持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践分析

庞存英，王育凤，刘 烨

（商河县人民医院，山东 济南 251600）

持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践分析

庞存英，王育凤，刘 烨

（商河县人民医院，山东 济南 251600）

目的 观察持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践分析。方法 将2016年3月～2017年5月在我院接受治疗的内分泌科室的患者60例作为本次研究的对象，将其进行分组，给予其中30例患者进行常规护理作为对照组，给予另外30例患者进行护理质量改进作为观察组，比较两组患者的护理满意度。结果 对照组与观察组的总满意率分别为67.67%、93.33%，对照组明显低于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对内分泌科患者实施持续护理质量改进可以有效增加患者的总满意率，值得临床推广。

护理质量改进；持续；内分泌科；实践

随着医学的不断发展，护理方式也逐渐增多，而持续护理质量改进是一种新型的护理模式[1]，近几年被广泛应用在临床中，其主要理念就是服务患者，以人为本，以患者的满意作为最大的目标，为的就是增加患者对于治疗的满意度，让患者可以在护理的过程中感觉更加良好[2]。目前实施持续护理质量改进已经收到的效果都比较好，所以本文对持续护理质量改进也进行了研究。本次实验中将我院内分泌科室的患者60例作为研究对象，得出以下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院2016年3月～2017年5月内分泌科室的患者60例作为研究对象，将其根据不同的护理方式分为两组，给予常规护理的作为对照组，给予护理质量改进的作为观察组。对照组30例，其中男18例，女12例；年龄22～63岁，平均年龄为（52.31±1.23）岁；病程1～16个月，平均病程为（13.26±1.23）个月。观察组30例，其中男17例，女13例；年龄为22～64岁，平均年龄为（52.65±1.45）岁；病程1～16个月，平均病程为（13.52±1.36）个月。将两组患者基本资料进行分析对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

给予对照组常规护理，例如健康教育、心理护理以及药物护理等。给予观察组患者在对照组的基础上进行护理质量改进，（1）心理护理：护理人员要为患者创造舒适安静的修养环境，保持病房的通风透气，并且保持室温在26℃左右，病房中要保持安静，让患者可以安心养病，护理人员可以经常与患者进行沟通，了解患者的情绪变化，帮助患者消除不良情绪，加强细节护理，让护理质量得到提升。（2）加大护理管理力度：科室应定时为护理人员进行培训，提高护理质量，加强护理知识。护理人员可以为患者进行疾病相关知识的讲解，让患者了解自身疾病，并且对日后可能的不良反应有心理准备。对护理人员进行两个月的培训之后，便可以对患者进行护理。护理人员要每天探视患者，并且与患者进行1h左右的沟通，可以指导患者进行低强度的锻炼，比如散步、太极等，促进患者的病情恢复。

1.3 观察指标

比较两组患者的总满意率，利用我院相关人员制作的满意度调差表进行满意度调查，满意度调查表的满分为100分，分为非常满意（80～100分）、基本满意（60～80分）、不满意（小于60分）。总满意率=基本满意率+非常满意率。

1.4 统计学处理

用SPSS 20.0统计学处理软件对数据进行处理，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

对照组与观察组的总满意率分别为67.67%、93.33%，对照组明显低于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者的总满意率比较 [n（%）]

3 讨 论

近几年，护理质量流行了起来，护理治疗就是值在常规护理的基础上加强护理管理，将患者的满意度作为护理的基本目标，将服务患者作为基本理念，对于不同的患者也能随机应变，满足不同的患者[4]。护理人员对患者的态度要积极、和蔼，让患者感受到温暖，并且为患者创造舒适的修养环境，提高患者的生活质量。本次研究中对照组与观察组的总满意率分别为67.67%、93.33%，对照组明显低于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，持续护理质量改进可以有效提升患者对于护理质量的满意度，让患者可以得到更好的护理服务，值得推广使用。

[1] 周 茹.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].文摘版:医药卫生,2015,22(5):1118.

[2] 袁 举.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].社区医学杂志,2016,14(4):18-20.

[4] 田洪荣.持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用效果分析[J].中国农村卫生,2016,22(06):54-55.

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B

ISSN.2095-6681.2017.31.118.01

吴宏艳