基于移动互联网的电力营销新模式探究

周聪

摘要：随着现代信息技术的发展，移动互联网得到了发展和更新，推动了电力行业营销模式的新发展。作为我国重要的经济基础行业，电力营销模式要适应移动互联网的发展，因此必须要了解目前电力营销模式的发展情况，并探索移动互联网背景下电力营销的新模式，推动电力行业的快速发展。

关键词：移动互联网；电力营销；新模式；探索

在运营过程中电力企业开展电力营销服务可以及时快速得到用电客户的电力需求情况，并根据客户的具体需求提供更具有针对性的服务，这样不仅可以增强企业的市场竞争力，还可以快速提升企业的经济效益，实现可持续发展。因此，在移动互联网背景下，要提高电力营销服务的工作质量和效果，重视电力企业运营过程中的服务创新，推动电力营销模式的新发展。

一、基于移动互联网的电力营销发展现状

（一）服务意识淡薄

在电力企业中的很多部门都没有认识到移动互联网的作用，因此，其设备更新还不够及时，运用的还是传统的电力营销服务模式，使得企业提供的电力营销服务信息化服务水平不高，服务质量差，而且其工作效率偏低，电费收费方式混乱等问题时有发生。因为不能很好地解决这些问题，使得运营过程中电力企业不能及时了解客户的用电需求，影响其提供的服务质量。现在电力企业内部没有很好的认识到营销手段的重要性，对其认识也只局限在传统的电视广告、发传单、售电所设施更新等，忽视了移动互联网的作用，使得电力服务及其优势呈现的比较少，而且企业内部的投入资金不足，没有专业人员的策划，使得其宣传并不到位。

（二）管理机制不完善

在开展电力营销服务过程中，有些企业的管理机制不完善，出现电力营销服务操作程序混乱的情况，还普遍存在很多暗箱操作的现象，使得个人服务违纪现象比较普遍。如果不能及时处理这种问题，就会严重威胁电力企业信息化建设的安全性，并制约其信息资源发展，不利于企业的长远发展。

（三）缺乏安全监管

基于移动互联网我发展背景，目前电力企业在发展过程中可以及时快速地获取用电客户的资源和市场信息资源，推动了电力企业的信息化管理。但是在这一过程中也存在很多信息安全问题，必须要加强其安全监管，否则会影响企业的长远发展。电力企业的运营过程中运用的还是常规的信息安全监管措施，并不能与移动互联网的信息安全管理相适应。而且运营过程中很多电力企业都忽视了信息的安全性监管，只重视基础信息化设施建设，这样就加大了信息安全监管的漏洞和风险，使得信息安全性大大降低。

二、基于移动互联网的电力营销新模式探究

（一）传播精准有效

在移动互联网背景下开展电力营销，要提高其传播的精准性和有效性。因为电力营销不是要将其给少数人看，而是要让需要的人可以看到广告。因此，在精准营销中，要先确定具体的人群特质，进行人群定向划分，运用一定的依据划分群体。同时也要从行业竞争、用户体验和信息安全的角度进行综合考虑，根据其特定的兴趣和表现，确定不同的人群，并在聚合基础上分析其行为和消费路径，运用移动互联网进行海量数据的深入信息挖掘，广泛分析人群的认知数据，才会形成一种专属的人群属性标签。

（二）把握用户需求

通过移动互联网进行电力营销，运用的是一种对话式的营销方式，与传统营销模式相比有很大的不同，而最大的区别在于这一模式可以进行互动。如果消费者不參与到营销中来，就是一种社会化的媒体营销，而不是社会化营销。因此，电力企业必须要加强与消费者的互动，耐心听取消费者的声音，并把握不同层次的消费者需求，还可以运用专业的意见领袖对他们产生影响，让消费者可以主动地为企业传播正面信息，推动电力企业的快速发展。

（三）注重口碑营销

在电力营销中，口碑营销模式是非常重要的营销模式，而移动互联网背景下最主要的口碑营销模式就是微博营销。移动互联网的迅速普及，使得信息逐渐透明化，推动了口碑传播的影响力和范围，通过高度互动就可以完成信息网络社会的信息传播。在移动互联网时代，电力企业的发展必须要依赖口碑营销，这样企业才能对负面信息进行及时有效的反应。如果企业经营信息不畅，一旦发现其提供的产品和服务存在缺陷，社会化媒体就会运用分散的信息进行快速，一旦信息传播开来其舆论控制就非常困难。因此，要快速及时地把握信息传播，这样企业才可以提前采取应对措施，并积极回应负面信息的传播，最大限度地降低负面信息对企业的影响，继续维护企业的产品和服务的口碑。

结语

随着社会经济的快速发展，电力企业不断推进营销发展，而电力营销的工作效率和质量都直接对电力企业的经济效益产生影响。基于移动互联网背景下，要推动电力企业的快速稳定发展，就必须要及时更新其营销服务管理模式，运用新兴的营销理念，推动信息传播，把握客户需求，并注重口碑营销，推动电力营销的新模式发展，为用电客户提供更全面优质的个性化服务，并在此基础上推动电力企业的可持续发展。

参考文献：

[1]刁依娜.浅析移动互联网时代下的电力营销新模式[J].经济管理：文摘版，2016（06）：175.

[2]李丹，沈皓，孙薇.基于“互联网+电力营销”模式的探索与实践[J].电力需求侧管理，2016，18（a01）：127-128.

[3]常明.基于移动互联网背景下的电力营销服务创新探究[J].信息通信，2016（09）：145-146.endprint