基于RFID的服装分销物流管理系统设计

田丙强， 胡守忠， 黄旭芬

(上海工程技术大学 a.服装学院；b.上海市服装创意设计与数字化专业技术服务平台，上海201620)

基于RFID的服装分销物流管理系统设计

田丙强a， b， 胡守忠a， b， 黄旭芬a

(上海工程技术大学 a.服装学院；b.上海市服装创意设计与数字化专业技术服务平台，上海201620)

服装分销物流在整个服装供应链中起着重要的作用，是连接服装生产者和消费者的纽带.针对服装行业的市场需求，将RFID(radio frequency identification)采集技术引入传统服装分销物流管理系统中，构建了一个集服装企业成品生产物流、配送物流和商品零售物流为一体的分销物流管理系统.该系统可实现服装分销物流从生产至零售终端的信息共享，达到各环节的信息透明化，同时实现对服装产品物流全程跟踪监控，提高物流管理效率.

RFID技术； 服装分销物流； 系统设计； 物流信息化

纺织服装行业的产业链较长，包括纺织原材料的供应，成品的制造，仓储、配送和零售终端的售后管理等诸多环节[1]，因此，造成了纺织服装行业库存积压高、物流成本高、各环节之间缺乏快速有效的衔接等弊病[2-3].由于纺织服装企业大部分属于劳动密集型企业，其分销物流管理系统自动化程度较低.随着信息化技术的迅猛发展，服装行业传统的物流模式具有反应慢、技术手段落后、服务薄弱等缺点，已经很难适应集合资金流、物流和信息流的现代物流模式，因此，服装行业迫切需要行之有效的信息技术和先进的管理理念来指导服装物流管理[4-6].

RFID(radio frequency identification)作为一种无线射频识别技术，具有扫描速度快、可远距离读取信息、信息容量大等优点，大幅度减少了人力成本和时间成本.利用RFID 技术进行纺织服装企业产品物流过程中的信息采集，可实现对多目标和运动目标的非接触式自动识别[7-9].随着国外ZARA、 H&M等快时尚品牌对RFID的运用，国内服装企业对RFID技术的应用越来越关注.目前，国内服装企业在这方面已经开始了相关的探索和应用.比如知名男装品牌劲霸，在其货品仓库和专卖店内施行RFID管理解决方案，通过RFID电子标签釆集专卖店和卖场的信息，然后与总部及时地进行信息共享和沟通，解决了该品牌男装在仓库管理和供应链管理中长期存在的问题.上海童装品牌博士蛙，2011年在零售门店应用RFID技术，提升了顾客购物体验，实现了商品的快速发货、调拨和盘点功能.

总体而言，国内服装企业对RFID技术成功应用的案例较少，本文将RFID技术融入传统的服装分销物流信息系统，构建了基于RFID 的服装分销物流管理系统，实现了从服装成品下线到服装终端零售过程中产品的全程监管，提高了服装企业分销物流管理效率，为服装企业实现物流信息化管理提供一定的借鉴.

1 服装分销物流管理系统设计

1.1 系统设计目标

(1) 实现RFID技术在服装产品信息化应用中的基础设计，即实现数据源的基础设计、RFID电子标签的信息编码生成和产品信息变化跟踪等服装分销物流过程中的信息流动.

(2) 利用RFID技术构建服装分销物流各个环节的信息化管理，提高动态数据的采集、分析和实现，为服装大数据分析系统的应用提供数据支撑.

(3) 基于RFID技术在分销物流管理中应用的核心模块给予技术实现.

1.2 系统工作原理

服装分销物流管理系统通过在企业成品仓库、物流配送和商品零售店面布置RFID读写器等相关硬件，构建各个环节的智能监控环境，即通过RFID电子标签读取仓储物流信息、配送信息和零售物流信息，经过分析处理后传递给服装企业运营中心，再经过数据分析，反馈仓储、配送和零售的指令信息，提高产品物流管理效率，系统工作原理图如图1所示.

图1 系统工作原理图Fig.1 System working principle

(1) 根据运营中心的指令或计划，将需要采集的服装产品物流信息写入RFID电子标签内，形成数据源，并对相关RFID读写器等硬件进行合理的装置配备，形成各个环节的信息采集模块，构成相对完善的物流监控系统.

(2) RFID电子标签进入监控环境中时，RFID读写器会自动采集物流数据发送到相应的子模块管理层中.

(3) 相应的管理模块将数据分析处理后，通过服装分销物流管理系统传递给服装企业运营中心，供运营中心进行业务指导，运营中心根据传递的产品物流数据进行反馈，例如，为服装企业生产成品管理制定订货单，为服装零售管理制定补货单等.

1.3 系统总体架构

基于RFID的服装分销物流管理系统架构包含4个方面，即数据采集层、数据处理层、数据存储层和数据应用层，系统架构如图2所示.

图2 系统架构Fig.2 System architecture

(1) 数据采集层是服装分销物流管理系统的底层，主要由RFID电子标签和RFID读写器组成[10].RFID电子标签是整个系统的数据源，服装产品物流信息都是建立在RFID电子标签的基础上，由相关的RFID读写器进行读取，读写器再向上转移给数据处理层.

(2) 数据处理层扮演着数据采集层和数据应用层之间的中介角色，其基本目标是将采集到的数据加工处理转化成产品的物流信息，包括数据的传递、过滤、挖掘等，供数据应用层使用.

(3) 数据存储层是整个系统的数据存储中心，服务器数据中心储存了各个业务所需的数据信息，为服装分销物流管理系统提供了数据持久性服务.

(4) 数据应用层主要功能是对采集处理的信息进行再次分析处理，为服装分销物流管理系统提供数据支持.

基于RFID的服装分销物流管理系统与传统的服装分销物流管理系统的不同点主要是数据采集层发生了变化.由于基于RFID 技术的产品标签具有唯一识别、快速扫描和读取方便等优势，因此，RFID电子标签和RFID读写器可替代原有的采用光电扫描的条形码.系统数据处理层、存储层和应用层是基于RFID 的数据采集层基础上进行的改进和设计[11].

2 系统功能模块信息化设计

根据服装企业的分销物流需求及从系统逻辑功能模块角度进行划分，服装分销物流管理系统可分为服装企业成品生产管理、成品配送管理、商品零售管理和系统管理4个模块.各模块之间相互独立，分别具有完善的功能，既能最大限度地满足用户管理需要，又能相互贯通和结合为物流分销管理一体化应用，可以满足用户经营决策的整体需要.整个系统的功能模块结构如图3所示.

从服装分销物流管理系统的整体流程而言，服装成品从生产线下来，经服装企业成品生产管理之后，由物流配送到达商品零售店面，最终将服装成品转交给消费者.服装企业成品生产管理将服装信息与RFID电子标签进行绑定，实现信息的可追溯性.随后成品入库、库存管理和出库等一系列功能实现，由物流配送到达分销的各个店面，商品零售店进行一系列的入库、库存管理、商品陈列、引导顾客虚拟试衣和顾客智能支付，做好客户关系管理等数字化店铺管理.具体系统功能模块流程如图4所示.

由于RFID技术在服装分销物流管理系统上的应用在功能模块上的延伸和改变主要涉及企业成品生产管理和商品零售管理，因此，对这两个功能模块进行重点研究.

2.1 RFID技术在企业生产成品中的数字化管理

企业成品生产管理负责企业生产成品下线后的集中管理与维护，包括服装信息与RFID 绑定，出入库管理，盘点库存量等功能.

图3 系统功能模块组成Fig.3 Systematic function module composition diagram

图4 系统功能模块流程Fig.4 Systematic function module flow

2.1.1 服装信息与RFID电子标签绑定

当服装从生产端下线之后，每件服装将通过发卡系统绑定唯一的RFID电子标签，电子标签可作为服装的“身份证”，实现供应链上对服装的识别、计数和跟踪.与传统作业不同的是，RFID技术可通过服装信息与RFID 电子标签的绑定实现单件货品的信息化跟踪，包括货品描述信息(面料、尺寸、款式、性别、颜色等)和货品动态信息(生产商家、批次、销售区域等).在实施物流信息化的过程中，确定物品信息唯一性是整个实施过程数据统一化的保证.

2.1.2 出入库管理

工作人员利用RFID 通道检测机对整箱的货物进行查验，即通道机的读写器读取信息后进行验货，验货完毕后，打印箱标，安排存放货位，当货物出库时，根据开具的出库凭证，利用RFID通道检测机对服装进行校验，进行一系列的拣货、验货和装车，实现快速出货.服装产品出库和入库流程相反，但所实现的功能类似.

2.1.3 库存管理

为了确保仓库的库存量与计划数一致，定期对仓库进行盘点更新、拣货和包装等一系列工作.仓库人员手持盘点器，按规划好的路线，RFID读写器读取RFID 电子标签的信息，根据手持阅读器读取服装的数量和款式，与库存表比对，自动完成在途库存的登记工作，并将不合格的产品进行退库等管理业务.

服装企业基于RFID技术进行成品生产时的数字化管理所需的硬件设备如表1所示.

表1 企业成品生产管理系统所需硬件设备Table 1 Hardware equipment required for production management system

2.2 RFID技术在商品零售中的数字化管理

商品零售管理系统负责零售库存、销售信息和客户行为信息的汇总整理等功能，主要包括库存管理、商品陈列管理、虚拟试衣管理、智能支付管理和客户管理.

服装企业基于RFID在商品零售中的数字化管理所需硬件设备如表2所示.

表2 商品零售管理系统所需硬件设备Table 2 Hardware equipment required for commodity retail management system

2.2.1 库存管理

库存管理包括服装产品的入库验收、盘点和退货等业务，其流程与企业成品生产管理的出入库及库存管理的流程类似.

(1) 入库验收.当货物装入装载车辆，根据配送单到达目的地，零售门店的工作人员利用RFID通道检测机对货物进行查收，通道机检测机可在不拆箱的情况下，快速识别箱内服装的款式、数量等，所得结果与订单进行比较，不合格则退回[12].

(2) 定时盘点.工作人员定时对服装产品进行盘点，手持读写器盘点整个货架或店铺的产品，所有的数据都会实时同步到数据库，即工作人员可以随时准确掌握库存情况并搜寻特定商品，极大地降低人力成本.

(3) 退货.当库存产品超过一定的数量时，将服装零售终端内长时间没有销售出去的服装产品进行集中退回.

2.2.2 商品陈列管理

商品陈列管理是指实时跟踪陈列区服装的去向，主要功能包括对服装产品的陈列指导和补货提醒.在原有商品陈列管理中，门店货架陈列的监管都由人工完成，现场业务人员要不断地来回穿梭于门店各个区域，检查是否有服装放错、取下未放回或缺货未及时补进等问题，引入RFID技术可以实现监管自动化和远程化，管理人员在全国任何一个地点，只要能连接互联网就可在任意一台电脑上查看所有门店的陈列情况.商品陈列系统可将消费者的每一次取下、放回的动作记录在数据库中，形成巨大的用户消费行为数据，而针对这部分大数据的分析，可以挖掘出用户的兴趣取向和消费意向等关键的信息，为后绪的产品设计、市场销售及营销计划提供坚实的数据支持.

(1) 陈列指导.当顾客或者工作人员将服装陈列错误时，监控电脑会接收到RFID读写器反馈的数据，根据一定的算法去识别该数据是取下还是放回，并根据实际情况，记录或纠正陈列错误信息，显示正确的陈列方式.

(2) 补货提醒.当所陈列区域的服装陈列数量少于一定值时，系统会进行补货提醒，促使工作人员将陈列区的服装保持在一定数量，最大化地展现服装[13].

工作人员可以通过平板电脑更加直观地看到被取下服装的款号、名称、取下次数、在途/库存情况、区域的陈列数量和陈列时间等，为进行销售预测和陈列管理等提供后台数据支撑.

2.2.3 虚拟试衣管理

虚拟试衣管理的目的是为了提高客户的购物体验，增加客户的试衣机会，从而提高销售业绩.当顾客需要试衣的时候，在网络终端准确输入人体参数，虚拟试衣系统通过网络获取客户体型信息，在后台实现客户虚拟化在线试衣.由于RFID电子标签与服装绑定，顾客可以直观地在虚拟试衣镜上看到所要试的服装款式、尺寸及其他信息，虚拟试衣镜通过网络传输，以多角度可视化方式显示人体三维试衣效果，并提供互动的购物体验和专业的搭配建议，满足客户真实试衣效果的需求.

2.2.4 智能支付管理

在原有的支付系统中，顾客需要排队等待支付，引入RFID技术，智能支付系统可以在无人工干预的情况下，由消费者自主操作完成支付，大大节省了劳力成本.随时扩充收银通道，智能识别消费者放入扫描区的服装及会员卡，读取相关信息，自动完成服装的统计和核算，顾客可以选择现金或者直接从具有结算功能的会员卡里扣除，打开门禁，完成购物，大大节省了顾客排队的时间.

2.2.5 客户管理

当顾客携带具有RFID芯片的会员卡进入店中，商店入口处的天线迅速感应射频信号，并触发读写器对信息进行采集和解码.会员卡记录了顾客的性别、年龄、消费习惯、购物历史和进店次数等，有利于帮助店员统计客流量和了解消费人群.

当顾客离开店面时，智能支付系统将自动完成服装的统计和核算，记录顾客的消费次数、消费时间和消费金额等，其消费情况与顾客的会员卡相绑定，工作人员可以通过会员卡直接找到顾客的消费行为信息，为大数据下的精准推荐做准备.

3 结 语

本文针对传统服装分销物流存在的局限，将RFID信息采集技术引入传统服装分销物流体系中.根据服装分销物流的总体目标，进行服装分销物流管理系统整体框架设计，提出服装分销物流管理系统的总体架构与子模块设计方案，并从子系统软件开发与硬件部署的角度分析其信息化管理与实现，可为服装企业在分销物流领域应用与实施RFID技术来提高物流运作效率提供参考借鉴.

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DesignoftheLogisticsManagementSystemofGarmentDistributionBasedontheRFID

TIANBingqianga， b，HUShouzhonga， b，HUANGXufena

(a. Fashion College；b. Shanghai Clothing Creative Design and Digital Professional Technical Service Platform， Shanghai University of Engineering Science， Shanghai 201620，China)

Garment distribution logistics plays an important role in the whole supply chain，which is the link between garment producers and customers. Based on the market demand，a garment distribution logistics management system is constructed using RFID(radio frequency identification) technology， which integrates the finished product logistics， distribution logistics and retail logistics. It can realize the information sharing of clothing distribution logistics from production to retail terminal， achieving the transparency of all aspects of information， while also providing the tracking and monitoring of the whole process of garment product logistics， and improving the efficiency of logistics management.

RFID technology； garment distribution logistics； system design； logistics information

1671-0444(2017)05-0746-06

2017-03-23

上海纺织集团计划创新资助项目(2013-ZX-12)；上海市科学技术委员会创新行动计划资助项目(13DZ2294300)；上海工程技术大学课程建设资助项目(201509001)；上海市教育委员会高校教师培养计划资助项目(A1-5300-15-020305)

田丙强(1985—)，男，山东临沂人，讲师，硕士，研究方向为服装数字化电子商务.E-mail：tianbingqiang@126.com

TS 941

A

(责任编辑：杨静)