ISO9001标准化管理体系在实验室建设中的应用研究

乔 燕

（包头轻工职业技术学院,内蒙古 包头 014035)

1 研究现状及趋势，研究的实际意义和理论意义

1.1 国内外研究现状及趋势

国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大、最具有权威性的国际标准化专业机构。成立于1947年2月23日，总部设在日内瓦。为了更好地适应经济全球化的趋势，国际标准化组织的技术委员会先后发布了《质量管理和质量保证术语》（ISO8402）、《质量管理和质量保证标准选择和使用指南》（ISO9000）、《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》（ISO9001）、《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》（ISO9002）、《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》（ISO9003）以及《质量管理和质量体系要素指南》（ISO9004）。国际上通常将这6项标准统称为ISO9000系列标准。其中，ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客的满意度。ISO9001是迄今为止，世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家地区超过90万家组织在使用这一框架。目前，中国ISO9001认证书数量已超过31万张。

1.2 实际意义

1.2.1 实验教学质量管理体系的形成参照了ISO9000族标准，与全面质量管理的理念是一致的，能够比较好地满足实验教学全面质量管理的要求。

1.2.2 学校整体教学质量的提高依赖于各个教学环节的教学质量的提高，因此，实验教学环节作为应用型人才培养的关键环节，实验教学质量管理体系为实施教学全面质量管理奠定了基础。

1.3 理论意义

1.3.1 建立实验教学质量管理体系有利于提高学校的声誉，学校可以向家长、社会各界和政府展示自己在教学的各个方面已经齐备，并且教学质量处于受控之中，从而，赢得学生、家长和社会的信任。同时学生、家长、社会各界可以通过教学质量管理体系了解学校的组织是否健全、人力和物力资源是否齐备、工作机制是否健全，从而得出教学质量是否有保障，并进而为学生和家长选择学校提供可靠的依据。

1.3.2 建立实验教学质量管理体系有利于实现管理科学化、规范化，依法治校而不是以人治校，在使学校的教学质量持续提高的同时，也使学校的整体管理水平不断提高，从而最大限度地满足社会对学校人才培养的需求。

2 研究的内容

2.1 《工业分析技术》专业在实验室推行ISO9001质量管理体系的现状调查。

2.2 《工业分析技术》专业在实验室推行ISO9001质量管理体系的建立及体系结构。

2.2.1 实验教学质量管理体系。包括实验教学质量管理总体要求和相应的文件要求。

2.2.2 实验教学管理职责体系。包括实验教学质量括管理承诺、质量方针、方案策划以及管理评审。

2.2.3 实验教学资源管理体系。包括从事实验教学的人力资源以及相应的基础设施和环境条件。

2.2.4 实验教学产品实现体系。包括培养目标和方向、学科专业的设置、师资队伍建设目标、课程设置、科研等。

2.3 《工业分析技术》专业在实验室推行ISO9001质量管理体系的认知和评价。

2.3.1 通过内部评审、外部评审以及问卷调查来研究建立的质量管理体系过程、职责、程序是否是适宜的、充分的、有效的。

2.3.2 通过对ISO9001质量管理体系在实验室实施前后的纵向对比以及与其他为实施此标准体系的《工业分析与检验》专业实验室横向对比来进行评价。

2.3.4 《工业分析技术》专业在实验室推行ISO9001质量管理体系的经验和教训。

3 预计突破的难题

3.1 教职员工充分认识ISO9001质量管理体系，使建立的ISO9001质量管理体系更加符合本专业实验室的实际要求。

3.2 充分调动教师的积极性，提高实验室工作人员的质量意识。

3.3 编制相关质量管理体系的文件时，注意理论与本专业实验室的实际情况相结合。

3.4 质量管理体系文件采取模块式结构比传统的三级结构（质量手册—程序文件—作业指导书）是适合实验室的日常管理和运行的。

3.5 质量管理体系的实施和维护是持续改进的关键。实验室质量管理体系建立后应不断强调实验科主任的带头作用，加强监督检查，并将检查结果与奖惩措施结合。

以ISO9000基本思想为指导，借鉴企业按ISO9001标准建立质量管理体系的模式方法和成功经验，吸收教学质量管理实践中的最新成果，建立教学质量管理体系，开展教学质量保证活动，对影响教学质量的所以环节、活动及因素实施有效地控制，确保高校“产品”达到规定的要求，使高校主动适应社会变化的需要，促进高校合理利用资源，不断改进和提高人才培养的质量。