风险感知与面对：“互联网+”时代个体焦虑探究

张小红+孙承霖+陈星+雷婷+张雪峰

一、“互联网+”时代个体焦虑的表征

1.情绪与心理焦虑

身处信息快速流变的现代社会，民众时刻受到各种生存、竞争的外在压力。在网络化社会背景下，人们的思想一直被海量的信息充斥，导致人与人之间疏远与感情淡漠，进而使人们对现实的社交产生逃避行为，产生焦虑心理。

2.社交焦虑

网络技术控制下的社交如交网友、网恋等行为存在着很大的风险，个体信息的真实度低，现实生活中因网恋等而产生的见网友陷入传销组织和死亡案件频发。民众痴迷于线上交友互动而加剧了现实人际关系的疏离，产生互动焦虑。

3.信息焦虑

互联网具有即时性、跨时间和空间性、多媒体性和交互性等特点。互联网和自媒体的开放和自由，网络信息监管体系不够完善，信息的审核程序不完善导致了低俗、恶性信息的传播，为个体的信息体验带来了不安全因素，每天充斥人们感官的信息爆满同样会引起人们的不适与焦虑。

二、“互联网+”时代个体焦虑的成因分析

1.时代与社会结构因素

区域性风险在“互联网+”时代逐步演变成全球化的风险，全球化推进了社会的高风险化。现代性社会环境带来个体独特的体验方式，会侵蚀社会关系和破坏传统权威。个体化的过程发生在社会公共组织解体过程之中。现代性风险诸如网络诈骗、核武器泄露、环境污染、交通事故等进一步加剧了人们的风险感知与焦虑情绪。

2.新媒体的助推

计算机技术的急剧发展催生了新媒体时代的到来，信息通过互联网更加容易快速和广泛的传播，新兴传媒的主体更加广泛化，不确定性使得民众充满焦虑。人们在获得信息的同时有可能在散发谣言，加剧了焦虑与不安。媒体通过大量的风险、暴力等信息的报道，加剧民众的焦虑体验。

3.风险感知的不安全感增强

民众的知识有限性促使风险事件与感受被无限放大。民众的生产与生活都充满了意外的风险与不确定性，焦虑与恐惧并存、与风险相伴随，不安全感的增强会加剧民众的焦虑程度。

三、“互联网+”时代个体焦虑的调适路径

1.增强对社会风险的治理能力

以改革为切入口，以互联网技术为依托，建构风险与危机的有效应对机制。改革当前的决策过程，做到信息的公开化，利益相关方尤其风险承担方应该参与决策，培养专家团队对风险进行分析报告，寻求有效的治理策略。通过变革治理理念、政府职能转变、信息化建设、信息安全防护和大数据驱动治理创新实现社会治理转型，从而减少风险的来源，增强民众的安全感。

2.培养并提升媒介素养

新闻媒体应本着实事求是的原则向公众传递信息。在信息爆炸的“互联网+”时代，媒体的代言人角色逐步弱化，这就要求媒体应当有一个对自身的明确定位。需要在充分考虑受众的前提下，加强对信息的针对性和简洁性的筛选与处理，消除歧义、不良、低俗的信息，将精华信息进行传播，提高受众的安全感。廣大受众也要提升自身的媒介素养，文明理性地处理信息，增强对信息的处理、分析、评价与批评的能力。

3.提升个体的风险意识和情绪调控能力

“互联网+”时代的各种社会竞争与风险感知不断充斥民众的日常生活，需要增强理性和判断力，不断提升对风险信息的鉴别与分辨能力；提升信息筛选评价能力，避免对互联网的过度依赖和信息处理不当而产生忧虑情绪体验；提升自我社交水平，降低孤独等消极情绪；理性地看待社会竞争与压力，缓解焦虑。

参考文献：

[1]（德）贝 克.风险社会[M]. 何博闻，译.南京：译林出版社，2007.

[2]岳天明.社会困局与个体焦虑：吉登斯的现代性思想[J].西北师范大学学报（社会科学版），2013（5）.endprint