导游
- 不同的疑惑
◎ 张君燕导游带领一个旅行团在山区游览，路过一片果树林时，导游说：“这是有专人看管的果园，并不是野生果树，咱们君子动口不动手，只能观看欣赏，不要随便伸手摘果子。” 就这样，导游一路走一路叮嘱，终于带领团队相安无事地走出果树林。休息的时候，有人对导游的行为非常不解，为什么要再三叮嘱呢？说一遍不就行了嘛。“对呀，我也很疑惑。太难以理解了。”另外一人附和道。顿时，两个人觉得找到了知音，此后一路相伴，直到旅行结束。分别时，一人说：“实在搞不懂，难道导游觉得有人想摘
思维与智慧 2022年10期2022-04-08
- 不同的疑惑
张君燕导游带领一个旅行团在山区游览，路过一片果树林时，导游说：“这是有专人看管的果园，并不是野生果树，咱们君子动口不动手，只能观看欣赏，不要随便伸手摘果子。”？就这样，导游一路走一路叮嘱，终于帶领团队相安无事地走出果树林。休息的时候，有人对导游的行为非常不解，为什么要再三叮嘱呢？说一遍不就行了嘛。“对呀，我也很疑惑。太难以理解了。”另外一人附和道。顿时，两个人觉得找到了知音，此后一路相伴，直到旅行结束。分别时，一人说：“实在搞不懂，难道导游觉得有人想摘人家
思维与智慧·上半月 2022年4期2022-04-08
- 导游服务中冲突问题探析
525000引言导游在旅游业中具有不可替代的作用。目前，我国取得导游资格证的人数已经超过100万，其中特级、高级、中级、初级等级别数量呈金字塔递减结构分布，初级导游占据导游总数量的大部分。近年来，随着旅游业的逐步发展，越来越多的人步入导游队伍，而导游在社会舆论中的形象却逐渐走向负面。太多负面信息使得导游在业界难以受到尊敬和认可，社会上存在对导游不正确的认识和一些不公正的评判。本文将从导游的角色职能和角色冲突出发，揭示导游身份冲突的本质，有助于对导游身份有一
当代旅游 2021年8期2021-11-21
- 大型客车导游靠背机构优化设计探讨
排座椅前装有辅助导游倚靠的机构，简称导游靠背机构。导游靠背机构是车上导游在讲解时辅助使用的一种装置，用于减轻导游站立工作强度和提高导游站立的安全性。导游靠背的安装需要一个支撑载体，导游靠背的常用支撑载体有防护栏、饮水机、冰箱等。基于市场调研及实车跟踪体验，现对导游靠背优化的相关内容进行讨论，供客车设计的从业同行参考。1 常见的导游靠背形式1.1 旋转折叠自动回弹式导游靠背机构这种导游靠背机构在使用时翻开，在人体离开的时候可以自动回弹折叠后收缩到护栏下方，形
汽车实用技术 2021年13期2021-07-22
- 浅论导游薪酬体系的存在问题及激励型薪酬体系的构建
明 黄志启一、导游薪酬体系的研究背景导游服务是旅游行业健康发展的重要环节之一。旅游团接待的成功与否，与导游的服务质量有直接联系，优质的导游服务是旅游业蓬勃发展的重要保障。目前导游薪酬体系不完善，以广东省为例，很多导游的经济收入偏低，职业待遇偏低，执业不稳定，心理压力较大，致使导游在工作中不专注于提升服务技能与质量，反将获取回扣作为主要的收入来源，甚至引发一些负面影响较大的恶性事件，损害旅游者利益，损害旅行社信誉，引发导游行业信任危机。目前我国的旅游行业处
广东教育·职教版 2019年10期2019-11-20
- 浅谈导游
——以四川实习导游为例
00900)一、导游带来的便利(一)指挥旅游行动旅游团的常规线路和最终目的地一般都是提前确定的，导游的职责就是寻找到或选择最初所设计的路线，确保旅游的正确轨道[1]。从我们到达指定地点到最后离开，导游一直负责我们的各种旅游行动：，指挥大巴车行车路线和车程，找到我们指定的地点，找停车场，告诉我们景区线路……为初到陌生环境的旅游者提供了方便。(二)中介人在旅游过程中，导游有责任为旅游团联系各个具体的旅游企业提供服务和设施[2]。出去实习的5天，酒店的联系与预定
福建质量管理 2019年20期2019-03-26
- 精品旅游发展背景下导游问题的研究
趋成熟，旅游业对导游的职业素质要求也日益严格。导游是旅游业中最有代表性的从业人员，尤其是在旅游整体环境日益优质的情况下，更是对导游提出了更高的要求。本文针对目前导游市场存在的问题，在响应发展精品旅游的号召下正视这些问题，改进不和谐因素，宣传导游行业正能量，切实提升导游的职业品质，创造一个和谐、优质的旅游市场，推进精品旅游发展。一、精品旅游发展背景下导游问题分析导游是旅游业中最有代表性的从业人员，导游不仅是旅行社的代表，也是旅游行业的代表，甚至是一个国家的代
旅游纵览·行业版 2018年9期2018-10-17
- 旅行社导游人员管理创新模式分析
，旅行社中存在的导游人员管理也必须随着旅行社的发展得到有效改善。通过利用创新的管理模式，有效管理导游人员，提高旅行社中导游人员的职业素质和工作能力，可有效地提高旅行社的发展潜能和市场竞争力，帮助旅行社更好地发展。随着我国社会经济的发展，旅行社也随着旅游景区资源的不断开发得到了更好的发展。旅行社的作用就是帮助普通游客更好地进行旅游活动，使游客可以在旅行社的帮助下更好地进行旅游策划，帮助游客可以更放松地进行旅游，减少制定景点旅程规划消耗的精力，使游客可以更好地
旅游纵览·行业版 2018年8期2018-09-12
- 贵州导游薪酬制度探讨
旅游法》的实施，导游酬薪问题已经引起了旅游管理部门的高度重视。本文通过对《旅游法》实施后贵州省导游人员从业、薪酬与保障等方面的研究，发现贵州省导游人才队伍建设正处于一个转型期，仍然存在导游薪酬制度不完善、导游人员相关保障不健全等问题，并提出了科学构建导游薪酬体系的相关策略。随着旅游业的迅速发展，我国立法机关和有关部门加快了旅游法律法规制度的改革和完善，2013年10月，《旅游法》正式颁布并实施，对旅游各行业产生了很大的影响，明确了我国的导游薪酬制度，保障了
旅游纵览·行业版 2018年5期2018-06-14
- 导游执业自由化趋势下社会导游管理新模式探索
委员会针对当前的导游管理体制提出了深化改革的新思想，其核心内容是：将导游队伍从行政化、封闭式的管理向自由化、市场化管理转变。同时还出台“取消导游需由旅行社委派”的规定，并提出导游证终身有效制，废除导游年审制，等等。在导游执业自由化趋势下，如何加强导游管理成为了当前导游行业面临的重要问题。一、导游执业自由化改革的意义随着市场经济的不断发展，导游执业自由化是旅游市场发展的必然产物，也是今后推进旅游行业稳定发展的必然趋势。导游执业自由化的发展满足了人们日益增长的
旅游纵览·行业版 2018年4期2018-05-16
- 比古城新老导游争游客打起来了
但近期，新老两派导游争抢游客生意却破坏了古城的宁静。据英国《卫报》14日报道，原来，布鲁日的导游证要通过三年的学习才能获得，可最近城里却来了一群无证导游，他们手持雨伞为标记，声称向游客提供免费服务，但手里会拿个杯子让游客给小费。这下认证导游不乐意了，他们想出各种办法来对付这些后来者，包括强行加入无证导游带的团队中，一路上插话提问，甚至拿个大喇叭在一旁搅和。最近双方更是冲突升级，一名无证女导游日前在城里被专业导游推搡殴打，大家都人心惶惶，为自己人身安全担心。
环球时报 2018-05-152018-05-15
- 第二届北京导游大会举办
前，为了展现北京导游员们的工作风貌，彰显行业价值，汇聚更多正能量，树立正面形象，让社会各界更深入地理解导游员的工作，由北京导游协会主办的第二届北京导游大会在虎坊桥工人俱乐部举办。市旅游委巡视员周卫民出席此次活动。在2017年，北京导游协会推出了40个北京导游工作室，与首都师范大学共同为北京导游打造“北京导游学历提升定制班”，开展关爱导游的“导游驿站”“名师话讲堂”和“老年旅游培训”活动。导游协会还研发出北京导游协会APP应用软件，为北京导游注册、申领电子导
旅游 2018年2期2018-02-27
- 旅游法背景下，九江导游人员管理和发展探析
法的实施可能会给导游从业人员带来短痛，但是从长远来看将更有利于可持续发展。本文在调查问卷分析的基础上，着力于对旅游法中导游管理的问题进行分析，提出对策思考。为九江导游人员的发展提供理论依据，填补旅游法中对导游管理方面的空缺，促进导游的发展。关键词：旅游法九江导游人员一、问卷调查、回收与初步整理本文采用问卷调查的方式来整理分析，内容涉及被调查者的个人情况，对旅游法的看法、旅游法对被调查者的影响、对旅游法有什么意见或建议等其他相关方面的内容。此次调查以现场发放
消费导刊 2016年9期2017-08-14
- 导游服务规范化管理构建思考
陈云志导游是旅游服务行业的一种核心要素，只有规范完善導游服务管理机制，才能更好的促进旅游行业的发展。前言我国自2001年《导游人员管理实施办法》出台以来，极大的规范了对我国导游工作的约束与管理，使导游的整体服务质量得到了有效的监管与保证。然而，现阶段我国导游服务的规范与否并非某个单方面因素造成的，其涉及到薪资水平、社会地位以及旅游业对导游人员的日常工作管理要求等多方因素。为此，若要促进导游服务质量的提高，就必须完善导游服务规范化管理机制的构建。进而促进导游
旅游纵览·行业版 2017年4期2017-05-24
- 对导游自由执业的现状分析及对策
游局局长提出了“导游自由执业”概念，各地方政府相继出台了导游自由执业改革等一系列政策。本文就自由执业面临的状况从多维角度剖析，并且针对性提出解决方案，以期为自由职业导游工作者的工作的开展提供一定程度的协助。前言近年来，国内旅游人次逐渐攀升，面对这个巨大的市场，旅游社的接待人数的比率却不断下降。大众旅游时代自由行、散客化的趋势愈演愈烈，导游服务已不能与快速发展的旅游市场需求相适应。国家旅游局从2016年5月开始陆续在广东、上海、四川、浙江、江苏等地启动线上线
旅游纵览·行业版 2017年4期2017-05-24
- 基于3“s”模型解读中国式导游困境
摘 要】 中国式导游深陷“打”与“被打”的尴尬处境，而“桂林导游打人”事件再次将导游与游客间的矛盾推向了高潮。现有文献大多致力于从提高准入门槛、严格相关监管制度等外部层面[1]寻求解决之道，本文则从“导游”自身层面出发，构建3“s”（salary、status、self-actualization）模型，探寻中国式导游困境的出路。【关键词】 3“s”模型 中国式导游困境一、3“s”模型解析根据马斯洛需求层次分析理论，人的需求大致分为生理需求、安全需求、社交
大经贸 2017年3期2017-04-26
- 社会导游话语权的缺失及其对策探析
30029）社会导游话语权的缺失及其对策探析□修嫄嫄（南昌大学科学技术学院江西南昌330029）在人们生活水平不断提高的今天，人们越来越注重精神享受，越来越多的加入到旅游行列中来，这使得近些年我国旅游行业迅速发展起来，诸多旅行社出现导游配备不足的情况，进而聘请社会导游，促使社会导游成为导游队伍的主要力量。但通过对社会导游实际生存情况予以调查和了解，确定社会导游话语权缺失非常严重，导致其不得不接受旅行社的附加任务，如压缩旅行计划、增加购物点等。对此，本文将立
山西农经 2017年20期2017-04-14
- 导游人员素质现状及提升对策
332000)导游人员素质现状及提升对策涂雅玲(九江职业大学 文化旅游学院，江西 九江 332000)导游人员是旅游接待工作第一线的关键人员，其素质问题一直是业内关注的焦点。近年来，导游人员素质现状不容乐观：导游队伍内部层次不一，专业素质差距较大；导游人员缺乏诚信和对旅行社的忠诚度；企业的管理模式决定导游管理模式，从而影响导游素质。必须加强导游队伍建设，提高导游人员综合素质：从国家层面进行导游体制改革；协调多部门加强行业监管；加强行业之间的紧密联系，充分
淮北职业技术学院学报 2017年5期2017-03-09
- 谈我国导游等级考核
李威导游等级考核的实施对提高我国导游业务能力、优化导游队伍结构、促进旅游业发展起到了十分重要的作用。文章就我国导游等级考核的现状、存在的问题等进行了分析，并针对一些问题提出了改进建议。1999年5月14日国务院第263号令发布《导游人员管理条例》，其中第七条规定“导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能，国家对导游人员实行等级考核制度”。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。2005年7月国家旅游局第22号令发布的《导游人员等级考核评
旅游纵览·行业版 2017年1期2017-02-16
- 关于中级导游业务综合技能的探讨
的重要组成部分。导游在旅游业的发展中占据着重要的作用，他是旅游活动的引领者，是旅游活动的灵魂人物，因此，需要加强导游的业务综合技能，才能保证导游在旅游活动中发挥其应有的作用，保证旅游业的正常运行。本文主要分析了中级导游业务综合技能的内容以及怎样提高导游的业务综合技能，以培养出更加优秀的中级导游。关键词：中级导游；业务综合技能随着旅游市场的发展，旅游成为人们热议的话题之一。而旅游业发展迅速，导游作为旅游业的重要部分，它代表着旅游业的外部形象，因此需要加强导游
现代营销·学苑版 2016年7期2016-10-21
- 网约导游
制购物……一提到导游，很多人都有负面印象，导游在相当多人眼里甚至和“导购”等同。“导游之痛”怎么破？2016年8月24日，国家旅游局召开全国导游体制改革试点工作会议，全国导游公共服务监管平台同时启动，各大旅游企业纷纷试水“网约导游”。网约导游，简单说，就是指游客可以在线预约导游服务、在线支付服务费，并对导游服务点赞或投诉。endprint
党的生活（黑龙江） 2016年10期2016-10-17
- 导游职业倦怠成因及其对策探讨
行业的发展离不开导游的尽职尽责，但是许多导游在工作之中都存在着倦怠的问题。产生问题的原因是多方面，只有克服了这个现象，旅游行业才能真正提高服务质量，走向行业发展的辉煌。一、前言导游人员的生理和心理健康不仅关乎自身，也决定了其所服务的游客能否得到更好的旅游体验，决定了旅游行业能够提供优质的旅游服务。我国是旅游大国，每年向全世界输出大量的游客，同时国内的旅游线路也在蓬勃发展，导游的服务质量更加重要。现在，导游的职业倦怠现象已经严重影响了行业的发展，是一个亟待解
旅游纵览·行业版 2016年5期2016-06-16
- “导游自由执业”对高职高专导游人才培养的影响浅析
市、广东省的线上导游自由执业试点工作，以及在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上线下导游自由执业试点工作。高职高专旅游专业作为导游人才培养的主力军应主动调整人才培养模式，适应“导游自由执业”的发展趋势。从对在“导游自由执业”背景下导游人才培养的认识误区分析出发，提出在“导游自由执业”背景下的高职高专导游人才培养模式的三点建议。[关 键 词] 导游自由执业；高职高专；人才培养[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号
现代职业教育·职业培训 2016年9期2016-05-30
- 管理体制转变视角下的导游自由执业试点改革研究
体制转变视角下的导游自由执业试点改革研究肖 艳1，林 华2(1.成都大学 旅游与经济管理学院，四川 成都 610106； 2.四川出入境检验检疫局，四川 成都 610041)随着个性化旅游出行方式的日益增多，必须通过旅行社才能获得导游服务的管理模式已不能适应市场需求，改革现有导游管理体制乃是大势所趋。放开导游自由执业，将会进一步强化市场在旅游资源配置中的作用。我国现行导游管理制度存在一定弊端，推行导游自由执业试点改革势在必行。导游自由执业对稳定导游薪酬、提
黑龙江工业学院学报(综合版) 2016年11期2016-03-07
- 我是小导游
于宪敏情境我wǒ们men的de校xiào园yuán很hěn美měi。家jiā长zhǎnɡ会huì那nà天tiān，老lǎo师shī请qǐnɡ爸bà爸bɑ妈mā妈mɑ参cān观ɡuān校xiào园yuán，让rànɡ我wǒ们men当dānɡ小xiǎo导dǎo游yóu。我wǒ们men可kě高ɡāo兴xìnɡ了le。导学带dài爸bà爸bɑ妈mā妈mɑ参cān观ɡuān校xiào园yuán的de时shí候hou，我wǒ们men要yào按àn一yí定dìnɡ顺sh
快乐作文·低年级 2015年11期2015-12-08
- 给导游一个“名份” 云南推进导游体制改革 规范旅游市场秩序
游市场秩序、推进导游体制改革等议题展开研讨。导游权益保障更加有力“僵尸”旅行社将被淘汰本次会议的主题就是关于落实9月1日起在全省范围内实施的《云南省导游归属管理及导游公司体制改革方案》。《方案》的核心是，导游必须与所属的旅行社或导游公司订立经过鉴证的劳动合同，并且只能接待劳动关系所在旅行社或导游公司委派的团队。挂靠在导游行业组织的导游今后将不得接团，而临时聘用的小语种导游须经原单位同意并签署劳动合同后才能接待团队。也就是说，导游从此有了“名份”，旅行社必须
云南画报 2015年9期2015-12-02
- 国家旅游局：导游小费合法化
《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》，首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制，其中明确提出，“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制”。此次，国家三部门联合出台的导游薪酬制，将导游小费合法化，激励导游提供更优质的服务。遗憾的是，却没有明确支付小费的标准。【熱评】@红河之水滚滚流：导游小费合法化？这简直就是本末倒置。我认为最根本的，还是切实保障导游的工资收入、合理提成、合法权益和社会保障！（345）
民生周刊 2015年16期2015-09-10
- 海南省导游人员发展中存在的问题及对策
发展迅速，海南省导游人员的队伍也日益壮大起来，但是导游人员的发展却不甚理想，存在许多问题，如导游人员的管理制度不合理，导游人员的社会保障制度不完善，同时还面临极大的社会舆论压力，导游人员的人身安全得不到保障等，针对这些问题，提出对相应的解决措，以更好地促进海南省导游人员积极健康地发展，进而开创海南省旅游业的辉煌和可持续发展。一、导游人员的定义及分类（一）导游的定义导游是导游服务和导游人员的总称，导游服务是指导游为游客引路并作讲解，帮助游客进行参观游览所提供
旅游纵览 2015年10期2015-09-10
- 给导游一个“名份”云南推进导游体制改革 规范旅游市场秩序
给导游一个“名份”云南推进导游体制改革 规范旅游市场秩序9月6日下午，云南省旅游发展委员会召开专项会议，省旅发委党组书记、主任段跃庆、省人社厅副厅长谢群、省总工会财贸工会主席张松以及省发改委、省工商局、省交通运输管理局、省公安厅、各州市旅游主管部门等领导齐聚一堂，就提升旅游服务质量、规范旅游市场秩序、推进导游体制改革等议题展开研讨。导游权益保障更加有力“僵尸”旅行社将被淘汰本次会议的主题就是关于落实9月1日起在全省范围内实施的《云南省导游归属管理及导游公司
云南画报 2015年9期2015-01-06
- 我国导游人员生存现状及对策
剧，频繁发生关于导游服务质量的投诉，游客与导游之间关系日趋紧张。社会各方对导游一片谴责之声，导游形象低下。在对导游多加指责的同时，却很少有人关注导游人员的生存状态。事实上，相比较于其他职业，导游人员的收入状况、社会福利状况、工作环境状况以及心理健康状况是极其恶劣的。作为旅游接待工作第一线的关键人员，他们承受着极大的生存压力，这势必影响导游服务质量，影响旅游业的健康发展。一、导游人员生存现状（一）导游人员工作时间长，劳动强度大。导游人员的工作内容是要按照接待
合作经济与科技 2014年19期2014-09-22
- 新旅游法下导游队伍建设的思考
款中，明确提及“导游”的条款多达14 项，占到了12.5%的比例，从中可以看出导游工作的重要性和特殊地位。新法规中对我国现行导游管理制度的调整力度非常大。1 新时期导游工作面临的新困惑1.1 游客群体更为成熟 时至今日，旅游已经从贵族走向平民，从个别走向普及。游客经验增多，旅行变得相对独立，降低了对导游的依赖度。同时，因为导游队伍的个别不良影响，使游客对导游产生质疑，导游工作遭遇尴尬。1.2 合作关系更为复杂 旅游活动是一项综合性的体验和享受，涉及行、游、
价值工程 2014年9期2014-04-10
- 导游队伍中社会导游的管理现状及对策研究——以安徽马鞍山为例
段，进一步明确了导游人员的执业规范，并完善了导游人员的权益保障，尽管如此，作为我国导游队伍的主体力量-社会导游的概念、管理和规范在该法中仍未阐述明晰。反而颁布至今，众多社会导游为了不触及《旅游法》红线，甚至做出放弃该职业的选择，出现该怪现状原因多种，如何开展社会导游的管理工作仍旧是今后导游研究的重心所在。本文对我国三线城市的代表--安徽马鞍山市社会导游进行调查，对他们的的生存现状，管理中存在的问题加以探讨，提出一定的思考，希望藉此为其他中小城市的社会导游管
外语与翻译 2014年3期2014-03-20
- 导游人员职业倦怠水平调查研究——以浙江省为例
内幕的不断披露，导游人员感受到的工作压力也越来越大。长期的工作压力得不到有效的缓解，越来越多的导游已深处或濒临职业倦怠的边缘，导游已然成为职业倦怠的高发人群［1］。导游职业倦怠的出现不仅影响导游个人的身心健康和工作表现，更会影响到所在旅行社的管理乃至旅游目的地的形象，因而分析和调查导游职业倦怠的成因尤为重要。二、研究对象和工具(一)研究对象本次调查以浙江省杭州市、金华市、温州市等地市导游为被试，共发放问卷208份，回收有效问卷192份，有效回收率为92.3
黑龙江教育学院学报 2013年12期2013-10-15
- 山东省导游薪酬制度发展对策
总量增加的同时，导游人员同比却减少了7.11%。导游人才的流失让整个旅游行业内从业人员的素质停滞不前，将直接影响旅游接待及服务水平，最终制约旅游品牌影响力的提升。1 山东省导游薪酬现状当前，山东导游的薪酬普遍由基本工资、带团补贴、购物奖励和小费等部分组成。专职导游的基本工资普遍在600-800元之间，挂靠在导游服务中心的导游没有基本工资；带团补贴的费用一般在30-50元/次；至于小费，在入境旅游团中较为普遍，而国内旅游团几乎没有；购物奖励成为导游薪酬中最重
科技视界 2013年22期2013-08-15
- 胜任力模型下的导游素质新论①
现代服务业，并对导游服务工作提出了更高的要求。王岐山指出导游职业素质和水平直接关乎旅游服务质量，吃住行游购娱各个环节都离不开导游，必须充分认识导游的重要地位和作用，把导游队伍建设作为一个重要的工作抓手。导游服务水平的高低直接影响旅游质量的好坏，导游服务的关键是从事导游服务工作的导游人员的个人素质，在很大程度上决定着旅游产品的使用价值，是衡量旅游满意度的重要因素[1]。如何应对人们日益增长的旅游质量需求与导游从业水平之间的矛盾，是我国旅游业破待解决的重要问题
中国商论 2012年9期2012-10-17
- 游客“对导游的评价”情况调查结果与分析
——以四川省成都地区为例
068）游客“对导游的评价”情况调查结果与分析 ——以四川省成都地区为例刘桂村（四川师范大学 历史文化与旅游学院，四川 成都 610068）对导游形象进行调查与分析，既有助于旅游业的可持续发展，又能为导游自身形象的改善、旅途中诸多问题的解决以及提升游客的旅游满意度提供参考。通过对游客进行现场调查，更能真实的反映导游的职业形象。现今多数游客对导游并没有持完全否定和失望的态度，要使导游的形象持续提升，只有在宏观上加强政策立法，微观上导游个人主动参加教育培训，提
湖北经济学院学报·人文社科版 2012年7期2012-08-15
- 旅行社安排导游的艺术①:针对不同类型的旅游团安排不同风格的导游及导游队伍的搭配
某些旅行社在安排导游方面却不尽如游客心意，存在一系列问题。1 当今某些旅行社安排导游存在的问题1.1 不善于针对不同类型的团队安排不同风格的导游1.1.1 随意性当接到团队时，旅行社随机安排导游，显示出随意性。1.1.2 照顾性旅行社领导总有一些沾亲带故的下属导游，当某一高质量的团队来临时，总是照顾这些导游，而不考虑团队与导游双方的实际情况。1.1.3 在家(公司)性由于导游长年在外带团，除淡季外，在家(公司)的导游总是少数，当团队来临时，谁在家，旅行社就
中国商论 2012年30期2012-08-15
- 论社会导游话语权的缺失及其对策*
此,话语权是社会导游这一群体维护自身权益的有效途径。当前,我国导游员队伍建设出现了许多与蓬勃发展的旅游业格格不入的矛盾和问题,导游已处于非常弱势的地位,特别是社会导游,他们在旅行社面前,无法平等地享有或行使权益以表达话语权,其合法权益无法得到有效保障。他们受到不公正待遇后,找不到合法的利益诉求途径,以至于不得不采用非理性和非制度性的罢工方式来表达意愿,如2004年在海南发生的导游集体罢工事件,2006年9月在九寨沟景区发生的数百名导游拒绝带团事件。因此,本
旅游研究与实践 2011年3期2011-11-27
- 导游薪金与对策研究：以桂林导游薪金为例
旅游高等专科学校导游系,广西 桂林541006)一、导游形象问题分析桂林是我国著名的旅游城市。近年来,桂林市的旅游产业得到了迅速发展。以2009年为例,全市接待国内外游客1 860万人次,旅游收入达126.92亿元,占全市GDP的13.5%。这些成就的取得,桂林的导游队伍自然功不可没。导游作为桂林旅游活动最主要的组织者,是旅行社经济和利益得以实现的关键,也是游客需求得到实现的关键。没有一支爱岗敬业、素质过硬的导游队伍,旅游产业要健康发展,是不可想象的。然而
旅游研究与实践 2011年4期2011-08-15