浅谈教学活动中的服务思想

【摘要】“教育服务”这个概念，是近两年才引起人们注意的。但是，我们大多数教育实施者还缺乏服务思想。总认为能者为师、

师者为尊，尊者何必要服务于人呢？服务意识和爱是从两个方面来规范教师工作形象的。爱是发自内心的，爱是教育良知，没有爱就没有教育，这是毫无疑问的。服务就不同，服务是一个行业最基本的要求，不管是深爱这个行业也好，无视这个行业也罢，只要在这个岗位，就得按这个行业最基本的要求去规范自己的言行、展现自己的品格、体现自己的风采。何况我们面对的是活生生的学生呢！

【关键词】浅谈；教学活动；服务思想

【中图分类号】G623 【文献标识码】A

教育活动中的“教育服务”思想对教学质量的提高和学生学习态度、学习习惯的培养等产生着关键性影响，在人才培养方面发挥着至关重要的作用，所以在当前全面推进教育改革的社会背景下，应该全面把握教学活动中的服务思想，并对教学活动中的“教育服务”意识思想进行研究和分析，以期借助“教育服务”意识的力量，促使我国教育改革事业呈现出新的发展状态。

一、学校教学活动中“教育服务”理念发展现状

作为老师，当我们拿着课本从走上讲台到走出教室，我们是否说：“今天总算过去了，我的任务总算完成了。”或者是说：“今天，学生学得愉快，收获不少，我感到满意。”两种不同的语言，透射出两种不同的观念。一种观念是：我是老师，我的工作就是按目标工作。另一种观念就是：我的工作是否得到学生的认可和理解？

这两种观点，牵扯出一个教育新话题：教育服务。

“教育服务”这个概念，是近两年才引起人们注意的。但是，我们大多数教育实施者还缺乏服务思想。总认为能者为师、师者为尊，尊者何必要服务于人呢？我们暂不分析以上观点是否正确，且看这么一个事例：一位数学老师为了应付一节数学观摩课，仅“黄金分割点”的公式推导过程，就用了一周来训练，不管学生理不理解，首先让他们死记硬背，然后把他们训练得像耍杂技的动物：每一个环节由谁来回答都做了详细的安排。在观摩课中，学生果真对答如流，整个课堂显得很“活跃”。校长听了以后，当众表扬了该老师，说他教学“能力”强，教法“得当”，学生“收获”不少。可是校领导哪里知道这一周学生过的“苦日子”。毋庸置疑，这是一种出了格的填鸭式教学，也是典型的全体学生为老师服务的过程，学生为老师的表演而服务的过程，这个过程里教师为学生成长着想的东西，实在是太少了，更谈不上什么服务意识。

且再看某些教师的做法，他们虽然身在“曹营”，心却在“汉”，没有把心思放在如何教好学生做人，如何学好文化知识上。不专心备课，对教材里的知识点没有梳理和潜心研究！上到哪里“黑”就到哪里“歇”，有的是把心思放在自家的家务事上；有的是把心思放在自己的生意上，放學学生还没走，他就不见了身影；有的是把心思放在不务正业上，去赌博，去迷信假基督，搞得自己债台高筑，昏昏赫赫一天不知所云，简直完全玷污了老师的形象！最后学生的考试成绩简直是惨不忍睹。请问，这是爱的教育吗？这里有丁点儿的服务思想吗？没有！

二、学校教学活动中缺乏“教育服务”意识的原因

当然，这也难怪一些教师缺乏服务思想，因为服务来自对市场的挑战、资源配置的挑战，在优质资源的紧缺时代，是不可能产生真正的服务意识的。服务意识是供求平稳，甚至供大于求时才会 产生的。在师资紧缺的年代，我们的老师或许可以摆摆架子，让学生“服务”，可是在人才激烈竞争的21世纪，在教育观念大转变的今天，君若再摆谱，太过于“老师”，或太不像个老师，恐怕就有下岗之忧了。要求自己拥有服务意识和行动吧，让我们教的每一个孩子都能有所发展吧！

据报道，某学生原来成绩平平，近两个月来成绩大有长进。总结原因时，这名学生说：“是新班主任在我作业本上批的‘你一定 行，你最近的进步令我骄傲！这句话给了我无穷的力量。”真是“良言一句暖三冬”啊！一句话，可以点燃学生自信的火把，照亮他成长的道路。该校校长后来发给每个教师一份学校印发的写有老师坚决不能说，否则严肃处理的20条“禁语”和“尽量多使用”的20条寄语。现实生活中，学生因教育失当而沉沦的事例，为数不少。提倡“寄语”，就是倡导人人平等的观念，弘扬相互尊重的精神。其实，这位校长深谙“服务”的内涵，这里的“寄语”就是教育行业中的一种服务语言，就像众多行业中的“先生，您好”“小姐，您真行”“想不到您考虑得如此周到”等语言一样，给人一种春风拂面的感觉。

三、学校教学活动中强化“教育服务”意识的措施

有了服务意识，强化了服务意识，才能让我们的家长和学生真正感到温暖。我们的口号是“为了一切孩子，为了孩子的一切”，有了这样的观念、这样的意识，就要真心实意地去看待每一个、欣赏每一个孩子。

或许你会说，我热爱教育事业，并深爱我的学生，为了教育事业的发展，我呕心沥血，任劳任怨，这难道还不够吗？是的，脱离了爱，我们将没有动力去办好我们的事业。但是，我们不能混淆爱和服务的概念。实际上，服务意识和爱是从两个方面来规范教师工作形象的。爱是发自内心的，爱是教育良知，没有爱就没有教育，这是毫无疑问的，但在爱与不爱的情感驱使下，我们有的教师有体罚、有冷眼、有讥讽，我希望我们记住陶行知老先生说过的一句 话——教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。你别忙着把他们赶跑。你可不要等到坐火轮、点电灯、学微积分，才认识他们是你当年的小学生。服务就不同，服务是一个行业最基本的要求，不管你深爱这个行业也好，无视这个行业也罢，只要在这个岗位，你就得按这个行业最基本的要求去规范自己的言行，展现自己的品格，体现自己的风采。况且我们面对的是活生生的学生呢！不要让学生评价我们：“今天，老师心情很坏，课上得糟糕极了！”或是“今天，老师心情很好，课上得精彩极了。”这里的精彩和糟糕就只有爱或不爱的概念。服务思想呢？没有！而受教育者要的是服务意识，要的是从服务走向爱。

因为心情的变化而改变了我们的教学态度，这就说明我们的教学服务意识还很淡薄。而这，我认为正是现代教育所不能容忍的。

四、结语

综合上述分析，应该明确认识到在学校教学活动中“教育服务”意识的树立和强化与教育活动的优化开展和学生的学习存在紧密的联系，只有在教学活动中全面融入“教学服务”思想，“教学服务”的价值才能够真正凸显出来，我国整体教育现状也才得以从根本上转变，进而在教育活动中为学生提供高质量的教育和指导服务。所以在当前全面推进现代教育的背景下，应该明确认识到强化“教育服务”意识的重要性，并积极探索相应的措施，以期能够促进“教育服务”意识作用的发挥，为我国现代教育事业的全面推进提供良好的支持。

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作者简介：刘峰民，1976年生，本科，广西乐业人，一级教师，研究方向：语文和教学管理颇有研究。

（编辑：张驰）endprint