共享经济背景下人力资源管理的变化及挑战

刁重艳

(山西财经大学，山西 太原 030006)

1 引言

随着经济全球化进程的加快和移动互联网技术的迅速发展，使得兴起于美国的共享经济模式在我国大有方兴未艾的势头。经过很多学者的研究，在理论上已形成较完整的理论体系，在实践上，共享经济的领域已经覆盖了人们衣食住行的各个方面。例如：以滴滴出行为代表的打车软件、短租平台等。

叶剑波(2015)指出共享经济是以互联网为依托并且通过共享平台实现社会闲置资源共享以更好地满足用户需求的经济模式。在该经济模式中存在三大主体，一是闲置资源的供给方，二是闲置资源的需求者，三是共享平台。供给方和需求方可以利用这个共享平台实现闲散资源的快速分享，大大提高了资源的利用效率。

与物质资源类似，人力资源也可以通过共享平台实现全社会范围内的共享。一方面，可以更好地利用闲置的人力资本，使员工能够更大地发挥自己的价值；一方面，可以解决企业因成本问题而导致的人才短缺问题。总之，实现人力资源共享可以使供需方双双获益，但同时也对企业及企业人力资源管理提出更高的要求。

2 共享经济下的人力资源管理模式

在传统用工模式下，员工进入企业工作一般是通过两种途径：一是用工企业通过自主的招募活动，从候选者中选择合适的人员进入企业工作；二是用工企业通过与派遣公司签订派遣协议，由派遣公司派遣与之签订劳动合同的人员到用工企业工作。

共享经济的形态可大致分为两种类型：一是资源提供者和资源需求者之间通过独立的共享平台发生联系，如Airbnb；二是平台和资源提供者共同充当资源提供的角色，如：滴滴打车。在不同的情境下，用工关系的重点有所不同。

陈凤琦(2016)在对重庆猪八戒网的考察下将第一种用工模式称为人力资源共享模式，在这种模式下，企业和劳动者根据自身需求达成交易，使双方获益。平台的作用就是通过提供相应信息促进企业和劳动者的交易达成。在这种模式下，人力资源实现了自由流动，劳动者和企业之间不存在雇佣关系，而是一种由利益驱动的合作关系。

在第二种模式中，平台和用工企业合二为一，此时，对于平台企业来说，其需要进行管理的人才队伍除了传统的核心团队外，还需要考虑加入平台的闲置资源提供者，而在共享经济背景下，着重考虑第二类的用工关系。

3 共享经济下人力资源管理的变化

从以上的分析不难看出，共享经济背景下，人力资源呈现出灵活性、自主性和多元性的特点，因此，传统的人力资源管理职能已不能发挥作用，企业在招募、培训、考核以及薪酬职能方面需要很好的改变。

目前，共享经济涉及的领域大都为服务行业，所以，平台企业员工的素质直接影响着顾客对平台企业的认知。因此，在招募、培训、考核和激励方面企业应该更加重视。第一，招募活动信用最重。除了有关工作能力的硬性条件外，企业在设计平台的准入门槛时，应该着重关注信用的方面。因为，双方的交流和任务完成都是通过平台进行的，所以，信用是互联网手段下最重要的方面。同时，企业也应该通过提高自己的信誉来吸引更多人加入。第二，培训结果大于过程。由于平台企业的特殊性质，导致对员工的培训较松散，而且过程不易把握，所以，企业应该改变思路，通过对培训结果的要求来把握培训的过程。第三，考核的标准外向化。由于这部分员工与企业的联系没有那么紧密，所以对他们进行考核的时候不能再按照传统的考核方法，而应该转移到与之直接接触的顾客身上，通过外部口碑来评价他们的工作表现。第四，侧重物质激励。平台企业人力资源的供需双方是互惠互利的关系，他们联系的纽带是价值的创造，所以，不同于传统用工模式下企业对心理契约的维护，它们应该在价值分配上让员工感到优越，从而维持平台的良性运转，以便为企业创造更大的价值。

4 结语

1、人力资源的灵活性要求企业加强平台建设。共享经济依托互联网使得劳动者提供闲置资源的地点和方式变得灵活。因此，交流平台的建设对资源供需双方的信息沟通与任务完成起着关键作用。企业应该加强平台建设，完善平台的准入规则以及规范各项管理制度以实现平台的良性转，使之真正变成资源规模化的聚集地。

2、人力资源的自主性对管理方式提出更高的要求。在共享经济下，出现的平台企业爆发式增长，而且每个平台的准入门槛较低，这就为人力资源的流动创造了极大的便利。企业培养人力资源的忠诚度不再是营造氛围等传统模式下的管理手段，而是如何更好地为他们创造价值，提供便捷、可信赖的服务。这对平台企业的管理提出比以往更高的要求。

3、人力资源的多元性要求包容的企业文化。在共享经济背景下，人力资源呈现较松散的结构，尤其是对平台企业来说，人力资源的来源具有多元化的特点。企业要适应这种用工模式的转变创造更大的价值就必须拥有开放的文化，将人才容纳到自己的版图中来。只有真正做到“人才为我所用”，企业才有可能在竞争激烈的环境中保持优势。

[1] 于晓东,刘荣,陈浩.共享经济背景下的人力资源管理模式探索:以滴滴出行为例[J].中国人力资源开发,2016(6):6-11.

[2] 陈凤琦.共享经济时代人力资源管理的趋势[J].市场周刊,2016(10):134-136.