关于公共图书馆读者辅导工作的探讨

柴欣

摘 要：文章主要阐述了公共图书馆对读者进行辅导工作的作用，并详细分析了公共图书馆读者辅导的具体内容、阅读方式、检索方法，以供参考。

关键词：图书馆 读者辅导 辅导内容 辅导方式

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）11-00-01

公共图书馆具有储存文件信息的功能，而读者服务是图书馆重要的工作项目，为了使图书馆更好的为读者进行服务，让读者掌握正确的阅读检索方法[1]，获得专业、全面的检索内容，所以进行读者辅导工作是十分必要的。所谓读者辅导工作主要是指图书馆利用图书信息系统对读者进行信息意识和信息技能的教育工作，从而使读者在图书馆文件信息中寻找到有价值的资料，以获取最大限度的收益。文章以黑龙江鹤岗市图书馆为例，阐述了读者辅导的重要作用，并分析了读者辅导的具体操作方法，使图书馆文献信息发挥更大的作用。

一、读者辅导工作的重要作用

1.提高图书馆文献信息的利用率

在对黑龙江鹤岗市图书馆进行调查研究发現，大部分读者对图书馆中的信息分布情况、数据文献种类。信息资源的检索方法都不熟悉和了解，所以导致图书馆的文献信息利用率不高。通过对读者进行有针对性的辅导[2]，使读者能够初步了解图书馆的文献分布情况，掌握图书馆信息分布的方法，并且让读者能够熟练进行文献信息检索，使图书馆的信息资源利用率大幅度提高。

2.提升读者对信息资源的分析、运用能力

随着科技不断发展，让我国快速步入大数据时代，信息数据海量涌现，人们获取信息的方式不断更新，但是对基础信息的处理、分析、利用能力却不强，图书馆对读者进行辅导工作，能够帮助读者快速筛选、甄别信息的有效性，从而提高信息资源的利用率，让读者掌握信息利用的能力。

二、读者辅导工作的有效措施

在进行读者辅导的时候，与其他工作不同，工作人员应该更加重视读者的付出[3]，比如：辅导时所需要的时间、接受辅导的理解程度和接受辅导后的收获等等，通过为读者提供多种渠道来辅导读者，有助于读者了解和掌握图书馆信息文件的服务方式，并且围绕读者的需求进行服务，增加沟通交流的机会，已提高读者辅导的效果。

1.扩大宣传

近年来，虽然人们对图书馆的重视程度不断提高，但是由于图书馆仍然采用传统的管理方式，导致图书馆对读者的辅导活动较少，读者对图书馆的具体内容不了解，甚至大部分读者并不清楚图书馆拥有读者辅导这项工作，这主要是因为图书馆没有良好宣传自己的原因导致。为了提高人们对图书馆了解，对读者服务的认识，图书馆应该通过多种渠道宣传自己，网络是全新的信息传播平台，也是最好的宣传途径，图书馆通过建立自己的门户网站，让读者进行自主访问，图书馆工作人员通过网络平台发布读者辅导活动的通知，并开辟网络报名平台，同时也可以开办网络读者辅导工作，以提高读者的参与积极性，改变传统读者辅导报名工作受到时间、地点等客观条件限制的问题。

2.多元化辅导形式

2.1现场辅导

在图书馆开辟专门的读者辅导课堂，让读者可以与工作人员直接沟通、交流，同时图书馆也可以聘请专家与读者进行面对面的交流，从而提高读者的参与积极性，让读者在辅导过程中获得信息使用的有效技巧。

2.2网络辅导

随着网络信息技术的广泛普及，网络逐渐拉近了人与人之间的距离。图书馆可以利用门户网站开辟网上辅导平台，利用自动化系统、网络系统和多媒体系统对读者进行辅导，让读者不再受到时间、空间的限制，图书馆工作人员可以将辅导内容做成视频上传到门户网站上，便于读者查阅[4]。另外，图书馆也可以开辟远程辅导教育课程，为读者提供一对一的辅导工作，读者可以自己掌握学习进度，提升读者的参与热情。同时图书馆也可以利用网络进行现场咨询，使图书管理员和读者之间随时进行沟通，图书馆工作人员也可以随时随地辅导读者掌握最先进的图书馆系统应用能力。

2.3讲座

图书馆可以定期举办读者辅导讲座，让读者与辅导教师建立直观联系，并且使读者能够掌握最先进的信息查询技术。

3.强化图书管理人员的专业技术水平

在进行读者辅导工作的时候，图书管理人员的自身专业技术水平决定了辅导工作的效果和质量，所以图书馆应该重视图书管理员的专业技术培训工作。图书馆不但需要增加培训机会，同时应该鼓励图书管理人员不断掌握图书馆中所有文献资料的分布情况、数据信息的内容、数据检索办法和各类管理规定。同时，图书管理员还需要具备熟练的网络技术、数据库技术和计算机技术，以便于培养读者系统操作的能力[5]。另外，图书馆应该重视培养图书管理人员的服务意识，保持良好的服务态度，从而有效提升图书馆读者服务质量。

4.辅导效果的评估工作

图书馆读者辅导工作的具体效果需要通过评估获得，建立科学评估机制能够保障读者获得良好的辅导效果，同时也能够提升图书馆的辅导工作水平。具体可以通过以下办法进行效果评估：

通过问卷调查方式让读者能够客观的将意见和想法有效回馈给图书馆，从而透过调查问卷使图书馆能够掌握辅导工作中的缺点和不足，通过进一步完善辅导计划来提高辅导工作的执行水平。

利用对图书馆工作人员的评估和对读者的信息收集的方式，让图书馆全面了解读者辅导工作的效果，并且寻找到满足读者需求的有效方法，依据读者的客观反馈，对读者辅导工作中存在的漏洞和缺陷进行弥补，并为以后工作累计丰富的经验。

结语

综上所述，为了提高图书馆文件信息的使用效率，提升图书馆的服务效率，对读者进行辅导工作，能够使读者掌握图书馆信息分布规律、检索方法、信息使用方式等等内容，图书馆通过结合全新的科技，开发全新的辅导方法，使读者挣脱时间、地点的束缚，让读者可以随时随地进行学习，从而提高了图书馆读者辅导工作效率。

参考文献

[1]黄惠英.关于公共图书馆读者服务工作的若干改善建议[J].今日湖北（中旬刊），2015（6）：130-130.

[2]翟蓉.图书馆开展综合咨询服务的实践与思考[J].图书馆建设，2015（7）：70-73.

[3]丛蕾.浅谈如何做好图书馆读者服务工作[J].大众文艺，2015（24）：183.

[4]张兴平，敖小爽.浅析高校图书馆阅读辅导工作[J].商，2015（51）：283.

[5]曹娟.高校阅读推广研究进展知识图谱与学术创新[J].高校图书馆工作，2017（3）：3-10.endprint