新时期社区警务工作开展研究

樊乐观

上海市公安局宝山分局泗塘新村派出所，上海 200431

中国正处在社会转型的新时期，各种违法犯罪活动进入了一个高发期。社会治安面临着严峻的考验，社会治理和社区建设都呈现出新的形势与特点。在这种新形势下，社区警务的工作面临着巨大的挑战。社区警务是警务建设的基础，我国城市化的快速发展标志着社区警务将变成我国警务工作的中坚力量。

一、新时期开展社区警务工作的重要性

(一)城市化建设离不开社区警务建设

社区警务建设已经变成我国地方发展的一个政治优势，所以公安机关在社区警务建设中需要不断的继承和创新，构建和谐的警民关系，实施全方面的警务管理。城市化的快速发展代表着社区化建设进入了新时期，社区已经取代之前的旧村庄，社区管理所呈现的种种问题都标志着我国要大力开展社区警务工作，以确保社会的和谐发展。

(二)社区警务工作是新时期的特点

在中国特色社会主义道路探索中，社区警务呈现了新时期的特点，即法制化，民主化，公开化，数字化，社会化，亲民化和科学化。在新时期贯彻党的方针，结合当前人民群众对服务建设的新期待和新要求进行新的探索。社区警务建设遵循“以人为本”的方针切实解决居民的问题，维护居民的权利，保护居民的安全[1]。

二、社区警务的工作原则

(一)利民原则

社区警务的开展旨在解决社区居民的问题，满足群众的需要。社区民警应该主动准确的了解群众的真实需求，切实的去解决群众的问题。重要的是能够及时有效的解决群众的问题。这就要求社区民警不仅要在职责范围内处理居民问题，更要在职责以外关怀和服务居民[2]。

(二)主动原则

社区民警不仅要把服务群众作为自己的工作标准，更要把它当成自己人生价值的体现。社区民警要诚心诚意的做到为民服务，要明确为群众解决事情不仅仅是法律的规范，职责的体现，群众的需求，更是人生价值观的实现。要真正做到以人为本，时时刻刻把群众放在心上。

(三)高效原则

社区的警务繁多，要想真正的解决群众的需要就要求社区民警的效率提高。只有提高了出警的效率才能切实解决群众的一切需要，才能赢得人民群众的理解与支持，才能提高社区化建设。

三、社区警务的现状与解决方法

(一)社区警务的现状

社区警务是维系上层公安机关和人民群众的枢纽，随着社会的快速发展，社区民警面临的问题越来越

多，承受的压力越来越大。要想维护社会的长治久安，社区民警必须承担起社会发展下产生的重大责任。这就导致了社区警务工作产生了许多问题。当前，社区警务存在着服务理念不明确，处理事务的效率不高，部分警务人员的自身修养不够高等问题，这就导致了社区群众的问题得不到解决，群众和警务人员的联系不够密切，出警不够迅速，警务人员的效率不够高[3]。

(二)解决方法

首先，社区民警应该迅速转变观念，认识到当前的现状，不再是管理者而是服务者。这在很大一方面影响开展群众工作，会造成群众不配合警务人员的工作，造成警方解决问题的困难。而且许多警务人员不能及时的解决群众的问题，更加影响与群众的关系。关注民生理念，主动服务应该作为社区警务的重要工作理念。要主动询问群众的需求，接受群众的批评。只有这样，才能将人民群众和警务人员紧紧联系起来。当然，新时期的犯罪事件的频发导致警务人员的供不应求也是社区警务亟需解决的一大问题，完善社区警务网，依靠网络的力量可以大大提高社区警务工作的效率。

此外，社区警务人员要提高自身的修养，借助互联网和新媒体等工具更好的去服务大众。要树立社区警务人员的新形象，树立以人为本的服务理念，提高警务人员的工作效率。警务人员要吸取过去的工作经验，不断提高自身的能力，最大程度上解决居民群众的问题。例如上海公安建设就取得了显著成效，在互联网+背景下，上海社区实现了智慧公安建设，开设了微信警务室的app，通过实现智慧公安建设，并将app应用到上海的社区警务工作中，大大提升了警务工作效率，能够更好的满足社区安保需求。

四、结语

新时期社区警务不仅仅局限于解决民警工作范围内的问题，更多的是本着以人为本的服务理念，切实解决居民群众的生活问题和大众需求。警务人员只有树立起自身的新形象才能赢得居民群众的配合。警务人员应当树立政治上坚实可靠的理想信念形象，树立清正廉洁、作风优良、纪律严明的警察形象。社区警务的建设标志着我国警力建设的一大进步。当然，社区警务的建设不但需要警务人员的努力，也离不开群众的大力配合。只有警务人员和人民群众紧紧联合起来，警务人员主动询问群众的诉求，群众主动配合警务人员开展工作，才能更好的促进社会的建设，才能真正意义上实现居民的安居乐业。