山东省快递业发展现状研究

朱雪丽+刘阳阳

摘 要：山东省快递业在近几年发展良好，业务规模迅速增长，基础设施不断完善，快递服务能力逐步增强，快递业的发展得益于政策、社会、经济等方面的影响。本文首先分析快递业基本概况，并从山东省快递市场规模、服务能力等方面分析其现状，并分析原因。

关键词：业务量；规模；服务能力

一、引言

1979年中国第一家快递企业中国外运诞生，它是由中国对外运输公司和日本海外新闻普及株式会社在我国境内首次进行的快递业务合作。此后我国快递产业从无到有，持续稳健发展，并在近十年经历了飞跃式发展。20世纪后随着我国经济迅速发展，尤其是加入世界贸易组织后，商贸规模逐步扩大，快递市场随着商品市场的发展而扩大。互联网、电子商务的兴起以及第三方支付的普及和推广，在改变人们消费方式和消费习惯的同时也加快了快递业的发展。2009年起，部分电商企业（淘宝、亚马逊等）推出“双十一”促销活动，快递爆仓现象严重，“快递不快”一时成为企业和公众热议的话题，快递业迎来前所未有的挑战。

快递业在我国虽然是新兴产业，但发展态势良好，表现在：仅2010年-2013年，我国快递业务量从23.4亿件攀升至92亿件，年增幅高达40%；2014年我国快递服务业务量位居全球第一，累计完成近140亿件，业务收入累计2045.4亿元，同比增长41.9%；2015年我国快递业业务量同比增长48%，达到了206亿件，业务收入为2760亿元，同比增长35%；2016年我国快递业务量涨幅更是高达51.4%，完成312.8亿件，业务收入累计完成3974.4亿元，同比增长43.5%。

山东省位于中国东部沿海，地处环渤海快递经济圈，此快递经济圈围绕北京、天津、青岛等形成，因其自然资源条件优渥、交通格局四通八达、工业商业基础雄厚，并且拥有青岛港、烟台港等三大港口，便利的港口条件更是促进了对外贸易交流，国际快递比重增加。山东快递业的发展对东部地区快递业的发展起着关键作用。

近年来山东省邮政管理系统加快快递业转型升级，优化快递业产业结构，继续保持快递业稳中求好、持续健康的发展态势。“十三五”的后面几年，是推进供给侧结构性改革的深化阶段，也是加快全省邮政快递业转型发展的关键阶段。山东省物流快递业要紧跟国家战略发展主动融入国家“一带一路”战略。因此对山东省快递业发展现状进行合理分析，对实现快递业稳定快速发展意义重大。

二、山东省快递业发展现状分析

快递业作为现代社会必不可少的一部分，不仅在一定程度上改变了人们的消费习惯方便了民众生活，更发挥着拉动消费、促进商品流通、增加就业机会的重要角色。虽然目前山东快递业业务量及业务收入大幅增长，市场规模逐步扩大，但整体呈现粗放式经营发展，市场竞争力较弱，快递服务水平与快递业务量的增长不相匹配，与消费者期望水平有一定差距。

1.山东省快递市场规模增长迅速

国家邮政局数据显示，2016年全国有7个省份的快递数量超过10亿件大关，快递业务件总量占全国的75.3%，山东省位列其中。2016年山東省快递业业务量完成120533.9万件，同比增长64.16%；快递业务收入累计138.98亿元，同比增长43.19%。

2016年快递业快递服务品牌集中度指数CR8达83.46，快递业务收入在行业中所占比例持续上升，占行业总收入的60.36%，比上年提高5.66%，民营快递企业市场份额进一步提升（详见表2）。

国家邮政局对2017年1月份-7月份各省快递服务企业业务量和业务收入进行了汇总统计，短短7个月时间山东省快递业务量累计77490.1万件（详见表3），位列全国第七。

根据快递服务网络规模划分的同城快递、异地快递、国际及港澳台快递业务情况如表4所示。

通过以上数据显示，山东省快递业务量增长速度快，市场规模逐步扩大。

2.快递综合服务能力进一步增强

快递市场规模的扩大需要配套的设施设备、运营体系来支撑。随着快递市场规模扩大，各快递企业采取各种措施提升快递综合服务能力，如通过增加延长投递作业时间、投递频次、采取夜间投递等方式确保电商包裹的投递时效；优化快递业务流程，通过电话、网络及手机APP预约，实现第三方支付及无线传输、扫码等；在快递最后一公里积极创新使用新能源汽车，山东省电动快递汽车数量位居全国第三。各快递企业推出新业务，如2016年中国邮政EMS联合北美最大移动购物平台Wish推出Wish邮-国际e邮宝业务，并在全省17个地市推广使用，用户可在第三方平台或Wish邮平台生成并打印面单，交寄邮件可选择自送或上门揽收（一件起揽）。

快递自动化、信息化、智能化建设已处于建设发展阶段。快递企业引进先进的物流信息系统，如数据交换系统、ERP系统等，提高了企业运营效率；投入自动分拣机器人、自动分拣系统，减少人工操作的误差，提高分拣效率，快递全程时限缩短58-60小时，72小时准时率由2012年的72.4%提升至2016年的75.53%；为实现自动寄件或自动取件等功能，目前已有部分快递企业和第三方企业在小区推广快递智能自提柜。各大快递企业纷纷采取举措提升企业的服务能力。

3.快递业粗放经营，亟待转型发展

虽然山东省快递量及快递业务收入处于井喷式增长，但山东省快递业发展尚处于粗放型经营阶段。截至2017年3月14日，获得山东省局许可《快递业务经营许可证》快递企业名录有832家。总体来看，山东省快递业发展潜力巨大，但由于我国快递业发展时间较短，市场准入的门槛较低，部分中小企业管理水平低，缺乏先进的物流设施设备，业务操作不专业、流程不规范，机械化、自动化和信息化程度跟不上快递市场的发展，甚至部分快递企业一个条码扫描器、一间仓库、几名工作人员就组成了一个快递公司。

快递市场经营问题主要表现在：一是各快递企业主要通过价格战展开竞争，形成了恶性循环，快递市场产品同质化竞争以及价格战给快递市场带来严重的不良影响；二是“最后一公里”，虽然现在各快递公司加大力度采取措施解决此问题，但依然缺乏适用的交通工具，规划布局能力差，配送成本高、时效性差、效率低，末端整体服务能力与水平仍亟待提升；三是在快递服务上，服务品类较为单一，各大快递公司推出的产品大同小异，柔性化服务产品较少，不能满足客户的个性化需求。endprint

三、山东省快递业发展原因分析

1.各级政府出台相关政策促进快递业蓬勃发展

2015年11月，《山东省物流业转型升级实施方案（2015-2020年）》指出，要加快推进山东省快递业发展，支持快递业与其关联产业（电子商务、工业、制造业、农业等）构建合作平台共谋发展，大力发展共同配送模式，加强协同发展。

2016年发布的《山东省国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》及《山东省关于加快发展电子商务的意见》提出：要支持物流、快递、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设，支持快递物流与电商协同发展，加快构建与电子商务发展相适应的现代快递物流配送体系，增强物流体系服务电子商务的能力；提高乡镇快递网点覆盖率，鼓励邮政、快递等企业在农村社区设点服务。2016年8月《山东省邮政和快递服务业转型升级实施方案》，确定了五项主要任务：一是培育壮大邮政、快递企业；二是二者与其关联产业协同发展；三是发展跨境快递服务；四是开展邮政及快递服务专项提升行动；五是健全完善行业诚信体系。

2017年1月，为深入贯彻落实《国务院关于促进快递业发展的若干意见》，山东省印发《关于促进邮政和快递服务业发展的实施意见》，在扶持本土快递企业做大做强的同时，加快品牌快递企业建设步伐，支持建设快递产业园区，积极发展跨境电商快递业务，推广应用先进信息技术。

在各级政府支持下，山东省快递业发展政策软环境极大改善，山东省快递业发展能量得以释放，发展劲头十足。

2.物流基础设施建设加快，快递设备投资加速

山东省不断进行物流交通基础设施建设。2016年公路、港航、场站建设完成投资782.2亿元。全省公路密度达到169.6公里/百平方公里，公路通车总里程26.58万公里。青岛、日照和烟台3港是我国的主枢纽港，港口物流设施完善，条件良好。山东省现有的高速公路、铁路、水运等交通条件完善，为快递业发展打下了良好的基础。

各快递企业积极拓展业务适应快递业务量的增长，不断加大网点建设、自动化信息化建设、物流快递装备、转运中心建筑等方面的投入，企业基础设施建设得到明显改善。济南铁路局致力于建造一体化的多式联运综合商贸物流中心，构建专业高效的物流产业供应链，协调整合物流市场资源，打造以齐鲁为中心、辐射全国的物流产业网络。

3.传统企业拓展电商业务，网络购物助推快递发展

随着现代生活节奏不断加快，消费者的购物习惯逐步發生改变，网络购物模式占比不断提高成为深受广大消费者欢迎的一种消费模式。很多企业开始转入电商经营模式，消费者不用出门，只需在互联网上选购所需产品，省时省力省钱。在电子商务市场的巨大需求推动下，近几年来国内快递量十倍几十倍的增长，2009年的双11快递业出现严重的爆仓现象，“快递不快”，在很大程度上阻碍了电子商务的发展。电子商务快速发展促使各快递企业加大投资力度，引进先进的设施设备，快递业服务能力不断提升。

四、结语

综上所述，山东省快递业近几年迅速发展，市场规模扩大，服务能力提升，但经营管理水平低下、专业化智能化信息化程度不高，亟待转型发展。因此对山东省快递业发展现状进行分析具有重要意义。

参考文献：

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