信息时代图书馆服务形式的变迁

李变秀+鲁新明

摘 要：在当前的信息时代之中，图书馆服务出现了非常大的变化，由原本封闭、被动的服务形式逐渐朝着开放、主动的服务形式转变，在整个服务过程中越来越人性化，服务的质量得到非常大的提升，获得更多读者的认可。在本文之中主要对当前信息时代中图书馆服务形式的具体转变展开探讨。

关键词：图书馆；服务形式；变迁

在当前信息技术快速发展之下，人们通过网络获取信息变得越来越方便，图书馆纸质文献的利用率逐渐降低，电子文献的使用量正在逐步的提升。在此种情况之下，传统的图书馆服务形式也应当做出适当的改变，以适应当前图书馆发展的需要，下面主要对图书馆服务形式的变迁展开具体的探讨。

1 由以往封闭的服务形式转变为当前开放式的服务

在我国传统的图书馆之中，过于注重图书馆内部的藏书量，在服务质量上较差，读者在其中寻找书籍十分的困难，这也造成许多的书籍只是成为图书馆中的摆设，很少有读者对其进行阅读，这些图书具有的作用也无法得到体现。在当前的信息时代之下，图书馆的工作人员应当改变自己的思想观念，在服务形式上由原来的封闭服务方式朝着开放的方式转变，努力提升自己的服务意识，充分利用图书馆之中的资源，为广大读者打造出一个开放式的服务体系[1]。第一，在图书馆内部不应当存在特藏、珍藏类的文献书籍，这些文献书籍也应当向广大读者开放，欢迎广大读者阅读；第二，在图书馆之中应当结合实际需求建立相应的电子阅览室，然后购买一些电子书刊数据库，从而有效减少图书书籍不够充足的问题。第三，将所有书籍录入到电子系统之中，方便读者直接通过电子设备进行查找，提升书籍的使用效率。通过这一系列的方式让当前图书馆服务工作变得更加的开放，从而为更多的读者带来帮助。

2 变被动服务形式为主动服务形式

在传统的图书馆服务工作之中通常都是一种被动的状态，所有的服务工作都是以图书馆为中心开展的，图书馆在其中起着主导性的作用。其中的工作人员在服务思想上受到较大的束缚，他们缺少一种主动为读者提供服务的思想意识。但是在当前信息时代之中的图书馆，人们对图书馆提出了更高的要求，他们希望能够从中获取到更多想要的信息，如果仍旧采用被动的服务形式，那么将会极大的降低读者对图书馆的使用效率，让广大读者逐渐远离图书馆[2]。为此在服务形式上应当逐渐朝着主动服务形式的方向发展，充分应用信息网络技术对广大读者的需求进行调查，然后根据他们的需求制定针对性的服务方案，以广大读者作为服务的中心，拉近读者与图书馆之间的距离，为广大读者提供更好的信息服务。在这种服务形式下，将能够让图书馆的作用得到更好的体现，提升图书馆的有效性。

3 由馆内资源服务形式转变为馆际网络服务形式

在以往的图书馆服务工作之中主要以纸质的图书文献为主，所有服务工作的开展都只局限于该图书馆内部，各个图书馆之间很少进行交流和共享性服务。但是在当前信息时代中，电子文献资源的数量不断增多，人们对文献资料的需求也在不断的提升，如果图书馆仍旧采用原来的服务方式，将很难满足当前人们的需要[3]。为此，当代图书馆应当打破这种不良局面，实现图书馆之间的相互交流、相互共享，提升资源的使用率，而且当前的信息技术也为这种情况的实现创造出有利的条件。读者通过互联网络能够获取到更多的资源信息，极大的满足广大读者的阅读需求，同时也能够降低图书馆资源的管理费用。

4 由单一低层次服务向书刊深加工服务形式转变

在传统的图书馆服务工作中，服务形式极为的单一，工作人员几乎只是为广大读者办理书籍的借还，工作人员自身对于图书馆内书籍的了解十分稀少，提供服务取得的效果较为低下。但是在当前的信息时代之中，信息量呈现出几何倍数的增长，虽然资源数量出现大幅度的增长，但是广大读者在面对众多资源时却不知道该如何选择自己需要的信息资源。因此，图书馆工作人员应当对广大读者进行检索指导，充分利用自身优势，抓住机遇，顺应市场要求，全方位、高层次地开发图书馆的信息资源[4]。利用现代化技术，对文献信息进行深层次加工，在大量的信息中去粗取精，挖掘精品，大力开发蕴涵在馆藏文献资源中的有效信息，编制文献目录、索引、文摘，撰写学科动态、专题综述、科学研究发展动态、最新成果、最新信息等二、三次文献，以向读者提供可直接利用的信息内容。

5 由一般性服务形式转变为特色化服务形式

在当前的信息化时代之中，各种信息机构也随之产生，使得图书馆的生存发展面临着严峻的考验，在这种激烈的市场竞争化环境中，如果图书馆仍旧采用原来的一般性服务形式，将会让图书馆的生存和发展受到较大的威胁，而走特色化的服务之路，将是图书馆发展的重要方向，也将能够有效提升图书馆的综合竞争力。如：图书馆在实际的经营发展之中，需要充分考虑当前的社会形势，结合自身的馆藏特点，然后从满足广大用户需求的角度出发，集中其中的一两个方向重点发展，在这一两个方向上打造出自己的特色化服务，以此来吸引到更多读者的关注[5]。同时，在其它的方向上也应当加快发展，从而为广大读者带来更好的阅读感受。

6 由文献服务形式转变为提供知识单元服务形式

在传统的图书馆服务之中，主要是为广大读者提供文献服务，服务管理人员帮助读者尽快找到需要的书刊，但是也仅仅局限于此，图书馆服务人员自身并不知道该图书之中包含的知识和信息。在当前的信息化时代之中，人们对于图书信息的检索提出更高的要求，单纯的文献服务形式已经无法满足读者的需求，图书馆也因此需要在服务形式上做出转变[6]。由单纯的文献服务形式转变为提供知识单元服务形式将成为一种必然性的趋势，当读者需求某种知识信息的时候，只需要进行简单的搜索，相关包含该知识信息的书籍目录就会展现在读者的面前，让读者在获取信息知识上能够更加的方便快捷。同时，为了讓这一服务更好的被读者所应用，可以为读者如何进行运用做出简单的介绍，以方便读者的使用。

7 结语

综上所述，在信息时代中图书馆服务形式需要在原来的基础上不断做出调整和改变，才能够更好的适应当前社会的需要，适应广大读者的需要。图书馆做为信息服务部门，自始至终都应该站在信息发展的前沿。从管理的科学性到图书馆各种技术的使用再到的服务意识都必须超前发展，充分利用自身的优势，为广大读者创造出更好的信息服务。

参考文献

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[2]柴欣.公共图书馆为信息服务产生经济效益分析——以鹤岗市图书馆为例[J].黑龙江史志，2014，（14）：95-96.

[3]崔云，王云凤，陈霞.高校图书馆电子文献资源推介形式的新探索[J].科技情报开发与经济，2010，20（05）：3-4.

[4]吴荣枝，吴焰斌.高校图书馆新形势下的知识信息创新服务[J].科技风，2008，（06）：119.

[5]王一淳.信息时代高校图书馆定位[J].燕山大学学报（哲学社会科学版），2007，（S1）：282-283.

[6]於坚秋.新世纪图书馆信息咨询发展展望[A].浙江省图书馆学会.新世纪的图书馆与信息服务——浙江省图书馆学会第九次学术研讨会论文集[C].浙江省图书馆学会：，2004：3.endprint