零售业线上线下融合

过去的一年中，全球在线购物规模持续扩大，欧洲电子商务协会发布的《全球电子商务报告2017》显示，今年亚洲的电子商务规模同比增长20%，北美、南美和欧洲的增速分别为9%、16.5%和19%。

中国的“双十一”和美国的“黑色星期五”及圣诞季都引发了线上零售的狂欢，有专家表示目前全球范围内线上线下零售正相互渗透融合。亚马逊收购全食超市迈向实体经营，沃尔玛投入巨资开发在线销售网站，中国电商阿里巴巴与京东也纷纷进军实体生鲜零售市场和无人商店领域。

福布斯预测：明年将见证零售商创造新型运营模式，淡化线上线下的冲突，打造给予消费者更多掌控感以及便利化购物的体验。▲