数字时代的八大预测

黄陈宏

新兴技术所引发的爆炸式创新，带来了一场席卷全球的社会大变革，开启了第四次工业革命时代。前不久，戴尔科技集团的研究合作伙伴未来研究院（IFTF）发布预测，人类将进入人机合作新时代。

新兴技术所引发的爆炸式创新，带来了一场席卷全球的社会大变革，开启了第四次工业革命时代。前不久，戴尔科技集团的研究合作伙伴未来研究院（IFTF）发布预测，人类将进入人机合作新时代，从现在到2030年，人类与机器将更紧密地合作，从而改变我们的生活。我们即将步入一个比以往任何时候都更高效、更团结、具备更多可能性的全新阶段。

人工智能高速完成“思维任务”：未来几年，人工智能将改变我们以往单纯处理和利用数据的方式。企业将利用人工智能来完成数据驱动的“思维任务”，从而大大缩短花在探寻、规划和测试每项创新上的时间。人工智能使人们不再受限于时间的瓶颈，解放思维，更好地进行决策并快速采取行动。

面对一些人工智能将取代人类工作的言论，我们不妨思量这些新技术也将创造新岗位，为人类带来新机遇。

融入“智联网”：从2018年开始，我们有望看到智慧城市、企业以及家庭。随着处理能力的成本不断降低，互联节点的成本趋近于零，很快我们将有一千亿台互连设备，而随后更将达到一万亿台。所有海量数据，加上人工智能的处理能力，将帮助机器更好地调配人力资源。人类将成为“数字指挥员”，技术作为我们自身的延伸，将引领我们开启更加智能的生活。

AR将进入我们的生活：很快，“真实”现实与增强现实之间的界限将开始变得模糊，增强现实让人们能够以前所未有的方式与数据进行交互。目前，增强现实的商业可行性已尤为显著，在中国，增强现实在个人消费市场的流行已初见端倪，而未来增强现实在企业市场的价值将更为明显，例如帮助企业在服务过程中进行实时信息反馈，在移动办公中提高操作效率等。毫无疑问，虚拟现实也表现出强劲的发展前景，其带来的沉浸式體验，将在短期内改变娱乐与游戏领域。然而不可否认的是，增强现实在提高人类效率上将更胜一筹。

与客户交互更加紧密：戴尔科技集团数字化转型指数显示，52%亚太及日本地区的企业认为他们可能在3-5年内被淘汰，83%的受访企业认为受到了来自数字化初创企业的威胁。将客户体验放到第一位呈现出前所未有的重要性。

根据预测性分析，未来一年，利用人工智能和机器学习，企业将更好地了解客户并满足其需求。企业将以“完善人机融合”作为客户服务的核心，这也就说，相比第一代聊天机器人和预设的回复信息，自动化智能虚拟代理与人类的通力合作将在客户互动中取得更好的效果。

信息将不带有“偏见”：未来10年，虚拟现实、人工智能等新兴技术将帮助人们更好地进行判断，在不受外部偏见或情绪干扰的情况下获取信息并采取行动。

短期内，我们将看到人工智能被应用于招聘和晋升的流程中，以减少有意和无意的偏见。

与此同时，虚拟现实也将更广泛地用于面试，如用虚拟化身来掩盖候选人的真实身份，以确保候选人凭借真才实学获得工作机会。

“偏见检查”有朝一日将成为常用的工具，新兴技术除了具备巨大的商业潜力的同时还具有长远的社会效益，对经济社会发展具有重大的引领作用。

电子竞技将开辟新天地：随着数亿玩家和观众收看比赛，电子竞技将成为主流，电子竞技现象向我们展现了一个更大的趋势，即使像体育这种典型的“人类”活动也已经被数字化了未来，每家企业都将是技术型企业，而我们的休闲时光也将变成互联体验。

朝着“巨型云”前进：云不是目的地，而是一种将编配、自动化和智能嵌入IT基础设施的IT模式。2018年，企业将使用多云方案，充分利用从公有云到私有云、托管、管理和软件即服务等模式带来的价值。

然而，随着更多应用和工作负载进入不同的云中，云孤岛的扩散将成为不可避免的趋势，抑制企业充分利用数据分析和人工智能的能力，这也可能导致应用和数据落入错误的云中，从而导致不良结果。

接下来，我们将看到“巨型云”的出现，它将把多个私有云和公有云编织到一起，使其成为一个连贯的整体系统。巨型云将为整个IT环境提供一个联合智能的视图。要想让巨型云成为可能，我们需要在网络（在云之间迁移数据）、存储（把数据放在合适的云中）、计算（为负载任务使用最佳处理和加速方案）、编配（在云上把网络、存储和计算连接到一起）中进行多云创新。面对新的机遇与挑战，企业必须纳入人工智能和机器学习，在下一代IT环境中把自动化和洞察提升到全新的水平。

安全隐患不容小觑：在这个日益互联的世界中，我们对第三方的依赖从未如此强烈。

企业不仅是简单的个体，相反，他们是高度互联的系统，作为更大系统的一部分而存在。

随着技术以令人惊叹的方式把我们连接在一起，隐患也随之而来。史上最严重的数据泄露事件之一，就是因为攻击者通过凭证登陆到第三方HVAC系统。

由于人类与机器之间的关系越来越紧密，微小的故障就可能导致巨大的损失。因此，2018年将是跨国企业采取行动的一年， 而欧盟《一般数据保护条例》（GDPR）等新法规的冲击将进一步促使企业采取行动。

为了有效保护数据并防止威胁，使用网络安全工具和技术将成为企业一项日益紧迫的任务。endprint