高校图书馆青年馆员的职业焦虑及应对

王美婷

摘要：现如今中国的经济与三十年前相比是发生了翻天覆地的变化，随着生活水平的提高人们越来越重视阅讀，但是一些问题也随之发生，高校青年馆员的职业焦虑是越来越严重了，本文针对此问题进行分析解读。

关键词：图书馆；馆员；措施

1图书馆的重要性

图书馆主要是为人们提供书籍，搜集资料的地方，而图书馆最主要的核心就是信息服务，公共图书馆开通微信服务之后，人们可以通过微信平台搜集图书，方便了人们随时随地阅读，查找资料，不用找时间去图书馆查找。满足读者对移动信息的要求，定时为读者推送一些文章，推荐一些书籍，提供给读者便利快捷的服务。

1.有效提高服务质量

公共图书馆开通微信服务平台后，不需要读者与管理员面对面沟通了，只需要在微信平台上进行提问，就会有人快速回复，节约了读者更多的时间去找管理员。而对于图书馆就可以帮助读者快速有效的找到图书，并且提供了一对一优质服务，提升互动交流效果。比如，读者在书籍选择方面有了犹豫，就可以通过微信反馈给馆员，管理员会通过你对图书的需求，通过判断以最快的速度最优的选择回复你，让你选择最适合自己的书籍。回复的方式针对不同的人也可以多种多样，比如正常青年人可以文字，图片，视频等方式，而对于聋哑人或盲人更是方便快捷的为他们提供服务。在非上班时间段，可以开启自动回复模式，包括扫码关注时的自动欢迎语的推送，人工智能回答图书所在位置，关键词回答等。微信使的读者随时随地享受服务。例如图书馆举办相关活动时，图书馆可利用平台向受众发布消息，使得更多读者可参与到活动中，一方面开了活动的场面，另一方面为读者提供了学习机会，增加了读者的知识面。这些功能的添加都可以随时随地为读者提供服务，大大的提高了服务质量。

2.促使信息快速共享。

图书馆应该提高对微信使用的重视，通过宣传海报或扫码关注等形式，加大使用者的使用量。微信使信息的传播可以不再单一化，不仅仅局限于读者主动寻找书籍，图书馆方面也可以作为主动一方，通过微信主动给关注者提供服务，比如，定期更新图书馆上新的书籍，图书馆内将举行的活动，阅读推荐等，公众号上面也可以不定期更新一些软文阅读，使读者在第一时间内了解到馆内信息。人们不需要去到图书馆才能学习了，只需要点开微信，查找图书，便可以快速阅读图书，方便了上班族，家庭主妇，残疾人等没有太多时间去图书馆学习的人。在微信公众号上可以适当增加一些交流图标，比如，图书评论，自由交流区，资料导读等。信息服务与人工服务的紧密结合服务，最大化的提高了服务质量以及信息传递质量。此外，及时通知消息这个最为关键，例如图书馆书籍上新资料更新，节假日图书馆开放时间调整通知等等，当读者借阅图书太长时间忘记归还时，微信平台发送推送消息进行提醒，告知图书归还时间。使用微信公众平台发布消息，用户可通过移动设备，电脑进行查看，方便快捷，无须纸质宣传，不仅降低成本而且提高了传播速度。

3.增加读者间互动交流。

图书馆内提倡放轻脚步，不讨论，不争吵的文明素质，导致传统读书馆内几乎是各读者之间处于零交流状态，而微信这一通讯软件，能很好的改善这一点，读者不用大声说话，打扰其他人看书学习，只需要在微信上通过文字，图书，表情等形式传递信息即可，做到即使不说话也可以生动形象交流，也避免了由于语言发言不同导致无法交流的问题。人们在工作和休闲之余，微信的群聊功能，也可以让你认识与你有共同爱好的读者，一起学习一起探讨，相互推荐书籍，丰富人们的文化生活，满足人们精神文化方面的需求。此外，也增加了图书馆与读者的交流，读者在线提问或提出图书馆修改意见，馆员会及时回答读者问题。线下的时候发送生活小常识，励志语录，节日问候语等给读者，增加普通读者与图书馆之间的友好关系，在一定程度上也为图书馆在群众中树立了良好的形象，不光书籍种类繁多，而且服务态度也是一流的。

2青年馆员对于图书馆的重要性

1.青年馆员的重要性。

我国是发展中国家，正处于社会转型期间。工作和学习使人们产生心理压力已经是常见的事情。严重的影响着人们的日常生活。各行各业都有这个问题，图书馆也包括在其中，相信在很多人的脑海里，图书馆馆员的工作是很轻松。其实不是，现代社会的图书馆都是运用的最新科技。高校图书馆的青年馆员很多都是接受过高等教育的，大多数人都是研究生和博士。他们的知识面非常广。与此同时，刚刚毕业的年轻人总是积极性较大，思维比较开放活跃。年长一点的馆员大多数都是接受传统教育的。虽然比年轻馆员更加有经验和阅历，但是对于工作的积极性和热情性远不如年轻馆员。所以，青年馆员成为了图书馆的主力军，非常受领导的喜欢。从医学的角度来看，心理问题就是心理异常。他们对于梦想与现实的差别无法适应，从而使他们的自信心受挫。职业焦虑是一种非常常见的心理问题，许多人都经历过这个问题。

2.应对焦虑症的对策

学生心理健康发展受多方面影响，伴随着年龄，生活环境，个性发展等的变化而变化，技校生包含的年龄段较广，个体差异性较大，技校开展心理健康教育课程的时候应该多方面分析，了解影响技校生心理健康的主要原因。

2.1年龄阶段，大多青年馆员的心理都处在向成熟阶段过渡的时期，逐步脱离家庭这个保护圈，开始变得独立自主。现在大多数的学生从小自理能力较为薄弱，爱依赖他人。但过渡时期的学生，希望自己快速成长起来不再依赖他人，但由于社会生活经验欠缺，在独立的过程中会遇到许多问题，发展期的孩子自尊心强，大多数就会选择自己憋在心里，导致心理问题的产生。

2.2就业压力，市场竞争逐渐增加，技校生由于没有高学历，就业压力相应增加，学生在就业阶段的时候心里期望较高但现实较残酷，个人理想和市场需求之间不能协调发展，技校生就容易否定自我，甚至放弃人生，导致心理健康出现严重问题。

2.3教育体系，我国的教学理念一直还处于比较传统的阶段，重视普通高校教育，忽视教学，不太注重学生的全面健康发展。

2.4心理健康课程开展的相关途径。

积极开展心理健康教育方面的辅导活动，成立专业的心理辅导小组帮助青年馆员解决心理问题，如何应对问题解决问题，如何健康快乐的成长起来。增强青年馆员的心理素质，针对性分析处理，在开展心理健康课程的时候，馆长应该多创新，激发青年馆员的兴趣。

（2）馆长帮助青年馆员养成良好的心理素质，每个人都有着无限的可能性，馆长应该使用科学有效的方式去帮助青年馆员矫正心理问题。带动青年馆员积极参加社会实践活动，由于学校教育和社会的脱节，青年馆员更应该多参与社会活动，在实践中去体验，针对青年馆员遇到的问题，进行相应的指导，这样才有利于青年馆员顺利完成学校到社会的过渡，塑造健康心理。

3总结语

总而言之，对于目前这个情况，我们应该尽所有能力来帮助青年馆员，帮助他们克服心理问题。这样会让我国的图书馆事业达到顶峰。endprint