急诊护理安全管理中存在的问题及对策分析

郑茜

[摘要]目的：分析研究在急诊护理当中的安全管理存在的问题及相应的对策分析。方法：选取我院2015年2月至2016年2月急诊收治的40例患者设为对照组，分析总结在急诊护理过程当中存在的安全管理问题，并有针对性的提出解决的对策。实施新的急诊护理管理后，再选取我院2016年2月至2017年2月急诊收治的40例患者设为观察组，分析研究新的急诊护理前后的护理质量及护理纠纷率的发生情况。结果：实施新的急诊护理后观察组的护理质量评分对比对照组有了明显的提高，其评分为（97.3±2.6）分对比（79.3±2.7）分；观察组和对照组护理纠纷发生率分析为2.5%与25%，观察组的护理纠纷发生率有了明显的降低，两者之间的对比有明显差异（P<0.05）。结论：在急诊科实施新的护理安全管理后能提高急诊护理的质量，减低护理纠纷率的发生，对于缓解医患关系有着重要的作用，值得推广。

[关键词]急诊护理；安全管理；问题；对策

急诊科是抢救病人的前沿阵地，对于急诊护理来讲，更要注意在护理过程中的安全问题，保障争诊患者的安全护理。这也是减少护理纠纷，和谐医患关系的重要途径。在急诊科，由于都是突发病情，患者及家属的心态都非常的不稳定，都会存在着一定的焦虑和恐惧情绪，如果护理人员在处理过程中存在着明显的操作不当等问题发生，就容易引起患者家属的不满，从而出现护患纠纷及医患纠纷。本次研究主要是针对2015年2月至2016年2月急诊收治的40例患者进行的护理过程中，进行分析总结在急诊护理过程当中存在的安全管理问题，并有针对性的提出解决的对策。然后再選取我院2016年2月至2017年2月急诊收治的40例患者设为观察组，分析研究新的急诊护理前后的护理质量及护理纠纷率的发生情况。现将研究结果报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2015年2月至2016年2月急诊收治的40例患者为对照组，男22例，女18例，年龄在26-48岁，平均（27.3±1.8）岁，再选取2016年2月至2017年2月急诊收治的40例患者为观察组，年龄在22-56岁，平均（32.3±1.9）岁。观察组和对照组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

通过2015年2月至2016年2月急诊收治的40例患者进行的护理过程中的情况进行分析，可以得出对照组在护理过程中存在的安全管理问题，包括急诊护理人员的基本素质、理论水平、工作环境都会影响其护理的安全及护理的质量。主要包括以下几点：（1）护理人员问题。护理人员的基本素质是最基础的，直接影响到整个护理的安全。另外护理人员缺乏基本的护理职业道德，在护理过程当中没有做到患者第一，以患者为中心。这就无形的增加了患者的护理风险。对于相应的法律意识，护理人员也比较淡薄，这也会影响其护理的效果。在护理过程当中，护理人员全程都是面无表情，没有做到和睦可亲的同患者及家属交流与有效的沟通。另外有的护理人员学历背景不够，专业技术不熟练，护理操作也不规范，这都非常容易引起护患纠纷。（2）患者因素。进行急诊的患者面对病情非常的恐惧，在护理过程当中的配合情况也会影响到护理质量，特别是对于一些老年患者，他们的生理机能退化，非常容易发生坠床、误食等安全问题。（3）医院因素。医院的就诊环境也会影响到急诊的护理安全，比如医院的医疗设备的质量，医院的生活环境情况等等。

综合分析了上面的护理安全管理当中的问题及漏洞后，医院提出了整改的措施，并提出了新的保障对策，具体包括以下几点：（1）加强护理人员的管理。急诊护理人员必须加强岗前培训，全面掌握专业的护理基本知识以及熟练操作各类护理的技术，提高其相应的法律意识。加强对护理人员的管理和考核，加强他们的责任心。加强以患者为中心的宣传教育，一切做到以患者为重要，一切服从有利于患者的就诊治疗为前提。对于新护理，要加强其相应的规范操作，避免人为因素引起的操作失误，加强急诊科病房巡视，及时的观察患者的病情，并给相应的护理措施。（2）加强患者的护理管理。要建立相应的患者评估报告，对患者进行全面的观察，对于心理及情绪变化大的患者，要重点关注，防止发生相应的意义情况。

1.3观察指标及统计学方法

收集整理观察组和对照组急诊护理过程中的护理质量评分和相应的护理纠纷发生率进行对比分析。所得数据使用SPSS17.0统计学软件进行处理分析。

2结果

2.1观察组和对照组护理质量的分析

观察组的护理质量评分为（97.3±2.6）分，对照组护理质量评分（79.3±2.7）分。观察组在护理质量评分上有了明显的提出，两者的对比有明显差异（P<0.05）。

2.2观察组和对照组护理纠纷率分析

通过表1数据可以看到，观察组和对照组护理纠纷发生率分别为2.5%，25%，观察组的护患纠纷有了明显的降低，两者的对比有明显差异（P<0.05）。

3讨论

在本资的研究当中，当急诊科进行了急诊护理安全管理的对策调整后，其护理质量有了提高，护理失误有了明显的降低。可以进行相应的临床推广。