基于O2O共享经济商业模式的研究

王天易

【摘 要】随着网络信息技术的不断革新，共享经济模式逐渐被大众关注并接受，共享单车、共享书屋、共享教育等全新的经济活动的数量和范围呈爆炸式增长。共享经济改变了人们的消费习惯和产品获取的方式，结合当下先进的O2O环境平台，以用户体验为中心，注重价值分享，将产品的使用价值发挥到最大化。本文主要通过对O2O环境下，共享经济商业模式的概念、类型进行梳理汇总，分析O2O共享经济可持续发展的关键点，为企业管理提供价值参考。

【关键词】共享经济；O2O；商业模式

共享经济近年来才在国内兴起，相关的研究文献、基础内容较少，共享经济的商业模式也没有系统的研究成果，移动互联网技术的发展速度也远超过理论内容的更新速度。共享经济的产生主要是用来抑制过度消费，有利于可持续发展，再加上O2O模式技术和运营管理的不断革新发展，也为我国共享经济提供了一个良好的市场环境和空间，为企业实践提供借鉴思路，推动共享经济商业模式的创新研究。

一、O2O商业模式

O2O的概念最早是由Alex Rampell提出，全称为On line to Off line，也就是线上对应线下实体的意思，通过网络平台上寻找消费者，然后将他们引导到现实的商店中进行消费的模式。阻碍产品供需的关键因素是在于信息的不完全和不对称，在我们实际生活中，最为常见的用于获取市场客户需求的办法就是实体店面进行定期的商品调整和价格变动。O2O模式的产生一方面继承了传统电子商务平台信息传播的优势，另一方面也突破了地域限制，加深了对产品的全面信息的对接和传递，成为了消费者选择对比产品的重要工具，使得更多、更有效的交易完成，既能为企业宣传和销售活动节约成本，拓宽了信息传递领域，又能帮助消费者进行合理消费，优化客户体验效果。区别于传统的电子商务网上下单、物流派送的模式，O2O更多的是以用户体验为中心，消费者可先通过线上平台进行产品查找对比，再将消费者定位到最近或周边线下实体店中，让消费者亲自体验产品，再决定是否购买，即便线下实体店不能马上购买，也可以在考虑清楚后线上直接下单，完成闭环的线上线下协同消费模式。

二、共享经济的涵义

信息技术的迅猛发展，带动着整个市场资源的高效利用，允许着我们共享世界上任何东西。当我们能够用便宜的价格从别人那里租用到自己所需的物品时，也就没有必要再去购买它了，尤其是它对我们的价值仅仅是一次的时候。定位系统+智能终端，能够帮助我们精准找到附近可租用的物资，即时通讯+用户推荐也为信用机制的建立提供了数据支撑，慢慢的越来越多的企业充当着物品所有者和潜在租客的媒介，通过整合资源配置，收取相应的费用作为运行成本和回报，既满足了租客需要带来的便利，也为企业带来利润。这种服务模式也促进了一种生活方式的产生，被广义的定义为“共享经济”。也就是说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利，此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。

三、共享经济的类型

（一）行业领域角度

（1）二手物品、租借品和定做产品。例如淘宝闲鱼网、58同城、瓜子网等；

（2）专业服务和个人服务。例如招聘网站、家政公司、外卖等；

（3）交通租赁工具。例如摩拜、Gofun等。

（4）办公空间和住宿。例如民宿网、共享办公空间等。

（二）内容形式角度

（1）再分配市场。也就是将产品从不需要的人群手中转移到需要它的人群手中，例如衣物、图书、家电等，主要是由于互联网的快速发展，将资源进行整合处理，消费者可通过网络平台查找自己所需物品，改变了消费者的消费习惯，即通过将自己的闲置物品进行简单的交易或兑换，重新使它产生新的可利用价值，满足交易双方在资源和资金上的最优处理。

（2）产品服务。消费者通过支付一定的费用来获取产品的使用权，而并非是拥有权，例如租车、民宿等，消费者可通过使用远低于购买价格的费用向产品拥有者或企业来获取产品的使用权利，达到自身的目的，同时在允许范围内不用考虑保养维修等问题。通过闲置物品的循环使用达到了其价值的发挥和空间占用问题。（3）生活协助。通过平台的建立，来达到非接触资源的共享，例如教学、技能、经验等。

四、共享经济的推动因素

（一）社会推动力

随着我国现代化城市建立的步伐加快，越来越多的人往城市发展，这就使得城市的人口密度不断增加，相应的需求和供应也会增大，社交网络的不断进步，人们沟通交流也变得便捷，也更容易实现需求匹配。

（二）经济推动力

越来越多的闲置资源出现在我们面前，人们也意识到其利用价值，更多的资源也就被共享和货币化了，共享经济也使得更多的人能够支付低于物品价值的价钱实现自己的目的。

（三）技术推动力

社交网络平台的普及，使得个体之间供给需求匹配变得方便，改变了人与人交流联系方式，有助于O2O交易的实现；移动设备以及智能终端处理平台的兴起使得共享经济模式更加便捷化、可视化；无线网络和定位技术实时映射功能也为我们提供了本地化和定位服务，可在任何时间、地点找寻附近的商品或服务；最重要的快捷支付系统的出现，虚拟货币、NFC、二维码等將我们日常消费方式扩充到多元化。

五、基于O2O共享经济模式的构建

（一）O2O下共享经济价值网成员构成

（1）消费者。O2O共享经济模式下，能够为需求消费者提供更多的价值创造，如信息获取渠道多样化，在线预订，便捷的本地化消费，支付方式便捷，客户体验度提高，信用度直接与社交网络相连接。

（2）商家。通过O2O共享经济模式，能够为供应方提供更精准的用户营销，更全面的反馈信息，在平台上发布信息或主动寻找相匹配的需求方，建立多维化信任机制。

（3）O2O运营平台。可获得的商机如：庞大的客户资源资产，创造新的市场平台，延伸无限的增值服务和产品，多样化盈利模式，实施市场营销推广。

（4）第三方支付平台。

新兴的高效、安全支付方式已经深入人心，如二维码、NFC、手机钱包等，进一步减少了纸币交易。当用户借助网络及移动端口完成线下消费支付后，将用户消费行为传递至O2O平台，由此所产生的信息流在交易闭环回路中传递，从而实现线上线下的消费信息同步，企业也可充分分析海量的消费信息，分析消费者行为，帮助企业进行准确的决策。

（二）O2O平台运营关键点分析

（1）以用户为中心，明确用户需求，将直接影响企业共享商业主导能力。运营之初应该去收集，调查，分析真正的用户群的价值需求，从而可以帮助整个商业模式定位准确。不断改善了线上和移动端的用户体验。（2）第二，共享商业的平台整合能力决定了整个系统中各个子系统和价值成员间的发展方向。有效的资源整合可以充分发挥各价值成员的优势及核心能力。技术的革新，准确的市场定位，合作顺畅的合作伙伴，安全的支付体系，有效信任机制的建立都是平台整合能力的体现。（3）用户的价值实现是企业的最终目标。共享商业服务的质量水平直接会影响终端消费者的价值实现程度。而满意度的增加也自然提升了参与者的数量，然而大量的参与者的涌入，由于无法及时变化应对，会造成服务质量一度下降，因此，共享商业要时刻关注服务质量的变化，才能持续发展，持续提供高水平的用户体验。

六、结语

综上所述，将共享经济与O2O商业模式相结合，打破传统电子商务思维的局限，发掘社交移动本地化的创新因素，丰富共享经济商业模式在互联网时代的发展研究，更适合我国共享经济商业模式发展的实际需要。

【参考文献】

[1]邓倩萍.O2O商业模式及其营销策略探究[D]现代商贸工业.2015年第15期.