基于用户需求的图书馆移动服务研究

◎王 为

（湖南图书馆 湖南 长沙 410011）

随着时代的发展，网络信息技术为诸多领域带来了全新的变革，使人们的物质生活和精神生活都得到极大的满足。结合如今的图书馆移动服务现状以及人们的基本需求，图书馆管理必须创新移动服务工作的方式方法，进一步促进网络技术在图书馆移动服务工作中的应用和普及。网络技术可以促进图书馆移动服务管理工作的开展，尤其可以减轻工作用户的负担，近年来，我国用户对图书馆移动服务的需求日益强烈，在这种形势下，各高校图书馆移动服务取得显而易见的成效。基于此，本文根据当今的用户需求对图书馆移动服务管理体系进行深入研究，意在推动图书馆移动服务管理事业的长远发展。

一、图书馆移动服务管理现状

在信息全球化的发展趋势下，图书馆移动服务必须顺应时代的潮流进行管理，结合实际情况不断进行创新和改革，将传统的管理工作模式与新型的服务方法有机结合，不断提高服务和管理的水平，借助网络技术手段的优势，使图书馆移动服务管理工作与时俱进，步入信息化的行列，不断提升管理工作的效率和质量。在此背景下，相关管理部门和工作人员必须以身作则，从细节入手，发挥个人的主动性和积极性，推动网络技术与图书馆移动服务工作的结合与优化。经过调查了解，根据用户需求对图书馆移动服务现状进行总结，具体内容如下：

（一）新形势下图书馆移动服务管理工作的创新必须借助网络技术手段

图书馆采用网络技术进行移动服务管理既有利又有弊，但其中反映出的一系列瓶颈问题亟待解决。首先必须对相关技术人员的网络技术专业水平高度重视，提高管理人员和科研人员的专业素质，或通过发掘更多高级研发人员克服和改善管理工作中存在的问题。当然，在我国如今的图书馆移动服务管理工作中，对外来技术的依赖性较大，导致行业技术的垄断现象十分严重。同时，电子计算图书馆移动服务管理工作资源基地建设投入力度较小，导致电子网络技术图书馆移动服务管理一直存在瓶颈。因此，必须加大对相关技术的研发力度，确保拥有自己的技术手段和力量，促进管理工作的优化与创新[1]。另一方面，应当在现实情况下组建服务管理小组，对众人探索、学习、研究提供具有实际意义的图书馆移动服务工作方式，使网络技术在管理工作中发挥其最大、最优作用，降低服务管理工作的成本，提升服务管理工作的成效。

（二）创新研究需要用户管理的参与

目前，我国虽然已开展了一定程度的网络技术在图书馆移动服务中的具体应用研究，但网络技术在图书馆移动服务中的应用缺乏创新性的深入研究，这成为制约图书馆移动服务发展的瓶颈，使网络技术管理图书馆移动服务瓶颈问题连锁式增加，降低了图书馆的移动服务管理水平。图书馆缺乏具有创新性和实性地解决问题的途径，阻碍了网络技术与实际服务管理工作的融合与发展，导致图书馆移动服务工作出现滞后性和低效性，阻碍图书馆移动服务事业的发展。因此，图书馆实现智能化管理十分重要，图书馆在当前服务管理工作基础上进行经验反思并筛选总结，吸取优秀经验，运用现代化的手段和技术进行创新，提升图书馆移动服务管理的信息化和智能化水平。

二、图书馆移动服务管理建议

网络技术应用于图书馆移动服务管理仍存在许多有待挖掘分析的问题，需要进一步探讨解决的方案，在客观、理智的分析和实践中找到解决问题的最佳方案，在实践中检验其可行性，并结合实际情况不断调整，使其得到优化和提升。针对当前图书馆移动服务管理工作的质量以及存在的实际问题，结合网络技术手段提出了相关的建议和措施。

（一）图书馆移动服务管理要切合用户需求

当今时代的一个鲜明特点就是信息化，网络技术充斥于我们生活的方方面面，在管理图书馆移动服务时，网络技术也发挥了其特有的优势[2]。但网络是一把双刃剑，在为图书馆移动服务工作带来机遇时，也带来其他的问题和挑战。在对图书馆移动服务进行管理时，需要不断创新和突破管理技术，充分利用信息化和智能化管理图书馆移动服务，推动图书馆管理迈向高质量、高水平台阶。要想实现用户需求下的图书馆移动服务管理，就要突破网络技术管理图书馆移动服务的瓶颈问题。在此前提下，着重提升管理人员和参与人员的专业水平，秉承以人为本的理念进行研究和探索，明确用户的需求和渴望，同时设计出符合用户特点的服务管理程序与内容，并将人才的培养和引进作为重点，从根本上改善图书馆移动服务管理的弊端，提升用户的实用感、归属感和参与感，有利于更好地处理和解决工作中的困惑与难题，从侧面推动网络技术在图书馆移动服务行业的发展应用。此外，丰富的资源还可以优化网络技术在图书馆移动服务管理中的应用过程，特别是相关图书馆移动服务资源的分配应该与瓶颈问题的解决相结合，以提高相应的网络技术的功能和其他硬件条件。引进相关管理用户，加大资源建设，从而让更多的图书馆移动服务工作用户认识到图书馆移动服务管理信息化的必要性。

（二）加大图书馆移动服务管理安全性的应用研究力度

图书馆移动服务管理的内容需要结合当地实际情况进行拟定，从而实现真正意义上的改革。相关部门要加大对图书馆移动服务管理工作的研究力度，运用先进的技术手段、理论指导，并与实际进行结合与分析，将管理工作的安全性、可行性、实用性综合考虑在内，设计出科学、合理的服务管理模式，明确具体的服务管理内容，制定严格、精细的服务管理制度等，使图书馆移动服务管理工作满足用户需求的同时，具备更加完善、先进的特点[3]。具体来讲，要想突破图书馆移动服务管理工作中的瓶颈问题，需要将其与网络技术有效融合，为每一阶段制定出合理的任务和最终目标，以阶段性的改革促进各部分工作环节的完善与改进，推进图书馆工作的良好发展。现代电子网络技术已经得到了广泛应用，但是在图书馆移动服务管理工作中仍然还有很大发展空间，加大网络技术的应用研究力度，尤其是在图书馆移动服务管理工作中的应用，可以进一步更好地解决电子技术管理图书馆移动服务的瓶颈问题，为图书馆移动服务管理中的资源管理提供更加高效的服务。

三、结语

图书馆是获取学习和研究资源的主要基地，图书馆提供的资料直接影响社会和学校发展水平。用户需求下的图书馆移动服务管理工作，必须敢于创新管理方法和管理内容，敢于在新时代要求下不断取得进步。