小学班主任班级管理中的沟通艺术技巧分析

赵 萍

（吉林省白山市浑江区第二实验小学 吉林白山 134300）

一、小学班主任掌握沟通艺术技巧的重要性

1.有利于拉近师生的情感距离

在班级管理中，部分班主任为了严明纪律，维持日常学习秩序，经常采用刚性化的管理方式对学生的行为加以规范和约束，导致师生之间的距离越拉越大，学生对班主任产生了畏惧感，不利于班级管理工作的有效开展。而班主任掌握与学生的沟通技巧，能够让班主任在班级管理中张弛有度，用平易近人的语言与学生沟通，了解学生的境况，进而增进师生之间的情感，重新塑造班主任和蔼可亲、言传身教的教师形象。[1]

2.有利于营造和谐的班级氛围

在班级管理中，班主任在塑造班风、学风中起着重要作用。班主任要为学生创建良好的学习环境，管理好班级的各项事务，才能让学生安心学好知识，喜爱班集体的生活。而班主任通过掌握与学生的沟通技巧，用真诚、宽容、平等、关怀的心态对待学生，并且让学生主动参与到班级管理活动中来，采纳学生合理化的建议，有利于为学生营造宽松、民主、和谐的班级氛围，促使学生在优良的班风学风中养成良好的学习习惯。[2]

3.有利于增强班集体的凝聚力

在班级管理中，班主任不仅要关注学生知识与技能的掌握情况，规范学生的言行举止，更要关注学生人生观、价值观的形成，促使学生得到全面发展。而班主任掌握沟通技巧，能够以朋友的身份与学生进行沟通，了解学生思想动态，及时疏导学生的思想和心理障碍，并向学生灌输集体意识，使学生接受集体荣誉感教育，从而有利于增强班集体的凝聚力，引导学生形成正确的价值观。

二、小学班主任班级管理中的沟通艺术技巧

1.深入了解学生，关注学生闪光点

在班级管理中，班主任要主动了解学生家庭环境、兴趣爱好、文体特长等方面的情况，关注学生的综合素质发展，而不要将注意力全部投放在学生的学习成绩上，避免对学生形成片面性评价。班主任应转变“唯分数论”的观念，多与班级内的学困生沟通交流，善于发现他们身上的闪光点，并鼓励他们将闪光点扩大，使学困生获得被赏识、被认可的成功体验，从而引导学困生树立起学习的自信心。如，我班有一名学习成绩较差、性格内向的学生，通过与这名学生进行沟通交流，我了解到该名学生喜爱唱歌，并且唱歌经常得到家长的夸奖。所以，在一次学校举办的歌唱比赛中，我鼓励她报名参赛，帮助她克服了在众人面前演唱过于紧张的心理障碍。这名学生不负众望，在歌唱比赛取得了第二名的好成绩，为班级争得了荣誉，班级很多学生都主动向她学习歌唱技巧。在接下来的学习生活中，这名学生的性格逐渐开朗起来，并且学习成绩也得到了提升。

2.注重平等沟通，宽容对待学生

在班级管理中，班主任要用宽容、平等的心态对待每一名学生，当学生犯错时，不要急于批评指责，而是要在了解犯错原因的基础上，通过沟通交流的方式让学生自己认识的错误，只有这样才能帮助学生改正错误，养成良好的品行。在沟通过程中，班主任要掌握好语言的巧妙运用，多站在学生的立场思考问题，不能主观臆断地评判是非对错，以免伤害学生的自尊心，进而使学生对班主任的说教产生厌烦感。如，我们班有两名学生在自习课上打起架来，我立刻赶到教室将这两名学生带到办公室，让其他学生继续上自习课。在办公室内，这两名学生仍然瞪着对方，毫无歉意，我让他们分别叙述了打架事件原由，他们各说各有理，相互推卸责任。我从他们的叙述中了解到打架起因是前一排学生碰掉了后一排学生的文具盒，他们争执不下、矛盾激化，最后导致打架。此时，我没有对两名学生进行严厉批评，而是说：“我理解你们两个，也知道你们都感觉自己委屈，现在我只想让你们想一想自己在这件事中有哪些做得不够好的地方，你们想好了跟我说说。”听到我这样说，两名学生低下了头，开始回忆自己的做法。过了一会儿，这两名学生找我都说出了自己不对的地方，我一直倾听他们的诉说，并借此时机引导两名学生相互谅解对方。[3]

3.真情感化学生，沟通化解矛盾

班主任在班级管理中要时刻观察学生的行为、心理和思想变化，找到与学生沟通的切入点，提高沟通的有效性。班主任应放下高高在上的身份，将自身定位于学生的良师益友，帮助学生解决学习生活中遇到的问题，用真挚的情感去感化学生，建立起师生之间的信任感，从而让学生从内心深处接受班主任的管理方法，主动配合班主任的管理工作。如，我班有一名后进生，他上课不听讲，还影响其他学生学习，甚至多次出现与同学争吵、取笑个别教师等不良行为。这名后进生的思想叛逆，经常是教师让做什么，他就反其道而行之。有一次，他发烧了，来办公室找我请假，我看到他身体虚弱的样子，立即将他扶到椅子旁坐好，摸摸他的额头，确实发烧了。此时，我没有立即批准他请假回家，而是关切地询问他：“什么时候出现的发烧？”“现在是什么感觉？”“家里有家长在吗？”通过沟通交流，我了解到他的家长在异地工作，家里只有行动不便的爷爷奶奶。于是，我向学校领导请假，带着这名学生去医院看病打针，并垫付了医药费，给他买了些水果和事物。在打针之后，我送他回家，并有意提及他在学校的表现，此时的他很惭愧，一直低头跟我交谈。在此之后，这名学生再也没有扰乱课堂纪律，在校园内遇到我时还会主动问好。[4]

结语

总而言之，小学班主任要在班级管理实践中不断积累管理经验，掌握与学生沟通的技巧，拉近与学生之间的距离，保障班级管理工作的顺利开展。班主任要深入了解学生，真心诚意对待学生，多与学生进行沟通交流，帮助学生解决学习生活中遇到的问题，从而构建起相互信任、相互尊重的师生关系，提高班级管理工作成效。