网络媒体环境下高职院校管理沟通课程教学改革的新思考

摘要：随着时代的飞速发展，网络媒体已经有取代传统媒体主流地位的趋势，正向社会化媒体方向发展。而有效的管理沟通是企业获得可持续发展的软实力象征。但是网络媒体环境下许多高职院校的管理沟通课程教学现状存在诸多问题，教学效果十分不理想，改革势在必行。以下本文将论述网络媒体环境下高职院校管理沟通课程教学，主要从网络媒体环境视角对课程教学改革进行研究和分析，并提出一些相应的建议以供参考。

关键词：网络媒体；高职院校；沟通课程

随着网络时代的来临，高职院校教学环境也在不断的发生变化，很多传统媒体都逐渐拥有了自己的网络媒体，比如，一些传统的报纸媒体，会有自己的网络新闻网站，通过开发一些手机客户端和应用来切入移动互联网，在SNS网站、微博等社会化媒体建立账户，来提升影响力。在社会日益发展的情况下，网络媒体会逐渐取代传统媒体主流地位的趋势愈来愈明显。在此背景下，很多高职院校开设的管理沟通课程也力求适应形势发展，从而帮助社会获得更为优秀、全面的管理型人才。

一、网络媒体环境下管理沟通课程教学现状

（一）理论知识丰富，但缺少实践

管理沟通课程不仅要求学生掌握管理沟通技能的基本知识，更需要在实践中掌握有效倾听、语言表达、组织沟通、人际沟通及领导的基本能力。面对这一问题需要在不断的实践过程中才能够获得妥善的解决，单以理论知识灌输在学生的脑海中，无法让知识真正的变成技能，这也导致了学生在职场中很难将所学知识进行利用。目前我国院校所开设的管理沟通课程，其理论教学占据绝大部分，实践性教学可谓缺失。

（二）教学形式单一，且极为传统

管理沟通在目前的教学形式上，大多以讲授法和案例分析为主。讲授法教学之所以长期一直沿用，有它的优越性，讲授法的优越性在于以讲授为主的知识传授方法具有高效率和经济性的特点。但是此类教学模式缺乏生动性，不适合进行情景互动活动，让学生很难从中获得真正管理沟通的知识，也不利于学生创造力的培养。

（三）考试内容单一，课本知识点着重性较强

从高校所采取的考试内容来看，其较具分值比重的多为课本知识点填写，缺少实践考题；同时以单次考试作为学业衡量标准，缺少多次测试及课堂评价的应用，而且考试模式比较传统，不能够突出现代化，时代化，故不能够完全体现出教育成效。单一的考试形式也会导致教师对课题的研究丧失兴趣，不利于管理沟通学科的全面性发展。

二、管理沟通授课方式的改革

（一）案例教学法

教师可以为学生播放视频案例，然后引导学生寻找和多角度分析案例的关键知识点，而并非用自身的理解进行灌输。本课程的案例教学一般分为：分发案例并做说明、个人分析并写出解决方案、小组讨论并形成统一方案、小组代表发言并演示方案、其他同学补充发言、教师总体讲评等5个阶段。教师在获得学生分析结果时，尽可能避免直接将准确答案进行讲述，应在学生所分析的基础上，对结果进行整理和拓展。

（二）任务驱动教学法

“任务驱动”是教师引导学生解决问题的最好方式，在授课过程中，教师应以旁观者的身份找出问题的线索，交予学生根据线索进行分析，在这一过程中，教师尽量避免将完整的思路告知学生。另外，应鼓励学生之间对问题的讨论，并在学生讨论或分析后，对结果进行补充及修正。如，通过团队建设（破冰之旅），进而树立起团队精神，增强合作意识，加强团队沟通，增进班集体的凝聚力。

（三）角色扮演教学法

当代大学生已经适应了网络媒体时代的改变，传统的教育模式已经不能够激发出高校学生知识学习的积极主动性，因此加快高职教育的网络化改革进程的推进是改善当前职业教育问题的主要途径。对于管理沟通课程而言，其属于现代化开放性课程，故情景互动，游戏型教学等多样化教学方式应该成为主导，由于教学过程中可采用情境通常人物数量有着一定的限制，故而能够参与其中的学生较少，此时可以利用计算机网络技术构建虚拟化情景互动空间，比如让学生单独管理某一虚拟化的企业，进而锻炼学生的时间能力。而且教师也可以在虚拟化情景互动空间中扮演某一固定的角色，而让学生的角色发生变换，然后让学生不断地完成一些具有挑战性的任务，让学生在完成与任务体验中得到能力的提升，笔者认为，这种潜移默化式的教学特别适合当代大学生，而且仅有利用网络媒体手段才能够实现。

三、管理沟通课程的考试方法改革构想

目前，较多院校所采用的考试制度中，大多以期末考试成绩与平时测试和签到成绩之和作为结果，同时期末考试成绩在其中占有80%的比重。这种考试方式过于强调理论性知识的掌握，对社会所需的问题判断能力和应急能力缺少考量。笔者认为，考试应从两个方面进行，不仅要求学生对知识的掌握，更加要对学生所掌握的社会能力进行综合评价，因此可分为笔试和面试两个部分，即笔试和面试，都可以采取百分制的辦法对学生进行考核，需要注意的是考核应该注重学生对于知识的应用能力和解决问题的能力。这样就可以有效的避免单一的考试的各种缺点，也能够比较客观的对学生自身的知识技能进行很好的反应。管理沟通课程实践性很强，在教学实践中采用多种教学方法符合高职生特点，符合高职教育的应用性特点。但由于其内容涉及众多理论，很难通过讲授以外的形式让学生掌握，因此多元教学法只能作为讲授形式的必要辅助形式。

总之，为了能够体现出考试评价的综合性、科学性，可以与相关的社会实践单位合作，为学生安排真实的任务，让学生独立的解决，通过对学生个体处事能力、沟通能力等多个方面，综合评定学生的素质。当然，也可以利用计算机网络的虚拟性，让学生处理一些虚拟化的任务，这样也可以大大地简化学生考核的步骤，考核评价系统更有说服力，管理沟通是一门具有挑战性的课程，如何构建适合高职生的课程体系，值得在今后的教学过程中不断探索。

参考文献：

[1]徐红，汪金龙.管理沟通课程的多元化教学方法研究[J]，商场现代化[J]，2015（10）.

[2]毕玉平.浅谈管理沟通课程的教学[J]，山西广播电视大学学报，2016（3）.

作者简介：曹燕秋（1983-），女（汉族），湖南益阳，益阳职业技术学院汽车工程系，本科，讲师，主要从事管理学的教学研究。endprint