机关单位计算机网络的管理和维护

曾志东

摘要 如今，在事业单位当中，计算机网络的地位更是不可忽视，无纸化办公的推行、电子档案的使用、高效便利的文件传送，大大提高机关单位的工作效率，减少了很多不必要的资源浪费。本文针对机关单位计算机网络的的管理和维护进行探讨，希望可以对从事相关工作的朋友们有一定的帮助。

【关键词】机关单位 计算机网络 常见故障的处理

随着科学技术的进步，计算机技术和网络通讯技术的普及，计算机已经渗透到我们的生活当中的各个领域中，为我们的生活、工作及学习带来极大的方便，人们的生活也越来越离不开计算机，更离不开网络。

1 机关单位计算机网络管理重点

虽然目前大部分的机关单位都配备了相关的计算机及网络，但是要创造一个安全、可靠的计算机网络环境，却是一项长期持久的工作。机关单位使用的党政内网涉及了相当多的机密信息，此特殊性决定了机关单位计算机网络管理与维护工作中安全性成为了重中之重。

（1）为了避免保证内部资料、信息、网络不受外网攻击或泄密，确保机关单位具备安全可靠的网络和计算机环境，最好采用完全物理隔离的架构，做好政务内网和互联网的物理隔离。

（2）硬件方面，对机房内的集线器、网线、路由器、交换机等设备进行定期检查，对出现故障的硬件进行及时的修理或者更换，避免设备带病工作。

（3）软件方面，定期检查网络的安全性能，其主要包括对所安装的杀病毒软件定期升级，不定期对一些系统专杀补丁安装，如：勒索病毒的专杀补丁。

（4）更为关键的是使用加强提高内部网络管理人员以及使用人员的安全意识，首先，不要使用来路不明的U盘;其次，不要打开来路不明的电子邮件;第三，不要登录非法，不良网站。使他们能养成正确上网、安全上网的好习惯。

2 机关单位计算机网络故障分类

针对机关单位的计算机网络故障进行分类，可以网络使用或运行故障的具体形成因素为依据，划分成硬件故障和软件故障，相关故障的具体表现形式如下：

2.1 硬件故障

通常情况下计算机网络中的交换机、路由器、防火墙等硬件设备损坏，电缆、光缆线路中断，网线、光纤接口松动，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况叫做硬件故障。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。主要包括：

2.1.1 交换设备故障

交换设备包括交换机、路由器等网络设备，当此类设备发生物理损坏，导致网络无法运行时，即可判定计算机网络发生了交换设备故障。

2.1.2 计算机主机故障

计算机主机故障是指，用于连接网络的主机出现故障，不能开机或无法识别网卡等造成网络不能正常运作的故障。主机故障主要包括内存松动、CPU风扇无法散热、网卡本身物理故障等。

2.1.3 线路故障

因为光缆、电缆中断或连接错误引起的网络故障统称为线路故障。光缆线路和电缆線路发生故障的几率在日常的网络维护中非常高，约占发生计算机网络故障的50%以上。

2.1.4 接口故障

较为常见的接口故障，如外接设备接触不浪、计算机网卡连接线的RJ45接头损坏等，其主要的表现形式为插头松动，或端口本身发生物理损坏。

2.2 软件故障

计算机网络故障中的软件故障，多由于软件安装或网络设备配置不良引发，相比于硬件故障类型，软件故障的形成原因更为复杂，且影响范围更广，维修难度更大，易造成较大的信息损失。较为常见的软件故障有以下几种

2.2.1 交换设备配置故障

交换设备配置故障是指计算机网络中的交换机、路由器等设备，发生IP地址、端口配置等参数错误，造成计算机网络不能正常运行的故障。典型的交换机配置故障有：路由配置错误导致的路由循环，以及网络IP地址配置错误造成广播风暴导致的网络中断或服务质量下降。

2.2.2 计算机网卡故障

在计算机网络运行过程中，一旦发生网络IP地址参数配置错误、网卡驱动程序错误、网络通信协议安装错误等问题，就极易造成计算机计算机网卡故障。

2.2.3 端口或进程故障

端口与进程故障的引发原因，往往与病毒侵害或系统影响有关，当网络连接进程或接口出现异常时，会自动关闭。如计算机网络运行时，www服务器的80端口可能出现被禁用的情况，此类情况一旦发生，就会间接导致Web服务无法访问。

3 机关单位计算机网络常见故障的处理

在机关单位当中，常以故障表现为依据，对网络链路与计算机等进行故障排查、诊断与处理。针对网络链路中故障源的排查，可通过网线测试仪与光功率计等工具，对网络链路进行全面检测，明确故障源及故障原因;当排查对象为计算机时，应从多个角度出发，可依次对计算机硬件设备、软件设备、驱动与应用程序等进行故障诊断，并分析病毒侵害的可能。

3.1 本地连接断开

本地连接断开多由物理故障造成，在处理过程中，可先对网线连接状况进行查看，排除网线接触不良的故障原因;再利用网线检测仪等检测工具，依次排查网线、结构、网卡、交换机端口的连接与运行状态，明确故障源。

3.2 本地连接正常，浏览器网页访问失败

一般来说，软件故障不会影响本地连接，但却会影响在线应用，针对此类故障的处理，可结合具体的故障现象，对其进行注意排查与处理：

（1）本地连接正常，利用浏览器无法访问网页，但使用IP地址却可以成功访问网页。可能是由DNS配置错误导致的，先对DNS配置的正确性进行检查，排除或确定故障源。

（2）本地连接正常，利用浏览器无法访问网页，QQ、微信等网络社交软件可以正常使用。最可能的原因也是DNS配置错误，要有效检查DNS配置的正确性。

（3）本地连接正常，无论是使用IP地址，还是使用域名均不能正常访问网页。此类现象可能由LSP协议被恶意篡改破坏引起。可安装360安全卫士等安全防护软件，利用软件中的修复功能对其进行修复处理。

3.3 本地连接受限制或无连接

这类故障，通常可以先检查计算机的IP地址、DNS等参数的配置，再检查网络交换设备的设置是否正确。比如：在一些老旧的计算机接入网络中，会因为交换设备设置工作模式为lOOMbps全双工而出现故障，在改为lOOMbps全双工后运行正常。

总而言之，随着计算机技术的发展，计算机在机关单位里的应用将会越来越广泛，计算机网络是机关单位管理系统的重要组成部分，机关单位的计算机网络维护，涉及技术、设备、管理和制度等，还要加强意识的防范，形成有效的保护体系，建立一个好的计算机网络安全系统，降低问题出现的几率，减少计算机网络系统因为故障对日常工作带来影响。