基于云计算的医疗设备维修管理创新模式的设计与应用

王左军

（北京市海淀医院，北京 100080）

在医疗事业高速发展的趋势下，很多医院各科室医疗设备的使用量不断攀升，而医疗设备的维修管理工作却并未随之进行改进，这使得很多设备故障都无法得到有效解决，对医疗工作的正常进行带来了很大的影响。因此，对医疗设备维修管理模式的创新，已经成为了当前医院发展的迫切需求。

1 当前医院医疗设备维修管理模式现状

1.1 设备维修数据记录不完善

在医院的医疗设备管理中，对于设备档案的完善是非常重要的，通常情况下，每次对设备的维修或维护，都需要将设备存在问题、运行情况等各项信息详细的记录下来，以便为之后的设备统计分析工作提供数据基础。但在当前的医疗设备维修管理模式下，对于设备维修维护记录并未确立统一的记录标准，因此很多工作人员维修维护工作完成后，记录的数据往往不够全面。同时，在医疗设备维修维护信息的记录方式大多为手动记录或电子表格记录等较为传统的方式，不仅难以保证数据信息的准确性，也无法实现对维修维护过程的有效监管。

1.2 设备维修记录工作缺乏重视

当前大多数的医疗机构在管理、发展理念上仍然比较传统，工作重心通常都放在对于医疗工作人员的培养上，对于医疗设备的维护、维修并没有提起足够的重视，认为对医疗设备的维修、维护工作只是预防或处理设备故障的一种手段。因而在实际工作中，维修人对于设备的维修记录的重要性缺乏足够的认识，在维修过程中对于记录工作常常采取敷衍了事的态度，这使得维修记录不仅在内容上不够完善，同时数据遗漏、记录错误等情况也时有发生，这对于医疗设备的维修管理来说是非常不利的。在数据记录存在问题的情况下，对设备维修的精细化管理无法进一步展开，降低了设备维修管理工作的质量。同时一旦在之后的工作中出现相同类型的故障，不完善的维修记录也会使应对、维修工作的效率大大降低，让维修工作人员增加很多不必要的工作量。

1.3 设备维修管理制度不够规范

由于设备维修管理工作面向的是医院的全部科室，而各科室的设备使用又比较频繁，因此设备维修管理工作也是十分复杂的。从当前的维修管理工作来看，医疗设备的维修管理制度仍然存在着很多漏洞，对于很多细节并未建立明确的规范。例如在各科室的报修制度上，报修一般是由科室工作人员以电话通知的形式报修，维修人员在接到通知后前往科室，在维修之前技术人员往往需要向报修人了解设备故障信息，但由于科室的工作量比较大，在维修时经常会出现找不到报修人的情况，在维修完成后也很难及时告知科室负责人，甚至会出现重复报修的情况，这样既影响了科室对设备的正常使用，同时对于维修工作效率也有着很大的影响。

1.4 设备名称缺少统一规定

医疗设备名称不统一的情况虽然看似影响不大，但却会给医疗设备维修管理工作带来很大的困难。从医院医疗设备的整体上来看，这些设备不仅种类繁多，在型号、厂家等信息上也存在着很大的差异，这就导致了很多相同设备由于厂家、型号乃至是购买时间上的差异而出现了不同的设备名称，设备的具体参数、监管要求等信息也不尽相同。对于这些方面的差异，目前我国并未确立明确而统一的标准体系，而医院也无法实现名称、信息的统一，设备维修管理工作的效率因此受到了影响。

1.5 维修反馈与服务评价机制缺失

维修反馈与服务评价机制主要是指对维修技术人员在进行设备维修时的工作评价与考核，通过对维修设备所属科室管理者、报修人员的调查了解来明确维修技术人员工作中的各项信息，如在接到报修通知后反应是否迅速，设备维修后的临床使用情况等等。目前我国医疗机构的医疗设备维修管理模式并未建立维修反馈与服务评价机制，因此也就无法实现对维修技术人员工作质量、工作态度等多方面的考核，而维修技术人员的工作行为无法得到监督与约束，工作质量与效率自然会受到影响。

1.6 维修管理工作比较混乱

除外部因素的影响外，医疗设备的维修管理工作本身也存在很大的问题。首先，除部分医疗设备需要在科室维修外，很多设备还需要由科室工作人员送至设备科进行维修，而在设备科中，需要维修的各科室设备非常多，但在维修期间，对于设备信息记录却非常混乱，经常会出现设备科室混淆、故障问题记录不清等问题，甚至有些设备在返厂后会出现去向不明的情况。这不仅会降低维修工作效率，甚至还会造成经济损失。其次，在维修设备的管理上也不够严谨，在待维修的设备存放上不够规范，同时在设备存放地点中还经常会出现非专业维修人员，这些都很容易造成设备的意外损坏。

2 基于云计算的医疗设备维修管理创新模式

2.1 医疗设备档案的智能管理

医疗设备档案主要是对医院内各科室设备基本信息的记录与管理，具体的信息内容主要包括标准的设备名称、设备品牌、型号、生产厂商、有效期等等，借助云计算技术，可以建立专门的医疗设备档案数据库，将这些信息存储到数据库中并进行实时更新与管理，这样所有医疗的信息能够实现全面、准确的存储，同时也能够通过互联网进行及时的调用，为设备维修管理工作提供了强大的信息数据基础。另外，还可以将数据库与手机终端建立连接，一方面可以通过手机来调用医疗设备档案，使维修工作更加方便，另一方面也可以通过手机上传日常维修管理工作中的信息，这样不仅可以减少维修人员工作量，同时也能够有效解决维修记录工作存在的信息不全面、不准确等问题。

2.2 设备维修管理的信息共享

对于维修管理工作，同样可以对手机终端进行充分的利用。在设备报修方面，针对原有的电话报修模式存在的故障信息不明确、维修完成后无法及时告知等沟通问题，可以在云计算技术与互联网的基础上，在网络上建立报修平台，如科室需要进行设备报修，不仅可以在报修平台上通知维修人员，同时也可以利用图片、视频、音频、文字等形式来上传故障的详细信息，从而让维修人员及时接到通知并明确故障情况。而在维修完成后，也可以通过手机消息提醒的方式告知科室负责人，这样就可以通过报修平台实现有效的信息共享，解决沟通问题。另外还可以将报修平台与设备档案数据库建立连接，在报修时由保修人员对本科室的设备进行选择，而维修人员则可以根据具体设备来从数据库中调取设备基本信息，为维修工作提供更多的信息支持。

2.3 设备维修的工作台管理

各科室众多的维修设备给设备维修工作中设备的管理带来很大挑战，为解决当前设备维修工作混乱的现状，在云计算技术的基础上建立设备维修工作台，通过工作台，可以对新增待维修设备、维修完成等信息进行记录，同时将每个设备的维修流程进行及时的跟踪记录，并在工作台界面将这些信息进行显示与及时的更新，这样维修人员就可以在工作台上查询新增维修设备数量、待确认设备数量、维修中设备数量以及维修成本、设备去向、设备所属科室等详细的设备信息。此外，还可以对工作台进行精细化管理，将维修工作落实到个人，根据实际情况对设备维修任务进行分配，并为维修人员提供未完成任务量查询、维修任务逾期提醒等多种功能。

2.4 检查监管工作的自定义配置

医疗设备维修管理工作中的检查与监管包括日常检查、预防性维护等工作内容，是保证设备故障能够及时发现并解决、预防故障发生的重要途径，但由于这类工作需要科室工作人员相配合，因此同样存在着沟通与落实困难的问题。针对这一问题，同样可以建立能够实现信息共享的云服务平台，通过这一平台，管理人员可以对各项监管工作进行自定义的配置，并根据科室设备信息制定针对性的详细检查监管规划与操作标准规范，这样科室工作人员与维修工程师就可以按照这些来逐步完成检查监管工作，并通过手机上传检查、维护工作记录。

2.5 设备状态的可视化呈现与动态更新

从医疗设备维修管理工作整体来看，建立设备管理动态屏幕是非常重要的。通过动态屏幕对各科室医疗设备状态的全面动态呈现，可以对设备可用率、维修完成情况、检查监管工作进度等信息进行明确，进而实现科学的统筹规划与管理，对当前的医疗设备维修管理模式进行不断优化。以设备维修工作为例，通过对维修完成情况、维修未通过情况等信息的动态呈现，能够在此基础上明确维修工作存在的问题，并通过深入分析找到原因所在与应对策略，如增加维修人员数量、加强维修人员工作管理等，这样设备维修工作就会更加合理有效。

3 结语

总而言之，当前的医疗设备维修管理模式在很多方面存在着不足，而在大数据时代下，通过云计算技术对维修管理模式进行创新设计与应用，则是改变当前现状，解决各类问题的有效途径。

参考文献：

[1]徐勇，左佳明．中小型医疗机构医疗设备管理创新服务模式探讨[J]．中国医疗设备，2017，32(12)：171-173．

[2]徐勇．SCJY医院医疗设备管理模式创新研究[D]．云南师范大学，2016．