适应数字时代变化，实现图书管理员的角色转型

王莉红

摘要：数字时代的到来，给图书管理工作带来了前所未有的新挑战。图书管理员应明确数字时代图书馆的发展趋势，探索在数字信息资源不断丰富的背景下自身角色的转型。以更好地满足数字环境下读者新的阅读需求，为读者提供更加优质的服务。

关键词：数字化时代；图书管理员；角色转型

随着以计算机网络多媒体技术为标志的数字时代的到来，传统的图书馆管理理念和管理模式越来越不适应社会和读者的需要。图书管理员作为图书馆的管理者和服务者应清醒地认识自身面临的挑战，在明确数字时代图书馆发展趋势的基础上，着力探索数字时代图书管理员的角色转型之路。以期充分利用信息技术和数字信息资源，不断发掘图书馆的潜在价值，促进图书馆事业的健康、可持续发展。

一、数字时代图书馆的发展趋势

1、馆藏资源的数字化

传统的图书馆馆藏资源多为纸质资料，而在数字时代，馆藏资源则更多地表现为数字资料。这就要求图书馆通过数字手段处理各种媒介的图书资料，形成数字化的资源，并在相关的网站或者设备中储存信息，便于读者随时进行查找，快速获取所需资料。因此，图书馆应利用数字手段将馆藏书籍或者是资料等加工成为网络可以识别的数字化信息资源，包括一些电子书或者是电子文献，用户可以随时通过电子设备在系统上查找所需资源。既打破了时空限制，也节约了查询资料的时间。

2、数字资源的馆藏化

数字资源馆藏化指的是由图书馆采编人员经过不断过滤和挑选，为读者搜集、整理具有思想性、科学性、优质健康的数字资料，将其转化为馆藏资源。目前，人们在网络上查阅资料越来越频繁，尤其是可以足不出户获取自己想要的信息，但是在所有的信息中，要挑选积极向上的、有用的读物则需要花费大量的时间，而图书馆经过筛选则可以剔除不良的数字化废品，保留健康、科学的信息资源。况且，有些网上的数字信息保存时间很短，如果距离时间较久远，查询起来就会很困难。当图书馆将这些数字信息转化为馆藏资料，无疑为读者的查询和阅读提供了非常大的便利。

3、数字资源的社会化

数字资源的社会化指的是数字资源的共享。随着信息技术的不断发展，不同的图书馆应在网上联合发展，建立电脑网站和手机网站，实现资源共享，所有人都可以通过登录某一图书馆的官方网站，利用相关链接浏览其他图书馆的信息和获取相应的资料，还可以与其他读者实现在线互动。

二、数字时代图书管理员的角色转型

1、提高自身服务意识

图书管理员要意识到服务至上的重要性。首先，当读者到图书馆进行资料查询时，图书管理员要根据自身对图书馆的了解，以及对查询资料程序的熟练程度，尽可能地满足读者的需求，如果遇到急于寻找资料的读者，图书管理员应该尽快帮其找到所需资料。其次，图书馆管理员要不断更新服务理念，注意时刻倾听读者的建议和要求，积极回答读者的各种问题，尤其是读者来自各行各业，这就要求管理员能够考虑到读者的真正需要，并且要做到礼貌待人，给人以亲切的感觉，这样才能让读者有宾至如归的感觉，在潜移默化中提升图书馆的形象。第三，图书管理员要提高自身服务能力，可以定期对读者做问卷调查，来收集读者对服务的意见，并及时作出改进。

2、通过培训提高综合素质

图书管理员的综合素质直接影响到提供服务的质量，因此图书馆有必要通过培训提升其综合素质。首先，图书馆要定期对图书管理员进行培训，不仅要注重图书馆基本的业务训练，更要注重于现代信息技术及数字图书馆建设相关知识的学习，并要求管理员始终保持一定的服务热情，为读者提供更好的服务。其次，图书管理员要踊跃参加相关的业务培训，特别是要通过培训掌握娴熟的计算机操作技能和数字资料的制作、编辑技术，适应数字时代图书管理的新要求。最后，培训的形式应该多样化，如开展讲座、内部培训、交流培训等，从而不断提升图书管理员的综合素质。

3、保持饱满的工作热情

图书管理员每天从事的是一些普通、琐碎的图书借阅、整理、维护工作，这往往会导致一些图书管理员对自己的工作缺乏热情。在数字时代下，图书管理员要拥有饱满的工作热情，首先，图书管理员应该不断丰富自己内涵，提高自己的能力，还要具有基本的职业道德，要意识到图书馆给人们带来的便利，尤其是能够提高国民的整体文化素养，保持一颗良好的心态，同时也要具备一定的责任性，做好文化传播工作。其次，图书管理员不应只局限于眼前的工作，要积极利用图书馆现有的资源提高自己，学习一些先进的管理理念以及更人性化的服务方式，认识自己工作的价值，为读者提供更好的服务。

4、从“主角”变“辅助”

在传统图书馆中，管理员一般是作为主角来完成固定工作的。但是在数字环境下，图书管理员要从主角转变为辅助的角色。虽然作为图书馆的管理人员，有责任完成基本的登记、借阅等工作，但是不能忽视读者的角色。图书管理员需要明确当前环境下读者才是主角，需要明确读者的需求和兴趣，然后从辅助的角度帮助读者快速找到相关书籍和资料。如果读者无法在图书馆中找到到相关的资料，图书管理员要能够尽快帮助读者找到相关资料，尽量地满足读者的阅读需求。

5、从“实在”变为“虚拟”

传统图书馆主要是為读者提供一个较为固定的场所进行资料查找，但在数字环境下，还增添了网络图书馆的功能，读者可以随时随地在网上查找资料，无论身在何地，都可以查找到图书馆馆藏的资料。因此，图书管理员在服务的过程中，要注意虚拟空间的交流，除了面对面的交流之外，也要注意网络上的交流，要认识到网上交流要比面对面交流具有更大的优势，并充分利用数字技术的优势来满足读者的需求。

三、结束语

图书馆为公众提供了大量的阅读资料，图书管理员在其中发挥着巨大的作用。在数字时代，图书管理员要意识到自己的价值所在，明确网络信息技术给图书馆带来的机遇和挑战，正视困难，不断提高自己的综合素质和服务水平，及时完成角色转型。

参考文献：

[1]徐秀芳.试论数字时代图书管理员的工作任务《人间》2016（15）

[2]李青峰.网络环境下图书管理员的角色转化《长江丛刊》2017（08）

[3]何辉来.数字时代图书管理员应具备的素质《科技风》2017（18）endprint