基于创新型企业文化的国际EPC电力工程知识管理体系研究

胡博

摘 要 构建有效的企业知识管理体系，首先需要考虑它的企业文化因素，它既能影响企业知识管理战略的选择决策，又是知识管理实施取得成功的关键。本文将探讨基于创新型企业文化的背景，如何建立有效的国际EPC电力工程知识管理体系。

关键词 知识管理 企业文化 国际EPC 电力工程

随着网络、通信技术的快速发展和普遍应用，全球经济得到了迅速增长，国际EPC（Engineering Procurement Construction）电力工程总承包业务也得以持续开展，企业越来越深刻地认识到，知识是他们最宝贵的资产和资源，是推动企业发展的重要因素。在建立自己的知识管理体系的过程中，企业文化是其中重要的因素之一。

一、国际EPC电力工程知识管理的特点

在国际EPC电力工程项目的总承包企业中，知识管理有以下几个特点：一是知识管理的内容来源范围广。国际EPC电力工程项目位于世界各地，地域跨度非常大，项目所涉及的知识资源众多；信息技术也让知识的来源更加广泛，数据、图片、文档等都可以通过互联网技术快速有效地传递和分享。二是知识管理的时间周期长。据统计，知识的折旧率约为25%，也就是说，当前的知识在4年后有可能变得没有多少价值，而国际电力工程项目的时间周期一般长达数年，所以必须快速准确地收集、发布知识，及时更新知识。三是知识管理不同项目之间差异大。由于各国之间的文化差异、地理差异，不同项目中的知识差异很大，甚至在某种程度上存在相互矛盾的地方。

就国际EPC电力工程知识管理来说，显性知识可以通过各种信息手段进行管理，通过对信息的搜集、加工、整理，使现行知识有序化。另一方面，隐性知识隐藏于人的实践中，是主观、动态的，难以通过编码显现出来。在没有适当机制配合的情况下，这类知识很难被交流、理解和共享。因此，如何促进组织内成员间的隐性知识交流和共享也是知识管理的重要内容，而要实现这一目的，企业文化是重要的因素之一。

二、创新型企业文化对知识管理的影响

（一）创新型企业文化对知识管理战略的影响

知识管理战略作为企业战略的重要组成部分，通过一系列的策略、规则、流程和方法来规划和管理企业内外最有价值的知识资源（包括显性知识和隐性知识），从而强化企业的创新能力，保持企业的核心竞争力。不同的组织文化氛围会导致组织对知识管理战略的选择决策有所不同。例如，在知识型、创新型的知识管理战略下，企业搭建一个畅通的环境，使员工方便地进行交流，可以自由地与他人进行沟通，在企业内倡导个人学习和企业学习的理念。

（二）创新型企业文化对知识管理实施的影响

首先，创新型企业文化影响企业及员工对知识的认识。企业文化会在一定程度上影响什么是有用的、重要的知识。

其次，企业文化影响员工之间、员工与组织之间的知识传递规则，以及企业内部不同部门之间的知识传递，除了需要运用信息技术手段，还需要企业文化来定义部门之间如何传递。例如，企业文化会影响界定哪些知识是企业需要保密的，以及知识的传递方向和途径。

最后，企业文化能推动形成新的知识。在企业文化中建立有效的激励机制，将知识共享度和知识员工的绩效、待遇、培训与升迁机会相结合，引导员工主动参与知识管理，及时获取、传播、应用和创造新的知识。

三、基于创新型企业文化的国际EPC电力工程知识管理体系的建立

（一）基于创新型企业文化的知识管理战略

一是明确目标。建立国际EPC电力工程知识体系，对国际EPC电力工程项目中的设计、采购、施工等各环节中重要的知识资产进行管理，实现跨部门团队的知识共享，创造知识共享和创新文化；

二是组织建设。构建学习型组织，创新型企业文化是知识管理的有力支持和保障，有助于培养员工包容新知识的素质和才能，鼓励员工从不同的角度看待知识，促进员工对隐性知识的挖掘，把隱性知识转化成企业的强大生产力。

三是制度建设。建立企业内部各项目部、各部门及跨部门之间的知识传递制度，建立与业主、施工方、监理方等外部企业或同行业、跨行业企业之间的知识交流制度。建立知识共享的激励机制，不断进行管理创新。

四是团队建设。设立专职知识管理团队，分析企业内的知识需求，制定相关制度，搭建知识共享平台，持续更新知识，促成知识资源的集中和共享。

（二）国际EPC电力工程知识管理体系平台建设

第一，基础设施建设。知识管理平台的基础设施，包括企业基础网络、存储设备及信息系统等。在国际EPC电力工程总承包企业中，信息系统一般包括人力资源系统、门户系统、业务流程系统、项目管理系统等。在建设知识管理体系前，企业已经有了一定的信息化建设基础，积累了一定的知识资源，如数据、表单、流程、文档等。知识管理平台软件对应的是知识管理系统，它建立在企业各系统的基础上，进行知识的收集、加工、存储、传递和利用。

第二，知识获取系统。建立企业和项目知识门户，统一企业员工日常工作所涉及知识内容的入口，通过门户了解最新的消息；建立知识地图，提供企业内知识资源导航系统，显示国际EPC项目管理中质量、安全、进度、风险等相关知识，展示了整个企业的知识资源分布情况；同时系统采用知识订阅、知识搜索等知识管理技术，利用网络及计算机、移动终端等，为知识访问者提供多种快速获取知识的途径；创建企业及项目知识仓库，包括企业和项目内部的组织结构、战略规划、规章制度、管理流程、经验流程、项目成果和企业外部的客户关系、市场信息、合作伙伴、竞争对手等详细资料，降低知识获取成本，提高工作效率。

第三，知识发布系统。由于国际电力工程项目地域范围比较广，人员较为分散，且项目持续时间很长，而知识资源的获取要求具有一定的时效性，因此企业员工在项目中主要通过互联网、物联网、云技术、移动终端等技术实现知识的发布。

（三）建立知识管理的评估标准

知识管理本质上是一种管理思想，建立知识管理体系也是一种企业的投资，需要对其投入的效果进行一定的评估和监测。结合知识管理实施的复杂性和国际EPC电力工程项目的实际情况，很难完全用定性或者定量的方法来对其实施效果进行评估，知识管理体系的评估一般结合以下几个方面：一是实施效果的评估，也就是通过知识管理体系的应用节省的人力、物力、时间、金钱等；二是输出成果的评估，通过调查用户使用效果（如知识管理能否在项目开展过程中帮助其提高效率）来反馈输出成果；三是通过计算知识管理平台相关数据进行评估，如系统访问数量、下载情况、反应时间、知识资源发布及浏览数量，用户使用频度等。

综上所述，在建立国际EPC电力工程知识管理体系的过程中，企业文化是重要的影响因素之一，知识管理必须适应创新型的企业文化，才会顺利地实施并取得预期的效果；同时，知识管理的实施会使知识资源不断在企业内部收集、传递、整理和创新，在一定程度上影响企业文化的发展和变化。在新的经济形势下，基于创新型的企业文化建立国际EPC项目知识管理体系，使企业能充分收集、分享、应用知识资源，必将有利于提高项目管理水平，推进企业进一步发展。

（作者单位为山东电力工程咨询院有限公司）

参考文献

[1] 胡玮炜.知识管理战略对组织文化的适应性研究[D].浙江大学，2009.

[2] 李会莉，葛新权.如何构建企业的知识管理体系[J].科技与管理，2006，8（3）：90-93.endprint