重装系统出故障

引言： 最近接到外单位用户的求助，重做系统后，出现OA系统无法正常使用的问题。与该用户建立远程连接后，使用电脑上的VPN客户端来登录电子政务外网，却弹出“拨号错误”的错误提示。好不容易把登录故障解决了，又出现OA系统的控件安装不上问题。本文介绍故障的解决过程。

最近接到外单位用户的求助，用Ghost版系统盘重做系统后，出现OA系统无法正常使用的问题。与该用户建立远程连接后，使用电脑上的VPN客户端来登录电子政务外网，单击“连接”按钮时却弹出“拨号错误，错误号：609”的错误提示（如图1）。好不容易把登录故障解决了，又出现了OA系统控件安装不上的问题。下面就是本人处理故障的具体操作。

解决VPN拨号问题

1.刷新DNS

检查电脑上VPN的服务器地址、登录账户和密码均没有发现问题。卸载该客户端后重新启动启电脑，再次安装VPN客户端，故障依然存在。接着，依次单击桌面的“开始→运行”菜单，打开“运行”对话框。在“打开”后输入“cmd”回车，在命令提示符后运行“ipconfig /flushdns”命令。

图1 出现错误提示信息

图2 ”常规“选项卡界面

2.检查VPN类型

进入“网络连接”窗口，发 现“IPSec VPN Client”不可使用，进行连接时，出现“错误609：指定了一个不存在的设备类型”的提示。接着，右 击“IPSec VPN Client”后，选择“属性”菜单，进入“IPSec VPN Client属性”对话框。切换到“安全”选项卡，发现VPN类型不是“L2TP”。删除“IPSec VPN Client”后，再次安装VPN客户端程序，运行后，又出现“拨号错误，错误号：609”的错误提示。进入“IPSec VPN Client 属性”对话框，在“常规”选项卡下， 发现“连接使用”是“不可使用的设备”（如图2）。

然后，检 查WAN端口。依次单击桌面的“开始→控制面板→设备管理器”菜单，进入“设备管理器”窗口。接着，依次单击“工具→查看”菜单，选择“显示隐藏的设备” 菜单项。展开左侧的设备列表，找到“网络适配器”，发现“WAN微型端口（PPTP）” 和“WAN微型端口（L2TP）”等设备全是不可用的，右击每一项列表对设备进行驱动的安装（如图3）。再次打开命令提示框，分别运行以下命令：

图3 设备管理器界面

图4 ”应用程序初始化失败“提示信息

重新启动电脑后，如果还是无法连接，只需把“TCP/IP”下面的固定IP，设置成“自动取得IP地址”即可。

解决OA控件问题

登录OA系统后，安装下载的控件时，弹出“应用程序正常初始化（0xc0000135）失败”提示框（如图4）。控件无法进行安装，是由于该系统没有安装.NET framework引起的。下载Windows XP系统支持的 MicroSoft.Net Framework 3.0软件包，安装到本地电脑即可。再次打开解压后的控件安装软件，即可成功安装，OA系统终于可以正常使用了。

故障分析

Ghost版 的Windows XP把不常用的网络程序删除了，所以出现了上述故障。