内企业职工工资水平应与企业经济效益增长和劳动生产率提高同步，企业还应依法足额支付加班费。”

“从事长时间在电脑前持续工作的技术工种，企业应在每天上、下午分别安排间休。”这不是法庭答辩，也非吵架，而是大连高新区工会在为企业员工争取合法权益据理力争。

正是在高新区工会的努力下，覆盖全区500余家软件企业、涉及近10万名员工切身利益的，软件行业首份工资专项集体合同，于2012年4月在大连高新区诞生了。时至今日，员工仍然对工会在谈判中给他们争取到的“红利”津津乐道。

2014年春季，工会不仅进行了网络、动漫、设计等多个行业协商，有效地保障了员工的劳动经济权益，还成功实现了软件行业“升级版”的工资集体协商。有职工代表高兴地说：“工资集体协商不光是为工人谈工资，白领同样也可以通过协商涨薪。”此外，工会还建立了高新区职工维权联席会议制度，建立了职工诉求代理制度。5年来，协调解决了普传科技股权纠纷、希世软件并购、爱尔希裁员等50余起劳动争议，为员工争取利益达200多万元。

“创梦工场”，这是大连高新区工会为响应“大众创业，万众创新”号召，为广大员工、大学毕业生搭建的开放式的创新创业服务平台。短短一年时间，大连高新区已建成31个各具特色、产业优势明显的众创空间，孵化面积达9.4万平方米。在2015年的全国“双创周”期间，大连高新区15家众创空间通过科技部“国家级众创空间”备案，占全市的58%，同时被省科技厅命名为第一批“云启众创”。大连高新区工会以新的服务内容，新的服务方式，收获了新硕果，赢得了党政满意、企业认可、员工拥护。