论《旅游法》在旅行社管理中的应用

吴蕴涵

摘 要：随着市场经济的发展，我国人民的生活水平不断提高，越来越多的群众选择旅游来作为假期的娱乐，因此我国的旅游业发展迅速。在旅游业全面发展的大背景下对于旅游市场的管理受到了越来越多人们的关注，人们开始重视对旅游市场和导游的关注，《旅游法》就在这样的背景下应运而生，《旅游法》的颁布对于规范旅游市场和导游行业起到了重要的作用。本文主要针对《旅游法》在旅行社管理中的应用展开分析，希望能够促进旅游业更加健康的发展。

关键词：旅游法；旅行社管理；导游

旅游法的实施是我国法治进程推进的里程碑，旅游法进一步规范了旅游行业的发展，对于旅行社和导游的管理也起到了积极的促进作用，尤其是旅行法实施之后，对于旅游者和从业者的权利和义务进行规范，保障了各方利益，对于我国旅游行业的发展起到了积极的促进作用。旅行社对于一些旅游者来说是必不可少的桥梁，可以减少旅游者很多不必要的麻烦，因此我们要抓紧时间对旅游社进行规范管理，让我国的旅游行业更加规范。

一、根据《旅游法》来改变旅行社营销策略

旅行社在我国的发展时间并不长，但是因为我们国家的旅游资源丰富，国民的生活水平提升明显，因此人们对于旅游的热情高涨，旅行社的发展也很迅速。旅行社在发展过程中难免会出现竞争，因此一些旅行社就打着低价游的幌子招揽旅客进行旅游，低价团的旅游方式让一些收入低的人群选择旅游，但是这种低价团并不是真正的低价，是让旅游圈进行购物换来的低价旅行，因此《旅游法》中明确规定禁止不合理的低价旅游团，这种方式是为了保障旅游者的合法权益，防止人们的钱财损失。近一段时间以来各种旅游黑市的现象层出不穷，举例来说，云南一名游客打碎一个价值30万的手镯，这个新闻大家都耳熟能详，但是最后游客赔偿金额远在这个价格之下，这究竟是店家的营销策略还是游客借助新闻推脱责任我们不得而知，但是我们可以知道这种天價的当地特色店并不少见，也有不少游客被带到这种天价店进行消费，造成的财产损失并不少，因此我们要用《旅游法》对市场进行规范，让旅行社转变营销策略，要用服务来打动人而不是用这种低价营销的策略进行游客招揽。

二、完善旅行社内部的管理模式

旅游法对于旅行社的内部管理模式进行了严格的要求，我们要注意对旅行社内部进行规范化管理，比如，导游的聘用和选择，旅游路线的规划等一系列的问题，这些问题看似是旅行社的内部问题，其实与旅行者的切身利益息息相关，因此，《旅游法》对于旅行社的内容管理进行了规范。一般情况下我们国家对于旅行社的资质审查很严格，没有一定的规模是无法取得相应的资质的，因此很多旅行社为了争取利益最大化，对于自己的资质进行出租。导致很多服务差、规模小、没保障的公司使用了资质，使得现在的旅游市场越来越混乱。我们应该注意对旅行社资质的审查，尤其是一些具备资质的旅行社要注意自身的规范，减少对自己资质的外借，防止出现上述的情况。另外一方面是因为旅行社对于导游的费用支付方式存在问题，旅行社一般不会跟导游签订用工合同，导致导游的利益没有保证。因此铤而走险在跟团的过程中赚取购物差价，这就导致旅行社的管理更加混乱，因此我们要注意对旅行社内部的管理进行整理，让旅行社跟导游的关系更加规范，旅行社内部的管理也更加规范化。

三、社会各方面加强对旅行社的管理监督

旅行社的发展涉及到每一个旅行者，因此对于旅行社的监督管理也需要社会各方面的努力来进行。旅行社作为景区和旅行者之间的桥梁，是为了便利旅行者和景区方便而存在的，因此我们要从各方面加强对旅行社的管理，就景区而言，要在取得资质之后才能进行游客接待，但是一些黑旅行社为了赢取利益和一些没有资质的景区签订合同，导致我们旅行者的权益受到损害，没有欣赏到自己意料中的景象，导致旅客的财产损失。《旅游法》中对于景区的资质进行严格的划分，因此我们在选择旅游景点的时候可以查一些景区资质，并且询问旅行社对于资质的审查，让旅行社的发展更为规范。我们作为参与到旅游途中的每一个人，我们都应该注意对旅游法进行了解，让自身的利益得到最大化的保障。

四、趋势营造旅行社品牌，打出服务牌

前面我们已经提到了低价团现象，很多旅行社认为招揽旅客的方式是价格低就能招揽游客，但是其实并不是这样，很多游客在选择旅行社的时候，宁愿选择一些服务高端更省心的旅舍而不是一些没有资质的低价团，因此我们应该注意对旅舍内部的品牌进行打造，让服务成为旅舍的必经之路。《旅游法》中对于游客的权益进行全面的规范，也对旅行从业者的资质和权益进行规范，我们应该注意对旅行社的服务内容进行整理，让旅行者在选择旅舍的时候能够一目了然自己选择了什么样服务，在旅游过程中的花费是多少，这样游客才能更加放心。打出服务牌，让自己的旅行社能够在业内形成品牌效应，并且逐渐规范整个旅行社的发展规划，让整个行业能够在规范的范围内进行规范化的发展。让游客能够在选择旅行社的时候，能够以旅行社推出的服务内容做为选择的主要准则。

旅行社是我国旅游事业发展的重要环节，尤其是对于很多旅行者来说，选择一个放心的旅行社能够让旅游质量大幅提升，因此我们要在《旅游法》的规范下进行旅行社管理，帮助旅行社更好的发展，让更多的人选择旅行社出行，让我们国家的旅游业发展更为顺畅。

参考文献：

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