“互联网+”时代图书馆读者服务创新方法探讨

冯刚

摘 要：在我国“互联网+”时代背景下，各种工作的开展更加高效。对于图书馆工作来说，在互联网和物联网技术的有效应用下，图书馆服务工作质量得到了非常大的提升。在互联网平台的基础上，图书馆服务有了非常好的转型。而在新的发展背景下，进行图书馆读者服务创新是非常不要的，本文就对此展开探讨。

关键词：互联网+ 图书馆 读者服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）12-00-01

引言

互联网+可以提供更加高效的平台，为相关工作的开展提供更加有益的支持。对于公共图书馆工作来说，在当前人民群众对于服务要求的提高的背景下，基于“互联网+”技术的应用下，有效创新读者服务工作是当前公共图书馆工作的必然选择，本文就对此进行深入分析。

一、“互联网+”时代图书馆读者服务创新的必要性

对于图书馆读者服务来说，在传统的服务模式下，公共图书馆往往会应用纸质文献，也会根据不同的文献载体来设置相应的阅览区域，在这种情况下，读者想要阅读相应的文献时，就需要专门去相应的阅读区进行借阅，不仅如此，图书馆的一些文献还要求不能够外借，这无疑极大地降低了读者服务质量，也不利于文献的有效应用。与此同时，传统的图书馆服务模式还较为繁琐，特别是文献检索工作的开展，需要浪费较多的时间，一些图书馆并不能够有效实现图书馆资源的统一检索，在这种情况下，当读者进行检索时，其一方面要充分应用书目检索系统进行检索，另一方面也需要通过不同的数据库进行检索，检索活动较为繁琐复杂，降低了读者的体验性。除此之外，传统的图书馆服务，在文献获取方面的途径十分单一，对于纸质的文献，读者需要在获取了相应的检索后，再亲自到指定的馆藏阅览室进行借阅，而对于数字化资源来说，读者也需要利用固定的ip地址进行访问，这种单一的文献获取途径，无疑降低了图书借阅的效率。而在互联网+时代背景下，图书馆的信息可以更加顺畅地流通和传播，且在读者对图书馆服务要求越来越高的情况下，图书馆非常有必要结合互联网技术，对相应的服务进行有效创新，从而提升图书馆信息的利用效率，提升服务模式，创新服务内容，实现图书馆服务的有效转型。可以说，这是当前图书馆工作创新的必然选择，也是满足读者进一步需要的必然要求。

二、互联网+时代图书馆读者服务模式创新的挑战

在“互联网+”时代，图书馆服务模式的创新无疑也会面临极大的挑战，只有有效了解并应对这些挑战，才能够真正提升图书馆读者服务模式的质量。具体来说，挑战主要体现为以下几点。

1.读者的信息安全需要进一步保障

在互联网+时代背景下，很多读者会通过互联网技术进行图书馆阅读和检索工作，而读者的行为数据在此过程中得到采集，而图书馆需要进一步保障读者的信息安全。图书馆在收集了众多的个人信息后，需要对这些信息进行处理，以此为基础来提升服务的个性化，在此过程中的读者隐私数据保护工作需要得到进一步强化，这无疑为图书馆的工作带来了很大的挑战。

2.资源信息标准需要进一步规范化管理

在互联网+背景下，图书馆要进一步强化资源整合，对单元信息进行分类汇总，提升读者的检索质量。而这个过程决定了要强化对资源信息数据的统一管理，制定系统完善的标准。对于多样化的单元信息，要进一步明确固定字段信息，并进行针对性加工，以此来形成更加系统的数据资源库。在制定标准时，也需要充分考虑诸如文献的类型、文献的载体等信息，以此来提升资源数据的应用质量。

3.相应服务设施需要不断进行更新和完善

互联网+技术要求有相应的设施进行有效支撑，而图书馆想要提升服务质量，就需要紧随时代发展不断进行更新和完善。然而，互聯网+技术对于物联网、云计算、通信技术等方面的要求较高，不但要求很强的技术性，也需要大量的成本投入，而公共图书馆并不是盈利性的组织，因此经济状况往往会受到一定的制约，这就会让公共图书馆的服务创新受到影响。同时，在“互联网+”读者服务模式中，一些实体文献在检索和获取的过程中是基于物联网技术才可以实现的，但是很多公共图书馆设置了一些自助借还及其更多地是基于文献载体内部的RFID芯片实现的，且这些机器还会受到多种因素的影响，稳定性不强，因此降低了读者的体验性。在新的发展形势下，这是图书馆必须要思考的问题。

三、“互联网+”时代图书馆读者服务创新方法

1.转化文献资料

在互联网+技术的支持下，要进行文献资料的数字化转化，积极构建相应的专用数据库。通过合理应用计算机技术，将纸质文献进行数字信息化转变，然后存入相应的数据库，通过互联网技术来实现资料的共享。这样就能够在互联网+时代下，提升读者应用计算机技术来更好地获取相应的文献资源，提升应用的有效性和对服务的满意程度。

2.提升图书馆信息存储量

在互联网+时代下，图书馆要注意增加图书馆的信息存储量。通过有效应用互联网技术来实现网络数据库资源的有效应用，并进一步挖掘互联网资源，提升图书馆虚拟馆藏，这样就能够极大地提升图书馆信息的存储量，可以更加合理地应用更多的资料，强化图书资源的分类和归档，从而让读者可以更为有效地查阅信息，提升文献应用的有效性，为读者提供更加快速、便捷、高效的服务。

3.创新图书馆查询体系

通过合理应用互联网技术，有效创新图书馆的查询体系，实现读者对虚拟信息的快速查询，这样能够为用户提供更多的信息和资源，而读书馆需要对馆内的文献资料进行更进一步的整理和开发，结合读者的需求来完善个性化服务，满足不同用户的需求，不断推进查询业务模式，从而提升图书馆查询质量和效率，提升读者满意度。

4.创新图书馆服务手段

在互联网+时代背景下，图书馆需要进一步创新图书馆的服务手段，根据当前的需要，积极完善移动图书馆服务，利用手机终端，满足用户访问移动图书馆服务器系统查询信息的需求，同时图书馆也相应的完善配套服务，提升手机咨询、阅读等服务质量。同时，也可以积极建立并完善全天候的街区自助图书馆服务，为人民群众提供更加便捷的阅读服务，从而提升读者的满意度。

结语

互联网+时代背景下，图书馆服务可以有效提升数字化水平，为读者提供更加便利的服务，在互联网技术的有效应用下，实现图书借阅多个环节效率的提升，从而提升读者服务的满意度。

参考文献

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[2]隋洪彬.谈谈数字化图书馆的读者服务模式[J].民营科技，2010年01期

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