探究采访中提问的技能

郝滋丽

摘 要：随着时代的进步和社会的发展，信息技术的不断创新使人们的生活方式发生了巨大的改变，开始追求更加娱乐和多元化的生活方式，人们通过新闻媒体行业获取更多的新闻资讯视野，大量的咨询和采集工作给新闻电台工作人员提出了更高的要求，那么获取更多新闻资源的有效途径就是做好采访相关被访者的工作，提问是采访过程中最重要的获取信息资源的方式。成功的提问会大大增加新闻事件的价值，从而直接影响节目和新闻的播放效果。因此，掌握一些相关的提问技巧和发问技能，对于一名新闻事件采编人员说，意义重大。

关键词：采访工作：信息采集：提问技能

随着信息化技术手段的不断深入和发展，新闻媒体行业作为最普遍的信息交流和传播媒介，已经深入到普通的老百姓生活当中，在记者对新闻事件的采集过程中，合理的提问技巧和技能是考量记者自身能力的重要手段和途径。随着信息技术的普及，记者在采访前需要做一系列的采访准备工作，通过分析和推理，明确被访者的身份和基本信息，确定采访的问题主线，运用合理的采访技能进行与被访者的有效沟通，从而来获取有价值的新闻线索。本文就采访中的技能进行简要分析，供相关人士参考。

一、当前新闻采访过程中存在哪些弊端

当前很多记者在采访过程中，对被访者所提的问题缺乏逻辑性和条理性，随问随答的交流模式一定会引起很多被访者的反感和排斥，从而会严重影响采访效果，很多记者在脱稿采访的情况下变得盲目和随意，缺乏沟通技巧，没有把握好采访的主线，同时对于提问的尺度也没有很好的把握，这就注定了这是一次不成功的采访。

缺乏采访前的准备工作，对被访者的身份信息和主要社会角色没有充分的了解和掌握，在采访过程中很容易导致采访问题的不恰当，同时在问题提问的尺度上难以有准确的把握，很容易触及到被访者的个人隐私和敏感话题，所以很容易导致采访过程的尴尬场面和冷场的情况发生。

采访时提问的问题缺乏层次和重点，采访中所有过渡的话题都是为了给主要问题的提问进行渲染和铺垫，或者是衬托和引导被访者说出记者想要了解的关键性问题和答案，所以在提问和采访的过程中，记者需要明确采访对象所能提供最大化的具有参考价值的新闻和线索，在合理的判断后进行主体问题的设计和提问，抓住问题的重点。

二、采访过程中提问时应该注意哪些事项

简明扼要，问题精简明了。首先记者提问的问题要简单易懂，根据被访者的身份和文化素养，进行合理的问题设定，让被访者在听到问题时第一时间能快速的领会问题的意思，同时可以缩短被访者的思考时间，并给出记者想要了解的新闻事件和信息，避免拐弯抹角的提问方式，会引起被访者的厌恶和反感[1]。

提问时注意问题的逻辑性。首先要明确自己在采访过程中的角色定位，明确自己的采访目的是要获取被访者口中的新闻信息，同时在采访中要时刻铭记自己的观点并不重要，重要的是通过提问来获取被访者的观点和态度，同时进行提问的时候要给对方留有发挥的余地，不要将问题提问的过于死板和生硬，要给被访者留有一定的发挥空间，所以记者提问的逻辑性十分重要，要根据实际采访情况进行逐步的问题深入，以层层递进的形式对采访者进行问题的引导，避免没有逻辑性的胡乱提问[1]。

問题的设计应该在一定的范围内。记者在采访过程中，应该将问题所涉及的范围进行缩小处理，不要提问涉及方面过多的问题，使被访者很难抓住问题回答的指向性和准确性，这也要求记者在提问时掌握一定的问题设定技巧，将提问的问题缩小在一定的区域范围内，避免过于宽泛和开放的问题，使被访者很难抓住问题的重点进行解答，从而影响了采访的效果。

三、记者在提问过程中的技能简析

（一）采访前对被访者进行事先的了解和基本信息的掌握

做好提前准备对于采访工作来说具有十分关键的作用，对被采访的主体进行事先的了解和分析，归纳和总结出一系列有价值的采访问题，斟酌问题所涉及的相关事件和内容，避开话题的敏感部分。树立采访者自身的威信和气场，通过具有亲和力的提问语气，提问条理分明具有逻辑性的问题，彰显出采访者自身的职业修养和职业道德[1]。采访的过程也是检验记者本身文化底蕴和内涵的过程，通过平时的文化积累，以及更多方面知识的掌握，在心中形成采访的主要思路，通过事先的准备和了解，结合现场的交流情况，将所要提问的问题引入交流的话题，避免生硬的问题切入，将问题生活化，娱乐化，这样才能使被访者在心情愉悦的情况下，给出记者想要的真相或者答案，这个过程看似简单，实则是一个非常谨慎和细致的工作，能否完成一个高质量的采访工作，事先的了解和预备功课是否做足是非常关键的，准备工作也是作为一名合格记者的基本素养之一。

（二）提高自身解决突发状况的能力

采访是一件具有“察言观色”性质的工作，它考验记者临场发挥能力和临场应变能力，被访者群体个体差异非常大，个人素质和喜好各不相同，所以说不同的采访任务难度系数也不同。通常没有哪个采访的过程是一帆风顺的，在实际采访过程中，很容易出现冷场或者尴尬的情况，所以在面对这样的情况时，需要记者自身具有一定的应变能力和处理突发事件的能力，用积极的心态从容的面对被访者，通过改变提问方式和内容为切入点，对尴尬的场面进行适宜的过渡，在采访过程中，需要注意提问的频率和提问的时机，不要随意的对被访者进行发问，通过观察被访者的神情和态度，适当的进行问题的切入和转换，明确被访者的个人感受和话题兴趣点，围绕他感兴趣的话题展开交流，可以获取更多的采访资源。所以面对采访过程中的突发事件，记者更应该站在被访者的角度，维护他的尊严和立场，让被访者感受到记者的良苦用心，最终将气氛缓和下来，继续做采访的工作。

（三）树立平等和互相尊重的观念

记者在采访过程中，将自己和被访者进行合理定位是十分关键的，所谓的合理定位主要是建立起平等和互相尊重的关系。记者本身是新闻的挖掘者和采集者，那么对于被访者，是话题和新闻发生者或者是当事人，被采访对象的身份、地位、职业、政治面貌都有非常巨大的差别，所以不同行业的被访者，其采访的难度和采访的方法也要进行变通和调整[1]。随着信息时代的不断进步和发展，媒体作为社会信息的传播媒介，对于大众群体来说已经不再神秘和遥远了，大量的信息曝光率迫使新闻行业和记者的职业技术水平有所提升，记者和媒体的职业素养问题成为人们热议的话题之一，尊重事实和真相，尊重被访者的个人隐私和敏感话题是媒体行业的基本职业道德和操守。那么现实中仍然有很多媒体和记者为了加大新闻的曝光率和影响力，夸大事实的真相，没有从事件的本质出发，歪曲事实，给被访者和当事人造成了极坏的个人影响，所以导致很多被访者对记者这一行业有了明显的芥蒂，从而影响采访的效果。所以改变这种现状，建立记者和被访者之间的平等关系是十分必要的，本着相互尊重的态度，以公平和平等的原则进行采访，根据被访者的身份和地位，采取合适的沟通手段和提问技巧，站在一个公平的平台上进行对话，避免咄咄逼人的发问和敏感话题的切入，明确自身的采访重点和主线，通过融洽和轻松的语气进行沟通，完成采访任务。endprint

（四）根据采访对象的不同，记者需要对采访内容和采访技巧做个性化调整

采访对象存在着普遍的个性差异，他们性格特点不同，社会地位和社会角色不同，所具有的学识和文化也存在很大的差异，在社会中的工作性质和从事的行业也不同，所以这就要求记者在采访过程中根据采访对象的一系列特征，制定出符合采访对象的问题进行提问，同时因为每个人都有隐私和避讳的话题，采访过程中尽量不要触及被访者忌讳的话题，避免尴尬和冷场的情况出现，影响采访效果。由于以上种种因素的限制，给记者的提问工作带来了很大的挑战，记者需要根据被访者的实际情况，采取一定的提问技巧和应对措施，灵活变通的应对每一次不同人物的采访，使采访的方式和内容变得更加个性化和多元化，同时有利于记者在行业内的经验积累和优良职业素养的形成。

（五）提问方式的多元化

记者在进行采访时，需要根据实际情况，将不同的提问方式融入到采访环节，以便达成良好的采访效果。那么笔者根究相关的实践和经验，总结了几点比较实用的提问方式和技巧[2]。直接了当，简明扼要的提问方式。这样的方式一般比较适用于素质和涵养相对较高的采访对象，他们在提问与被提问时比较偏向于问题的主旨和意图，喜欢直截了当的对问题进行回答，他们不需要用过多的寒暄和客套话进行渲染，相对直观和简明的提问方式反而使采访效果变得更加准确和丰富。

还有一种提问方法是提高问题的强度，使被访者端正被访的态度，使之更加重视采访的过程，那么这样的提问方式比较适用于一些行为和谈吐相对不够端正的被访者，可能是行业的影响或者是个人性格的原因，被访者在采访过程中很难集中注意力或者有意的回避记者提出的问题。在这样的情况下，记者需要在相互理解和尊重的基础上，对问题的强度进行调整，或者通俗来说就是采用适度的激将法进行采访，引起被访者的尊重和重视，这个过程中需要注重提问的语气和话题设计的技巧，避免让被访者觉得是记者的有意刁难，产生抵触情绪，从而影响采访的效果和采访的进度[2]。

另外一种是通过引导式提问，使被访者在采访稿过程中对感兴趣的话题进行回答，从而得到记者想要的采访效果。这种采访的提问方式需要注意的是对问题进行逐级的引导，循序渐进的将记者自身的意图传达给被访者，避免问题跨度过大，造成被采访者的思维跟不上提问节奏。同时在提问中需要注意自身的表情和语气，给采访工作营造一个和谐轻松的氛围，从而提高了采访效果。

采访工作看似轻松简单，一个成功的采访，实际上需要做很多的功课和努力，通过以上对采访技能的介绍，我們知道，作为一名合格的采访者需要从很多方面进行学习和积累，不断的在实际工作中研究和探索，提高自身的职业素养和提问技能，本着互相尊重和平等的交流原则，进行采访，从而得到记者想要的新闻素材和资料。

参考文献：

[1]张传红.新闻记者采访前准备及采访中的提问技能探究[J].新媒体研究，2016，2（16）：181-182.

[2]王磊.电视新闻采访中记者的提问艺术与技巧探究[J].西部广播电视，2016（10）：164-164.endprint