72例脑梗塞患者护理中优质服务的临床应用

黄 杨

（江苏省如东县岔河镇中心卫生院，江苏 南通 226403）

72例脑梗塞患者护理中优质服务的临床应用

黄 杨

（江苏省如东县岔河镇中心卫生院，江苏 南通 226403）

目的 探讨在72例脑梗塞患者优质护理服务的措施和临床效果，总结临床经验。方法 选取我院2016年1月～2017年1月期间收治的72例脑梗塞患者的临床资料，将其随机分为对照组和观察组，每组36例。对照组给予常规治疗护理，观察组给予优质护理。比较两组患者的护理效果以及其对护理的满意度。结果 观察组治疗总有效率为94.44%。明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者对护理满意度为97.22%，明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对脑梗塞患者应用优质护理服务，能够有效地提高其临床治疗效果，提升患者护理满意度，更好促进患者的康复。

优质护理；脑梗塞；应用

脑梗塞是由于机体脑部血液供应障碍、缺血、缺氧而导致的局部脑组织坏死的缺血性坏死疾病，具有发病突然、发生率高、死亡率高等诸多特点[1]。由于多数脑梗塞患者年龄偏大，其自理能力会因为疾病的发生而降低，这就使得其会产生一定的挫败感、无力感，很容易导致其负面情绪的存在。因此，在临床治疗与护理中，必须要对患者的情绪加以疏导。然而，常规的治疗护理措施忽略了这一问题，使得患者的心理状况不稳定，影响着患者的生理因素，进而阻碍患者康复。为了保证患者的生命健康，临床在治疗中也通过优质护理措施来促进患者康复。笔者选取我院72例脑梗塞患者的临床资料，回顾分析运用常规护理模式与优质服务护理模式的临床效果效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年1月～2017年1月期间收治的72例脑梗塞患者的临床资料，将其随机分为对照组和观察组，每组36例。所有患者均符合临床脑梗塞的诊断标准。对照组男20例，女16例，年龄19～78岁，平均年龄（63.29±6.28）岁，发病时间＜6 h；观察组男18例，女18例，年龄19～77岁，平均年龄（63.28±6.31）岁，发病时间＜6 h。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组给予常规护理服务。观察组给予优质服务护理，其主要内容有：

1.2.1 心理护理

密切关注患者的心理变化，并且针对性的进行疏导，从而使得患者更好地认识自己的病症，在治疗中相对配合，树立治疗信心，进而对生理产生较好的引导。另外，保持亲切、专业的态度，使得患者对护理人员充分信任，以方便护理工作的开展。

1.2.2 基础护理

在患者入院后，需要针对患者的心理与生理进行观察和评估。通过相关护理来稳定患者心理，通过检查的方式来确定患者生理状况适合何种治疗方案，并且就该种治疗方案可能存在的后果加以评估。在治疗的过程中，护理人员需要密切的关注患者体征的变化，并且做好对应的记录工作。一旦出现问题，及时与主治医师沟通。同时，对于一些基础性症状，采取合理的措施来进行解决。

1.2.3 健康指导

运用多媒体、讲座、宣传册等多种方式，对患者进行疾病知识宣教，提高其对疾病的认知，促进患者日后的生活中注重健康饮食、行为习惯的养成。另外，脑梗塞患者会因为脑部局部组织的损伤与年纪偏大，导致生活能力下降，健康指导能够有效地提高患者通过科学锻炼促进生活、自理等能力的恢复[2]。

1.2.4 康复训练

通常脑梗塞患者在治疗后，都会存在一定程度的机体障碍。或是肢体功能缺失，或是语言功能缺失。针对这类患者必须要在其病情稳定且各项体征恢复后，给予合理的康复训练。康复训练的具体内容需要以患者的实际状况为基础进行调整，保证训练的有效性、合理性与科学性。

1.3 评价指标

1.3.1 疗效评价标准

6个月后，以患者临床症状的变化对其护理效果进行分级，显效：患者临床症状显著改善，且各项体征相对稳定；有效：患者临床症状明显改善，且各项体征均相对稳定；无效：患者临床症状与体征无明显改善[3]。

1.3.2 满意度评价标准

采用我院自制调查表，就患者对护理满意度进行调查，评价等级分为满意、基本满意、非常满意三个层次。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 观察组治疗总有效率明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理效果比较 [n（%）]

2.2 观察组患者护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者对护理满意度比较 [n（%）]

3 讨 论

在临床对脑梗塞患者的调查与研究中显示，多数脑梗塞患者都是老年人，其主要是因为老年人的身体机能相对衰退，免疫能力降低，且高血压等疾病的发生率较高，从而诱发心脑血管疾病的可能性较大。这就使得脑梗塞患者在治疗的过程中，自我护理能力相对低下，必须要护理人员对其进行护理与指导。然而，在目前的脑梗塞患者护理中，其应用的常规护理模式相对呆板，常常仅限于完成治疗护理，对患者的心理护理和康复护理及健康教育往往不能到位，影响了患者的治疗和康复效果。

优质护理服务是一种以患者为中心的护理模式，要求充分关注患者的心理与生理变化，并且尽可能的满足患者的合理要求，从而使得患者感受到了充分的尊重与关怀，提高护理配合度。本研究结果数据中，观察组实施优质护理后，治疗有效率与患者满意度均明显高于常规护理模式，差异有统计学意义（P＜0.05），提示优质护理有效促进了脑梗塞患者的治疗和康复效果，患者更加满意。本研究中，我院对脑梗塞患者应用优质护理服务措施相对常规护理更全面，覆盖了心理护理、康复训练、基础护理、健康指导等各方面，践行了优质护理模式的宗旨与要求，使得患者配合度大大高高，因而有效提生了治疗效果。

综上所述，对脑梗塞患者应用优质护理服务的临床效果良好，能够提高患者对护理的满意度与配合度，提高康复效果。

[1] 白龙跃.涤痰活血汤治疗急性脑梗死62例疗效观察[J].河北中医,2013,35(3):347-348.

[2] 李新萍.健康教育对老年急性脑梗塞患者康复的效果观察[J].中国地方病防治杂志,2014(s1):306-307.

[3] 任新霞.68例脑梗死患者护理干预效果评价[J].黑龙江医学,2013,37(5):354-355.

R473.74

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ISSN.2095-6681.2017.31.97.02

李 豆