商务英语专业订单式人才培养模式刍议

龚成 尚洁

摘 要：商务英语专业是一门全国普遍开设的专业，在社会、政治和经济发展影响下，该专业的发展面临了挑战和机遇，如何能够突破专业发展瓶颈，开拓思路，从学校、学生、企业、行业和市场多方面分析和研究，找出矛盾和障碍，提出可行的办法。

关键词：人才培养；商务英语；订单班；中小企业

近年来，由于全球经济一体化，我国国际商贸活动发展日趋活跃，市场上对从事商务贸易服务的人才需求旺盛，为此，全国各大高校都开设了商务英语专业，适用于以英语为交流手段的经济活动。但是，在商务英语专业毕业生就业时，学生的技能往往与企业的用人要求不匹配，导致学生无法找到与所学相应的工作，企业也招不到需要的人才，专业的就业率下滑也影响到新学生招收人数，三方陷入恶性循环。对此，本文综合分析问题的原因并提出可行的解决办法。

一、传统商务英语专业人才培养问题

学校在人才培养过程中，是按照已经制定好的的人才培养方案来培养学生，缺乏灵活度和适应性，等到学生毕业时，学生的已有的技能已经不能满足企业要求。其次，在专业建设中，单一依靠学校资源支持，教育所需软硬件实力提高缓慢。在文科类专业办学中，经费不足，申请经费困难，导致教学所需硬件更新较慢。同时，与市场联系较少，信息不畅通，难以了解企业先进的技术。

商务英语人才需求背景分析。目前，从事贸易服务行业的公司中，中小型企业增长迅速，由于公司人数规模较少，岗位有限，一名员工需要兼任多项业务，所以需要具备多项知识技能。然而，在招聘人才時，这类型公司面临的一个问题是：学生的选择倾向。对于本科毕业生来说，经过四年的知识理论学习，大城市的国企、外资企业及合资企业的稳定平台和发展空间更具吸引力。而对于中小城市的数量众多的中小型外贸企业来说，更需要技术应用能力强的人才。调查显示：79%的民营企业更愿意接受专科及以下学历的层次的从业人员来从事业务员、跟单员等工作。

然而，这些企业在招聘时，发现有些毕业生具备较强的专业知识，却缺乏动手操作能力，综合素质较差；而有些虽具备一定的国际贸易实践经验，却缺乏英语、电子商务的应用能力。招不到合适的人才，企业发展就会受限。

中小企业面临的问题是难以引进高层次外贸人才，同时低层次人才不能很好胜任其岗位的问题，主要表现在毕业生存在适应能力弱、上手慢、动手能力差的情况，难以真正为企业解决外贸工作中的实际问题。企业需要花费时间进行培训，大多需要半年才能进入工作状态。原因主要是毕业生知识单一，所学内容与实际业务脱节，动手操作能力弱，不能适应职业岗位需要。

二、订单式人才培养模式特点

针对企业、学校和学生三方面临的困境，培养过程中，企业也要参与进来，给予技术和资源支持，三方通力合作沟通，取代过去间接沟通模式，能够有效解决前面提到的问题。

针对企业用人需求与毕业生素质技能匹配性的问题，订单班的培养模式可以有效解决这一问题，使企业直接参与进人才培养的设计，而学校作为人才培养的器皿，在获得这种准确定位后，从企业和学生两者的需求出发，整合相关知识与技能，通过多种教学方法，有效塑造出合适的人才。

三、我院商务英语专业订单人才培养改革

1.人才培养模式改进

基于以上的原因，武汉交通职业学院旅游与商务学院商务英语专业，经过市场调研和分析，在2011年开设的三个班级中，单独设立了一个订单班，即商务英语专业（阿里巴巴会员企业电子商务外贸业务员订单班），来解决人才素质和技能与企业用人要求不匹配问题。

2008年就与阿里巴巴集团阿里学院合作，将有意愿从事外贸的28名学生通过前期集训，与阿里巴巴外贸会员企业对接，成功开拓了广东外贸行业领域。借鉴08级学生就业经验，自2009年始至2014年，正式开办商务英语外贸订单班，每年接收至少2个班80人以上的学生。通过人才培养模式的改革创新，不断解决学生职业能力的提高和企业用人要求匹配问题。与商务英语专业普通班培养相比，有以下改进：

（1）创新的培养理念及模式

相比过去强调知识记忆的理论化教学，导致学校所学内容与社会脱节的问题，订单班教学强调培在学习过程中养实学生践能力，并引进企业的真实工作流程，使学生能够完成从书本理论到实际应用的转化，提前适应企业工作要求，缩短进入工作之后的适应期。

该专业的订单班培养注重以工学结合为切入点，带动专业方向调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法的改革，加强了人才培养模式的改革，把重点放在教学过程的实践性、开放性和职业性，注重了人才培养模式的三个重要环节—实验、实训和实习。与外贸企业高度融合，以进出口贸易业务、电子商务专员岗位技能要求为重点，以真实工作任务和流程为载体，形成“教、学、做”一体的工学结合人才培养模式。

（2）商务英语毕业生就业方向和岗位清晰，与企业无缝对接

在2014年7月，商务英语专业就2004级-2011级毕业生进行问卷调查，从工作行业、地区、岗位、年薪（未体现）和学生感到缺乏的技能方面了解毕业生的工作情况。参加答卷的152名学生中，有91人从事外贸行业，占了总人数的55%。其中2011级有41名参加答卷，当中26名学生从事外贸工作。

表1

从事行业

外贸（外贸业务员、跟单员、单证员、其他） 行政 英文教师（含培训机构老师） 客服 翻译 其他

91 17 6 10 1 33

59% 11% 3% 6% 0 21%

根据表1数据统计，相比其他行业，商务英语专业学生毕业生大部分从事外贸工作，学生在选择工作时的就业意向仍是导向外贸行业。在订单人才培养中，企业和学校面临的一个考验就是学生毕业后是否愿意选择签订订单的企业，企业可能面临毁约风险。该表显示这一风险发生的可能性是较低的。

表2 学生认为欠缺技能

沟通能力 英语口语 情商 实践能力

57 102 54 16

37% 67% 35% 10%

根据表2的统計，学生毕业后，英语口语是其在所从事行业中影响最大的一项技能。而该技能在外贸行业中尤其重要，也是在英语教学中需要注意和加强的一门技能。在缺少企业参与的情况下，没有具体的以工作环境为参照的学校书本中的语言知识很难转化成实际应用所需的语言技能。所以，学校加强与企业合作，建立实训模拟环境，让学生的语言学习更贴近实际情况，改变所学与实际应用脱节的现象，是十分重要的。

2.校企可持续发展与合作

对于中小型外贸企业，单个公司人才需求量少，接受的学生有限，如果学校与单个企业合作办学，企业和学校投入的成本将大于效益，造成师资资源和设备资源浪费。但是这类企业对于人才的需求是一样的，联合许多有相同需求的中小企业，共同组件订单班，共同商定教学计划和课程，将各企业选定的学生组织在一起教学，既满足了企业的专业化用人需求，又合理利用了学校的资源。

首先，联合订单班解决了中小企业不能单独成立订单班的问题，通过多企业联合的形式，合作办订单班，进行人才培养。企业的参与使得人才的培养更能与企业需求贴近，同时企业之间也加深了交流，促进了行业发展，对于企业成长来说是良性循环。然后，学校在办学过程中，教学资源得到有效合理使用，学生的培养质量得到提高，同时也得到了社会和企业在技术、设备、知识、资金方面的支持。

四、小结

订单班人才培养模式作为一种有效整合企业与学校资源的培养模式，既能避免学校的培养人才局限性和盲目性，又能拓宽学生就业渠道，保证实习，使学校、企业和学生三方获益。同时，商务英语专业以外贸企业为依托，根据行业的特殊性和独特性培，结合专业优势，研究培养理念，设计出合理的培养方案，培养出适合市场需求，又具有职业发展潜力的人才，使该专业在日益激烈的竞争中保持不断地发展创新能力。

参考文献：

[1]侯兴发.校企联合的地铁订单班培养模式[J].都市快轨交通，2009，8.

[2]王艳艳，王光林，郑丽娜.商务英语专业人才需求和培养模式调查与启示[J].外语界，2014，2.

[3]陈舜孟，郑春燕.外贸电商订单班企业课程体系一体化设计研究[J].吉林省教育学院学报 2014，7.