关于电力企业经营管理模式创新的研究

张乃云

【摘 要】随着我国经济建设不断发展、社会的不断进步，各行各业对电力的需求也在不断增多，同时对电能质量的要求也在提升，电力企业面临着新的机遇与挑战。我国的电力企业在经营管理上存在着不足之处，制约着电力企业稳健发展。本文从电力企业经营模式现状入手，结合电力企业应坚持的原则，对电力企业经营管理的改革创新进行了一定的研究。

【关键词】电力企业；经营管理；改革创新

电力企业管理，指按照客观经济规律和电力企业生产特点，对电力企业生产经营活动进行组织、计划、指挥和控制，使生产、供应、销售等环节相互衔接，密切配合。我国的电力企业长期受政府管理与控制，对市场经济的适应力较弱，市场竞争力差，无法与市场完全接轨，不能完全满足用户的需求。这就要求电力企业必须在经营管理模式上进行改革与创新，实现自身的优化升级，满足市场的需求。

一、我国电力企业经营管理模式现状

（一）电力企业经营管理特点

（1）双重及多重体制。由于电力企业经营中所涉及行业较多，所以规范化的统一管理体制是不合适的，电力企业存在其管理体制之外的其他体制并存的情况。但其他经营管理体制的发展与决策都应与电力企业的管理核心相符合，其管理重点应侧重于电力服务。尤其在当前电改的大环境下，更需要强调组织架构的活力。

（2）资产多元化。电力企业的经营资产主要来源于主办单位的投资，但是随着多种经营项目的开展，其实际资产的来源还包括企业经营盈利状态的资产积累、国家政策（减少税收）带来的额外积累等多种形式。

（二）电力企业经营管理问题分析

（1）管理体制不合理。我国的电力企业的经营管理权隶属于政府管制下，人员构成方面都是行政化安排，其电能资源地管理与销售也由国家进行统管统销。电力企业的财务核算非独立，结合采用经济责任制与预算管理体制进行财务管理。这些特点决定了电力企业只拥有电力系统的维护权，而不负责业务开發与创收。

（2）产权不合理。电力企业作为国有资产，其产权名义上是归国家所有，但实质上其投资来源多元化，产权交接与分割存在模糊地段，并且缺乏必要的监督、竞争机制及民主决策。这些导致电力企业的经营管理存在很多盲区。除此之外，电力处于国家宏观调控下，由于产权关系，电力企业的内部财产不参与运营，所以电力企业的业务内容单一，经营项目少。

（3）缺乏客户服务意识。虽然电力企业能够认识到客户服务的重要性，但具体实践效果并不理想，如服务流程繁琐、处理问题时间长、服务设施不健全等，这些都制约着电力企业的经营管理水平。

（4）缺乏人员队伍建设，管理效率低下。当下电力企业的人员队伍建设水平较低。工作人员的专业素质水平差，缺乏责任意识和竞争意识，工作积极性低，因此偷电、漏电现象，电力纠纷和安全事故时有发生，不利于电力企业的稳定发展。此外，由于多种经营企业发展的需要，存在一定的人才空缺，在企业长期发展的战略、管控、营销、交际以及在当前电改的新形势下，企业队伍的知识储备明显落后于市场的发展。

二、关于电力企业经营管理模式的改革创新

（一）电力企业经营管理模式改革创新的原则

（1）坚持以人为本。在电力企业经营模式的改革中，要坚持以人为本，关注员工和客户。人力资源是现代企业最为关键的资源，在电力企业的管理中，要重视人才的培养。应按照员工自身的特点对其进行安排，有效挖掘员工的潜能；应尊重每一位员工，建立有效的激励机制，提升员工对企业的忠诚度。同时更要注重客户的感受，对客户进行全方面的服务，获得客户对企业的认同感。

（2）坚持民主性。电力企业在进行改革创新的过程中要坚持民主性，从而保证后期经营管理模式的科学性和可行性。电力企业在管理模式改革过程中要让每一位员工都参与进来，提出自己的建议与意见，然后共同讨论，共同来建立新的经营管理模式，从而保证改革后的经营管理模式符合企业的发展情况。

（3）以市场为导向。面对市场经济体制，电力企业要想进一步发展，就必须要以市场为主导，根据市场需求创新经营管理模式。在合理的管理机制影响下，企业不但获得效益增多，而且市场竞争力也会增强。

（4）重视信息反馈。信息反馈是电力企业经营管理中需要重视的一个环节。电力企业为用户提供产品，用户在使用产品的过程中出现的问题和用户的满意度都跟企业的发展有关。电力企业通过信息反馈不仅能了解用户感受，还能加强与市场需求的联系，优化现有资源的配置。

（二）电力企业经营管理模式的改革与创新

1.坚持以市场为主导，加强电力供给侧管理

在电力企业的经营管理模式中，应重视市场需求，以市场为导向，提高电力的质量，加强供给侧管理。在客户的服务与管理方面，应建立与客户的良好关系，合理化配置资源，以提高企业的经营管理效率；顺应用电市场化的潮流趋势，以商品价值为经营管理法则，细分不同客户，并针对性划分市场需求，实施阶梯电价制度；在保证电费回收的有效性基础上，利用自身的优势，通过资源与人员的合理分配，进行技术的升级和提升管理服务水平；引入价值理念，保证电力的质量，满足市场需求，同时要提高绩效水平，尽量降低成本；结合地方环境，做到谨慎和理性投资，根据政府宏观调控政策，以经济性形式量化投资收益，提高投资的可靠性。

2.创新经营模式，开拓电力营销渠道

对于电力企业来说，要实现经营模式的创新，拓展电力营销渠道，就要以集约管理、风险管理、成本管理为重点，制定责任管理机制，落实到部门和个人，防止出现推卸责任的情况；建立激励机制，调动员工的积极性，促进员工的全面发展；优化组织结构，紧密联系个部门，重视信息化建设，这样不仅有利于电力工作流程的优化，还能节约成本，提高工作效率。

3.创新管理模式，提升整体管理水平

（1）完善内部管理体制，产权分明。电力企业应应立足于自身实际和市场需求，完善内部管理体制。一是要强化经营管理，明确产权，优化组织结构和规模，构建股份制，使其朝着扁平化、网络化和柔性化方向发展，实现政企分开，科学管理；二是加强财务管理，强化内部资金计算和审批工作，采取统一调度的办法提高资金利用率，并做好成本预算，合理安排资金运作。三是完善决策公平制度，遵循公正、公平、公开原则，从而改善工作环境。

（2）加强战略管理。电力企业需要依据自身发展情况定制科学的战略管理模式和管理方法，加强自身对经营管理的研究，以电力发展状况为研究方向，从而推动电力企业的快速发展。

4.塑造企业文化，提升企业形象

企业文化是企业内在竞争力的关键，根据当前的市场环境进行正确的文化定位，有助于树立企业的良好形象，进而获得良好的经营效果。电力企业要树立起良性的竞争意识，打造出自己的口碑与良好的品牌；坚持以人为本、团队合作，营造良好的工作氛围，使员工充分实现自我价值。

三、结束语

我国经济处于飞速发展中，社会变化日新月异，电力企业必须要紧紧抓住机遇进行变革，改变旧的经营管理模式，加强与市场的联系，采用先进的思想，采取可行措施来消除自身存在的弊端。这样才能提高自身的竞争力，促进自身的发展，为国民经济效益做出贡献。

【参考文献】

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[3]唐雯.电力企业经营管理模式改革探讨[J].科技展望，2016（24）：126.