从社会需求角度谈跨文化交际能力的重要性

史钰涵

（燕京理工学院，河北廊坊 065201）

社会需求，又可以称之为社会需要，它是人类需要的重要组成部分，可以分之为：物质需要与精神需要。具体来说，社会需要主要指的是，某国家或地区在一定的时期范围内由社会可用于投资和消费的支出所实际形成的对产品、劳务以及购买力的总量。

跨文化交际能力主要指的是不同文化背景之间的人们所进行的人际交往所具备的基本能力。从广义上来讲，跨文化交际能力归属于跨文化交际学的研究范畴，这一术语是由霍尔即美国人类学家在其著作《无声的语言》中首次提出的。对跨文化交际能力进行研究不仅有利于消除人际交往障碍，防止人际交往摩擦，还有利于开阔视野促进不同文化之间的沟通与交流。

1 从社会需求角度谈跨文化交际能力的重要性

随着经济全球化的发展，国与国之间的交流也越来越频繁，所涉及的交流方面也越来越广泛。虽然经济之间的交流是各国之间加强合作的基础，但是文化之间的交流也逐渐成为促进国与国之间更好交流的有力保障。虽然地球是个大家庭，但是由于受到地理位置的影响，各国之间的文化之间存在较大的区别，而如果想要加强各国、各国人民之间的交流过程，首先应该加强彼此文化之间的交流，这个过程就对跨文化交际能力提出了较高的要求。任何一种事态的发展都离不开促进其发展的因素，跨文化交际能力亦是如此。当前，越来越多的中国学生到其他各国留学，而他们要想让自己更快地适应该地区的环境，除了要保证对他国语言的学习以外，也要对该地区的文化进行深入的了解，提高自己跨文化交际的能力。

文化是支撑一个国家发展的中流砥柱，也是保证国人坚强不息、顽强拼搏的精神动力。从目前社会各界的需求来看，无论是留学深造的学生，还是高校委派的访问学者，都需要与他国的人进行跨文化的交流，如果不懂他国的文化，那么很可能在相互交流的过程中产生误会甚至矛盾，这就体现出一个人具备跨文化交际能力的重要性。跨文化交际能力是当前每个想获得更好发展人必须具备的基本素质，就以外企为例，如果技术人员不能与外企领导进行无障碍交流，那么对于企业的发展是非常不利的。一个不具备交际能力的人很难与他人“打成一片”，对于自身的发展会产生障碍。

而且就目前而言，很多人似乎并没有充分地认识到基本跨文化交际能力的重要性。就以学生的角度来说，虽然很多学生在学校学习很多年的英语，但是真正让他们与外国人进行交流时会发现，“哑巴英语”现象成为常态。稍微有一些基础的学生与外国人进行交流时，也仅仅停留在简单的日常问候中，并不具备更深入交流的能力。而造成这种现象的原因主要是社会需求不紧迫，很多学生学习英语完全是为了应付考试，并没有将自己的能力提升到能够随意进行跨文化交流的高度。只有当社会需求对人们的跨文化交际能力提出更高要求以后，才会使得人们往这个方面努力。而且随着各国之间经济上交流越来越广泛，具备跨文化交际能力将逐渐成为人们的基本能力之一。

2 提高跨文化交际能力的策略

为了能够满足社会需求，就必须提高人们跨文化交际能力，让他们更好地适应当前的世界发展势态。当然，提高自身跨文化交际能力是个需要花费时间、精力的过程，在此过程中必须要有耐心、有信心。提高自身跨文化交际能力虽然没有捷径可言，但是我们还是能够找到有助于提高跨文化交际能力的策略。为此，本文从以下几个方面对提高自身跨文化交际能力的策略进行阐述。

2.1 养成学习他国文化的习惯

“冰冻三尺非一日之寒”，只有让自己养成在平时学习、了解他国文化的习惯以后，才能在不知不觉中提高自身跨文化交际的能力。当前互联网以及科技的快速发展为学习他国文化降低了难度，我们可以选择网络上相关视频、资料等有利工具，为实现自主学习他国文化提供保障。为了能够让自主学习过程保质保量地进行，就需要自己对一些重点需要注意的地方进行记录，让自己在与他人进行交流时不犯这种原则性上的错误，促进与他人进行交流的过程。

2.2 加强与他国国人之间的沟通

要想提高自己的交际能力，仅仅依靠自己单方面知识的储备是不够的，必须要将理论知识转化为实践沟通交流的能力才行。为此，自己应该抓住任何能与他国国人进行沟通的机会，多向他们了解、学习他们国家的文化，纠正自己的发音。在与他们进行沟通的过程中，要持有一种包容的心态，要尊重他国的文化，及时与中国的文化存在冲突，也要在不失原则的基础上对他国的文化进行包容。当前人们对于跨文化交际能力明显不足的原因包括没有将自己置身于这样的一种氛围中，很多留学生在出国之前的英文口语水平比不算高，但是当他们几年过后，他们的英语口语交际能力有了明显的提高，发生了质的飞跃。这是因为当他们处于一种必须进行跨文化交流的环境中时，他们这方面的潜能就被挖掘出来了，所以加强与他国国人之间的沟通，想象将自己置身于这样的一种环境中，对于提高自身跨文化交际能力是非常有帮助的。

2.3 端正对提高自身跨文化交际能力的态度

很多人对外国人存在偏见，他们不愿意去与这些人进行交流，这种心态对于提高自身跨文化交际能力是非常不利的。所以，首先应该教育国人端正对提高自身跨文化交际能力的态度，让他们深刻地意识到提高自身跨文化交际能力的重要性、紧迫性、必要性，只有让他们从思想上摆正心态，才能让整个过程更好地进行。而要实现这个过程，首先要保证国人能摒弃对外国人的偏见，当外国人遇到困难时主动伸出援助之手。

总之，从当前经济发展的态势以及社会需求的角度来看，提高自身跨文化交际能力刻不容缓。为此，首先应该让自己养成学习他国文化的习惯，平时对这部分内容留心一下，加强自身对他国文化的学习过程；其次，加强与他国国人之间的沟通，放低自己的身段，以平等的身份去与外国人进行交流；最后，要摆正对提高自身跨文化交际能力的态度，消除对外国人的偏见。

3 结语

综上所述，社会需求作为人类需要的重要组成部分，从这一角度出发对跨文化交际能力的重要性进行研究不仅有利于消除人际交往障碍，防止人际交往摩擦，还有利于开阔视野促进不同文化之间的沟通与交流。由此可知，《从社会需求角度谈跨文化交际能力的重要性》这一课题具有重要的研究意义。