大数据时代企业人力资源管理变革的思考

吴勇

摘 要：随着互联网的扩张，信息技术不断发展，数据分析和处理技术日益完善，信息化迫使企业将数据资源及数据价值加入自己的核心战略中。如何在复杂多变的商业生态系统中进行更高质量的人力资源管理工作，以提高企业的运行和经济效益，这是个是值得思考的问题。基于此，笔者对所在单位通过推行人力资源管理信息化，以利用大数据来支撑人力资源管理这一做法进行了策略探讨。

关键词：大数据时代;人力资源管理;变革

大数据时代催生了一系列的变革和创新，数据与信息也逐渐演变成企业的一大生产要素，企业管理者借助信息技术和大数据处理技术促进企业管理效率不断提高，但同时面临着不小的挑战。在这种时代背景下，企业的人力资源管理工作也要顺应时代需求，作出革新。

大数据概念

大数据是指需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。麦肯锡全球研究院曾称，大数据就是无法在一定时间内使用传统数据库软件工作对其内容进行获取和管理以及处理的数据集合。随着“互联网+”的进一步推进，新兴信息科学技术不断发展，云时代已来临，大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于筛选这些巨量的数据筛选后进行专业化处理。

大数据环境下的企业人力资源管理分析

基于大数据的人力资源管理

在大数据时代，数据信息悄无声息地深入到企业人力资源管理的方方面面，持续产生着潜移默化的影响，以至于人力资源管理工作越来越依赖于数据。在当前信息化技术应用平台下，企业通过收集多元化、海量的、高速增长的信息数据，借助强大的分析与决策技术对企业数据进行科学合理的多元化处理与对比分析，并广泛地应用于人员的招聘选拔、培训开发、绩效考核、薪酬福利、职业规划等人力资源管理领域，这使得企业人力资源管理的专业化能力大大提升，也因此对企业做出正确的决策部署提出了更高的要求。

大数据对企业人力资源管理的影响

在大数据爆发的时代背景下，企业的人力资源管理决策也开始围绕数据来展开，数据化的人力资源管理相较于传统的人情式管理更具有科学性，经营管理者借助信息技术和大数据处理技术能够更加高效地为企业配置与岗位相适应的人才，更有针对性地调动员工积极性，使得企业管理效率不断提高。例如，通过观察记录员工的性格、工作行为及能力等数据，进行精准匹配，可以对岗位调整做出辅助决策，实现人员的优化配置;通过对员工的家庭成员、教育背景、工作经历、兴趣爱好等碎片化的数据信息予以收集分析，可以很容易发现每个员工对自身需求的差异，据此提供在医疗保健、知识培训、团建活动等方面符合个人需求的个性化的福利，有的放矢，有效激励员工。

但同時，数据是最基础的信息构成，也是最能直接影响决策的核心关键，筛除具有误导性的干扰信息、鉴别数据的准确性和有效性、掌握数据的全面性和动态性显得尤为重要。而且，作为信息时代的产物，数据也同样存在信息安全隐患，数据的泄露会影响企业正常的人力资源管理工作，因此企业需要树立风险管控意识，加强对数据信息安全的把握和管理，明确人力资源数据管理的安全性和重要性，建立风险应急机制。

加强大数据时代背景下的企业人力资源管理策略

通过以上对大数据时代的特点以及其对企业人力资源管理工作产生的影响的分析，信息化对人力资源的传统管理方式产生了颠覆性的改变，基于此，本文以中国交通建设股份有限公司人力资源信息化管理方式为例，总结其数据化人力资源管理的运作模式，以期能为企业在大数据时代下如何提升人力资源管理能效提供更多解决方案。

更新人力资源管理思维

大数据时代信息化对传统人力资源管理思维模式的冲击迫切要求企业经营管理者和人力资源管理部门的管理思维及方式做出转型升级。中国交建高层主动顺应信息技术革命带来的变化，与腾讯公司建立了长期稳定的战略合作伙伴关系，下大力气推进“穿透工程”， 加快实施信息化主导的人力资源管理变革和流程再造，大力实施“互联网+管理”，运用数据分析技术统筹全局，以信息化手段推动人力资源管理的优化升级。

同时，人力资源管理部门作为直接管理的责任部门，必须深入了解大数据特点，熟悉掌握数据信息采集、筛选整合、分析技术。中国交建作为拥有14万余名员工、60多家全资、控股子公司的世界500强央企，公司流程与信息化管理部及人力资源部通过选拔成立讲师团，按层级、分阶段地对人力资源管理者进行培训，将数据管理思维及数据收集整理分析的方法传递给各级人力资源管理者，使人力资源管理者转变工作方式，形成在日常工作中应用数据信息的理念，善于利用大数据为企业人力资源管理决策提供有效订单数据分析，不断提高人力资源管理的科学性。

转变人力资源管理模式

在过去的传统工业时代，人力资源管理者对人的研究主要是依靠直觉，注重对人的行为管理，具有强烈的个人主观性，易感情用事;而在如今的信息化时代，已逐渐转化为依靠数据说话，注重对人心的管理，尽可能体现公平与公正，理性而科学。当然，过去的管理模式并不是完全不讲数据，但所谓的数据仅限于能力、效率及潜力等静态、抽象的数据，对于隐藏在员工日常生活工作中的各种场景下动态的非结构性数据没有做挖掘和处理，缺少了对这些信息的统计分析而盲目做出的决策就显得过于片面且不具有预见性，自然就不那么科学准确。因此，在大数据时代信息化的影响下，基于数据化的人力资源管理模式体现出了其优越性和科学性，传统的人力资源管理模式已不再适用，迫切需要做出转变。

建立健全的人力资源信息化管理体系

建立健全的信息化管理体系，从组织机制上深化人力资源与信息化的融合，利用信息化引领管理变革，实现管理穿透，将人力资源战略发展的，要求注入信息系统建设和应用过程，这样才能真正实现数据化人力资源管理对公司发展的战略价值。

中国交建与腾讯公司整合各自资源优势，由腾讯提供大数据管理技术及统一的信息服务出口，中国交建流程与信息化管理部会同人力资源部负责开发维护及数据安全，建立健全以人力资源信息系统为核心的人力资源信息化管理体系。作为大数据平台中的核心主数据，该系统包含个人信息、社会关系、工作经历、教育背景、处分奖励、业绩考核等全部工作链数据，是大数据信息的主要来源及数据分析的重要工具，便于人力资源管理者通过该系统来随时掌握员工的大数据，建立人才储备库或为招聘提供需求分析。而共同研发的“交建通”软件不仅整合了百款应用，对接了众多系统端口，还提供考勤、任务分派、业务处理等日常管理工具，使管理者及时掌握员工的出勤及工作情况，灵活排班及休假，为后续工作提供技术支持，更可以通过活动报名、问卷调查等模块，根据员工的信息反馈进一步筛选数据，以便在后台为员工提供差异化的信息推送，例如培训信息等有针对性的个性化服务。

中国交建的人力资源信息化管理体系目前仍在不断优化中，通过收集各级人力资源管理者的需求来逐步进行改进完善，根据数据化人力资源管理思路来设计、开发和应用信息系统，实现了人力资源管理和管理层级穿透，提高了人力资源信息系统的实用性和应用效益，真正做到了为每一位人力资源管理者提供强大的数据分析能力，提高了人力资源管理工作的能效。

结语

总体来说，尽管基于数据化的人力资源管理模式目前还比较宏观，不够具象化，但在大数据时代信息技术的刺激下，其是未来不可阻挡的趋势，信息技术和大数据处理技术既给企业带来了机遇，也带来了挑战，企业只要主动顺应信息技术革命的发展，利用互联网思维采取积极措施，了解、认识、接受并使用数据，就一定能够在大数据时代下找到人力资源管理的革新之道。

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