传承企业文化理念 构筑企业精神大厦

李玉梅+张国荣+张宇华+石玉敏+李洁

【摘 要】企业文化代表了一种企业精神，为企业的发展壮大注入了活力和动力。企业文化建设是企业发展的软实力。重视企业文化建设，就是对企业的科学管理和文化管理，最终形成员工与企业的共同信念、共同价值观、共同目标，使企业在竞争中处于不败之地。论文探讨了信誉楼企业的文化价值观，以及企业文化建设的做法对职业教育的启示。

【Abstract】The enterprise culture represents a spirit of enterprise， it has injected vigor and motivation for the development of the enterprise. The construction of enterprise culture is the soft power of enterprise development. Paying attention to the construction of enterprise culture is the scientific management and cultural management of the enterprise， and finally forms the common belief， common values and common goals of the employees and enterprises， so that the enterprise is in an invincible position in the competition. This paper discusses the cultural values of reputation building enterprises， and the enlightenment of the practice of corporate culture construction to vocational education.

【关键词】企业文化；诚信；关爱；价值最大化；校企合作

【Keywords】 enterprise culture；integrity； caring； value maximization； school enterprise cooperation

【中图分类号】F270.7 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）12-0138-02

1 引言

一个企业能否长远发展要看企业文化理念的定位和重视程度。马云在谈企业文化的重要性时说到，企业文化就是企业发展的DNA，它决定了公司的性格和命运[1]。所以决定公司成功的要素是员工。让员工体现自身价值，享受成功人生正是信誉楼集团公司的使命。信誉楼企业提出了“切实为他人着想”的企业界独一无二的育人原则，打造全方位的教学型组织，以及形式多样的培训形式，开门办课堂，干部员工形成了朝气蓬勃、向上、聚力的团队。信誉楼企业致力于打造一个好的环境，让干部员工心情舒畅，让干部员工做出色的自我，体现人生的价值，充分发挥团队优势，让平常人创造出不平常的业绩，让干部员工有价值感、安全感、幸福感，享受工作、享受生活、享有成功人生。

2 围绕“诚”字做企业，注重员工人品的培养

信誉楼诚信经营，诚实做人，注重品格培养。信誉楼人的常用语是：有益自己，有益社会，无怨无悔的人生，才称得上是成功的人生；为人处世，品格第一；好心态、好习惯、成功已过半；心里一片阳光的人最幸福；真正幸运的是那些真诚、宽容、豁达的人；善待自己、欣赏自己、宽容他人、赞美他人；感谢生活，心情舒畅；生活规律，运动适当。

信誉楼企业文化建设还将员工思想动态，对工作、环境的满意度以验收的形式，作为定级的一个标准：员工每人手里有学习资料，每周有专门学习时间，内容定量，不断推进，有固定的内容检查，问答式提问，给出建议。比如：好品格。要求能回答：

①诚信，实事求是，不弄虚作假；遵守规则，不投机取巧；兑现承诺，说到做到。

②感恩，尤其是要理解父母、孝敬父母。还有对好心态、好习惯的衡量标准，作为对员工人品的培养。

3 关注关爱员工，夯实企业内部和谐环境的打造

信誉楼企业始终把员工放在第一的位置。张洪瑞董事长谈到，“员工第一”是“顾客至上”宗旨的根本保证。信誉楼公司的做法是：

①将80%的命令变成了培训，将90%的批评变为了欣赏、赞美。要求中层干部在布置工作时，不要用命令的口气，而要讲清楚怎么做，當好教练，尽好培训职责。

②对员工少批评，少指责，多欣赏，多表扬。对新员工，不批评，多帮助。

③主动关心下属，体现在经理关心主任，主任关心员工。学会察言观色，主动关心员工个人、关心员工家庭、孩子。发自内心不走过场，像关心自己的亲人一样。

④重点部门创新思路，为下属创造一个充分表达自己真实想法的环境。一个对问题进行充分探讨的环境，让下属积极参与科室的管理；对下属做好各项培训，让下属按岗位职责充分做好工作，同时提供各种锻炼机会，让下属更好成长；关心下属的工作状态、生活状态、心理状态，为下属解决工作、生活中的困难困惑；充分调动下属工作积极性，挖掘下属潜能（包括给下属工作提出更高要求），让下属在本职工作上做出色的自己。

信誉楼企业建立了常态化的谈心制度，行政管理人员将经常和员工谈心作为工作的一部分。谈员工的心情、最近的情绪、帮助孩子进步、关心父母、工作的做法、顾客的交流等等，好的经验很快在教学型组织中得到交流，分享成功，分享快乐，将正能量带到工作环境中。

4 视客为友，追求价值的最大化，是赢得“信誉”品牌的关键

信誉楼企业的核心价值观是追求企业价值的最大化，而不是利润的最大化。这一信念在零售百货企业中独树一帜。信誉楼的经营信条是：endprint

①我们和消费者的利益是一致的。

②经商，商品是第一位的。

③售中服务强调“诚”字。

④三包措施是对我们工作过失的补救。优先热情接待好退换货的顾客是我们应尽的责任。

⑤切实维护供应商利益。

⑥市场瞬息万变，但千变万化，我们的信念不变，经营宗旨不变[2]。

信誉楼员工做到了视客为友：站在导購员的立场上，以服务为中心，为顾客提供解决问题的方案，掌握商品知识，练就过硬的岗位技能。

信誉楼辉煌的三十年，从2001年开设第一家分店，到今天已经有26家店，员工达到了两万余人，分布于河北、山东多个地区。信誉楼坚持以零售业为主，向连锁经营方向发展的企业定位。在百货零售业，信誉楼成了一个名牌，商品自营率达98%，拥有数以千万计的买手和令人称赞的服务、令人惊叹的纳税额，员工收入不与销售额挂钩，各级主管的收入也不与经营业绩挂钩。这一切都源自于信誉楼企业文化以人为本的管理模式，真正使企业做大做强。

5 特色企业文化建设助力高职人才培养

信誉楼企业文化的特色机制启发高职院校在专业人才培养方案的改进，尤其对学生综合素质的提升有很好的借鉴。

5.1 企业文化建设内容融入专业课程计划

企业培养员工忠诚、有责任、敢担当、吃苦耐劳、向上、向善、诚实、守信的品格精神，同样也是教师培养学生的一种责任。两者有机结合起来，形成统一目标，为社会输送合格人才。这种责任具化为专业课程计划中，具体体现在分阶段教学里，如一年级结合专业认知教育，设置职业素养课程，宏观上让学生认识到职业素养、职业道德对企业的重要性。二年级时，通过见习岗位，聘请企业管理人员，将企业的文化建设内涵、职业素养教育内容的信息传递给学生[3]。三年级时，通过跟岗实习，企业兼职教师以面试的形式，将企业文化内容以考核标准检验学生。系列教育让学生懂得综合素质的培养是贯穿在整个大学学习过程中的，是为学生的身心健康、专业学习打基础的。

5.2 搭建校企合作的平台，为学生实习寻找适合的空间

企业在用人管理方面都有自己的做法，教师可以不定时地带领学生走入企业，了解企业的用人标准、企业招聘流程、企业对干部管理的评价机制等。这样可以激发学生调整自己的学习内容、学习方向。

5.3 企业管理机制为专业人才培养和课程设计提供有益借鉴

信誉楼是一个管理型企业，“业务要在管理下开展”，它认为企业内部分为前勤操作系统（业务），后勤支持系统（管理），只有管理系统加强了，才能保障经营正常运转。信誉楼的管理特色是教学型组织：制度文化的培训与监督；人人当讲师，讲技能，讲知识，讲管理。请培训专家，借鉴当下先进的管理，走出去请进来，思想活跃，思维超前。这就启发教师在人才培养上注重使用多种形式，培养学生认知能力、表达能力、专业技能操作能力。课程设计注重企业实践内容，让课堂内容和企业理念更加接近。

【参考文献】

【1】马云.企业文化建设的重要性[J].中国企业家网，2014（1）：14-15.

【2】付舒，毕巍巍，韩永伟.融合企业文化提高学生素质的模式研究[J].科技视界，2016（2）：12.

【3】王伟，张丹.企业文化融入高职学生职业素质培养的必要性[J].北方经贸，2013（12）：56.endprint