国外快递行业的发展状况浅析

李彩金

摘要：在电子商务的带动下，快递行业获得了飞速发展。本文以美国、欧洲、日本等发达国家和地区为例，分析了国外快递行业的发展状况，借以促进国内快递行业的发展。

关键词：国外；快递行业；发展状况

快递的概念大约产生于20世纪60年代末，它是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，采用迅速、安全、高效的运输方式，运送到指定的目的地或目标客户手中。从本质上来说，快递是指一种具有高附加值的新兴的运送服务。因此，理论界对快递的研究，更多的是以快递服务为研究对象。世界贸易组织在《服务贸易总协定》中将快递服务定义为：“除国家邮政当局提供的服务以外，由非邮政快递公司利用一种或多种运输方式提供的服务，包括提取、运输和递送信函和大小包裹的服务，无论目的地在国内还是在国外。这些服务可利用自有和公共运输工具来提供。”与传统邮寄服务相比，快递服务具有迅速、准确、安全、方便以及网络性等特征。随着世界经济全球化和一体化程度的不断加剧，快递服务的内容、范围和领域得到快速延伸，快遞服务市场规模不断扩大，最终形成商业利润无比丰厚的快递产业。在发达国家，快递产业早已成为一个具有极其丰厚利润的巨大产业。

一、美国快递行业的发展状况

国外的快递行业最早诞生于美国。1907年8月，美国联合包裹运送服务公司（UPS）创始人吉姆（Jim），以100美元作为注册资金，在华盛顿州的西雅图市创建了美国信使公司，首次开展现代化国内快递业务，但是直到1969年10月，由美国人达尔希（Dalsey）、赫尔布罗姆（Hillblom）和林恩（Lynn）在旧金山成立DHIJ航空快件公司之后，国际快递才由此开创先河。随后，在计算机网络技术、先进管理手段以及高速公路、航空事业的发展和推动下，许多发达国家的快递业很快获得了繁荣。

在美国，以UPS和FedEx为首的两大快递巨头，几乎垄断了整个美国快递行业。它们的核心竞争力在于网络、标准化和信息技术。例如，两大快递巨头投入巨额资本用于兼并收购，以构筑庞大快递网络；操作流程严格执行标准化管理，服务质量大幅提高；每年投入超过3亿美元的巨额资金用于信息技术改造，以提升其网络运营效率。与此同时，美国快递业不断向多元化方向发展，如UPS大致分为标准服务和快递服务。标准服务的周期通常是1至5个工作日，费用相对低廉；而快递服务的周期则在1至3个工作日，费用相对昂贵。对于普通消费者来说，一般都会选择价格相对低廉的标准服务。

二、欧洲快递行业的发展状况

在欧洲，德国的快递企业由于实现“门到门”的快递服务需要付出很高的人力成本，所以他们的经营模式主要以B2B模式为主，以B2C或C2C模式为辅。德国的快递企业追求多元化发展，他们的主要业务不再是简单的快件运送，而是集电子商务、物流、金融、保险、货代、售后服务等于一身的综合性行业。在法国，快递企业比较注重送货与收货时间的协调问题，他们通过建立货物代收点，为民众提供了极大的便利。例如，他们将米店、酒店、面包店、杂货店等生活便利店通过合作方式，变身为代收点和提货点，实现“一店两用”。快递员将快件直接放到生活便利店并通知收货人取件，收货人收到取货短信时，可以就近提货，避免双方产生不必要的等待。这种货物代收点模式使法国快递企业的工作效率获得了极大的提高，也为其它国家广为借鉴。

三、日本快递行业的发展状况

在日本，促进快递业获得飞速发展的经营模式是C2C模式。1976年1月，日本大和运输公司在国内率先推行以个人和家庭小包裹为服务对象的快递业务，这种做法迅速被其他快递公司所效仿，并成为促进日本国内快递业发展的关键举措。之后，经过将近40年的发展，日本的快递产业由弱到强，不断走向成熟和完善，具体表现在三个方面：一是建立覆盖全国的营业网络。许多快递公司随着业务范围和配送区域的扩大，不断增加营业网点、搭建货物集散中心，初步形成了点、线、面相结合的全国配送网络。二是不断开发新型快递服务项目。日本快递在业务创新方面，可谓走在世界前列。快递企业在提供传统运送服务的基础上，不断强化自身的竞争优势，充分利用自身的网络配送系统，不断推出新型服务项目。例如：大和运输公司1983年开设了滑雪用具快递业务，1984年推行了高尔夫用具快递业务，满足了顾客轻松地参与高级体育活动的需求。三是设立公司形象标志。日本快递公司通常将某种动物的图案设计成为公司的形象标志，并将经过设计处理后的动物图案印在运送的车辆和人员制服上，以加深顾客对公司的印象，促进业务的开拓。如大和运输公司以黑猫为形象，设立“黑猫宅急便”标志；有些公司以狗、鸟等动物图案为标志进行形象设计。

四、结语

国外快递业在飞速发展的同时，也造就了一批超级快递企业。其中，敦豪（DHL）、联合包裹（UPS）、联邦快递（FedEx）、天地快运（TNT）等四大国际快递企业，凭借其庞大的服务网络、货物跟踪查询系统以及先进的管理理念和技术设备，成为瓜分欧美快递市场的“巨无霸”。随着中国经济的快速发展和改革放开的不断深入，四大国际快递企业又把战略目光投向中国，并于1980年之后陆续进军中国快递市场，纷纷与中国本土企业成立合资公司或建立代理关系，不断分享中国快递蛋糕，现已占据我国90%左右的国际快递市场。endprint