发挥企业文化引领作用 提升企业发展软实力

宋艳平

摘 要：企业文化是企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的价值标准、基本信念和行为规范。抓好企业文化建设，是提高企业管理水平，保持持续安全稳定、提升核心竞争力，推进企业快速发展的重要手段。

关键词：企业文化；企业管理；快速发展

一、秉承优良传统、明确企业发展目标，打造特色文化基础框架体系。

大港油田供水公司始終坚持延续和传承中国石油的优良传统，围绕“我为祖国献石油”的主旋律，牢牢把握艰苦奋斗的精髓，继承和发扬石油精神，按照“三老四严”、“四个一样”的基本要求，使职工始终牢固树立“我为祖国献石油”核心价值理念不放松，构筑起全体职工共同奋进的思想基础。供水公司结合企业定位和业务性质，明确了公司经营发展的主导思想，确立了“打造专业化一流水务企业”的经营发展目标，提出了实施“走出去、低成本、人才强企、科技兴企”的四大发展战略，并将企业文化建设作为一项长期的系统工程来抓。努力探索搭建和完善公司的企业文化系统框架，不断丰富企业文化内涵，逐步形成“爱油乐水”的特色供水文化。并将此理念融入到企业管理、生产经营、思想政治工作过程之中。

二、注重特色创新，丰富企业文化内涵，多种子文化精彩丰呈

（一）、促进服务文化建设，树立公司服务品牌。

服务是体现公司经营价值、发展价值以及社会价值的更本途径。供水公司坚持“服务创造价值”的理念，把服务工作作为企业生存和发展的关键来抓，在转变服务观念、完善服务机制，制定服务标准，强化服务工作考核，培育服务理念等方面下大力气，努力促进服务升级，开展服务文化建设。在员工中广泛开展服务文化理念征集活动，提出了“精神学铁人、行为赛铁人”、“防排是关键、保油当先锋”等特色服务口号，将公司的经营理念、精神、服务宗旨、行为规范、质量方针、人才观的文化发展理念，进行了固化上墙；通过开展“我为服务上水平做贡献”以及“为民服务，创先争优”主题实践活动，在员工队伍中掀起了提高服务质量，塑造服务品牌，争当“服务之星”的创先争优新风尚；组织员工逐级签订“服务责任书”，并通过采取异体服务监督和聘任社会义务监督员的形式，对服务工作进行监督；提出推行 “零度管理”服务模式，技术上向同行先进看齐，在管理上向用户需求看齐，努力实现零差距；加强“客户服务中心平台”创建工作，保障服务信息传递，畅通用户沟通渠道，切实解决影响服务质量和能力的各种问题，努力实现零阻碍。同时公司还着力加强管网抢修，供水事故处理方面的服务，制定了各类突发事件的应急处置预案，打造了一支反应敏捷、技术成熟、处理及时的应急抢险队伍。

（二）、推进安全文化建设，增强安全生产保障。

供水公司始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，把安全工作作为“天字号”工程来抓，以深化公司HSE体系的运行为重点，全面提升HSE管理整体水平，不断增强全员安全环保意识，推进安全文化建设。1.加强安全理念宣传力度，充分利用门户网站、会议等方式，积极开展安全经验分享、安全环保宣传月、宣传周、知识竞赛等活动，着力推动“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”，“安全源于责任、源于设计、源于质量、愿于防范”、“一切事故都是可以避免的”等HSE理念，使之入脑入心入行，强化员工的安全价值观念。2.以身作则，身体力行。推行有感领导，坚持“管生产必须管安全”的原则，充分发挥领导人员的安全感召力和领导力，带头公开安全承诺，带头开展安全经验分享，认真落实HSE管理原则、遵守HSE规章制度。领导要深入一线，对重点时间、重点岗位、重点场合要加大安全监督管理力度。3.强化安全教育培训，利用各种形式坚持不懈向员工进行安全知识灌输，使得员工时时刻刻都紧绷安全弦，念好安全经。利用每天的生产会、每周的安全讲评会、每周的安全分析会，做好典型事故案例和安全事件分析，激励员工将安全事件及时转化为可以借鉴学习的资源，共同分享、举一反三，防微杜渐。

（三）、加强现场文化建设塑造公司良好对外形象。

针对公司基层固定场所多，一线站所分布广、野外作业艰苦等特点，供水公司把现场文化建设作为重点。结合油田公司《视觉形象手册》规范落实要求，以争创油田公司基层建设红旗单位为契机，坚持“一年定一个重点、一年树一面红旗”的思路，确立了将“两厂一区一中心”打造成油田服务标杆单位的目标，大力开展标准化服务窗口创建。在基础建设方面，加大基层硬件设施的建设投入力度。工程施工从设计到施工，工作岗位到办公区、从室内到室外、从设备到标识，都进行统一的规范；在员工素质培养方面，努力推进“学习型组织、知识型员工”建设，进行“每天悦读十分钟”、文明礼仪培训及开展“亮身份、明标识、创示范”活动，涌现出多个以先进党员为典型的模范示范岗，为公司塑造出良好的服务形象。

（四）、加强制度文化建设，为生产经营提供强制保障

管理的基石是制度，俗话说“小企业管理靠制度，大企业管理靠文化”，由此可见，制度文化也是企业文化重要的组成部分。多年来，供水公司严格执行QHSE体系，通过不断的修订、审定完善，制定出符合公司生产经营实际，促进公司快速发展制度和标准体系，保障了生产经营管理在制度约束下有序开展。首先，不断加强责任制管理，明确职责、程序及标准，保障各项工作有章可循、使管理与文化融为一体。其次，制定和完善激励、奖惩机制和人才发展机制，优奖劣罚，坚持表彰先进，选树典型，以先进事迹鼓舞人、带动人，让员工产生强烈的荣誉感和自豪感，在公司内营造出“尊重人才、尊重知识”的良好氛围，激发公司活力和凝聚力。最后，建立日趋完善的监督检查机制，构筑预防和惩治腐败体系，严肃惩处违章违纪现象，在领导干部中树立干事创业、廉洁从业的强烈意识，营造党员干部崇廉尚廉、风清气正之风。同时，供水公司还坚持职代会参政议政制度和厂务公开制度，充分发挥职工民主权利，提高民主参与、民主管理、民主监督的积极性。

（五）、加强和谐文化建设，构建公司发展和谐氛围。

供水公司始终坚持把维护员工合法权益和利益、保持员工队伍稳定作为开展工作的出发点和落脚点，注意倾听员工心声、尊重员工的意见和建议，全力保障员工医疗、工伤、生育等保险权益。做好员工健康保护工作，全面保障员工劳动保护设备配备齐全，夏季发放防暑降温物资，冬季有保暖防冻保护措施。并年年定期组织员工进行体检，做好体检情况统计工作，定期组织开展员工旅游疗养工作，关注每一个员工的身体健康。为满足广大员工文化需求，充分利用了公司文体中心、基层活动室等文体娱乐场所，精心组织开展多种形式的群众性文体活动。团结吸引了不同年龄层次、文化层次的员工，使得公司的凝聚力和向心力得到加强，员工精神面貌焕然一新，为公司创建新成绩，实现发展新目标，营造出了团结一心，积极向上、由内到外的和谐氛围。